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【内蒙古】张俊萍

来源:中国公路网 时间:2020-09-05

候选个人:张俊萍

推荐单位:内蒙古高等级公路建设开发有限责任公司

工作单位:内蒙古高等级公路建设开发有限责任公司包头分公司包头收费所

工作岗位:收费所所长

该岗位工作时间:5年


曾获奖励:

2005年被高路公司和包头分公司评为“优秀共产党员”;

2006年被包头分公司评为“优秀共产党员”;

2007年被包头分公司评为“优秀共产党员”和“先进工作者”;

2008年被包头分公司评为“优秀共产党员”和“先进工作者”;

2009年被包头分公司评为“优秀共产党员”;

2012年被包头分公司评为“先进个人”;

2014年被包头分公司评为“先进个人”;

2017年被高路公司评为“先进个人”;

2019年被高路公司评为“先进个人”;


先进事迹:


最美“领头雁”


在举国团圆之时,一场突如其来的疫情防控战,在中华大地骤然打响,每天许许多多暖心的故事在不断上演,为全国人民撑起了一片“晴天”。有这样一位党支部书记,她是收费所一线同志们信赖的“主心骨”,她是疫情期间联防联动高效运转的“定海神针”,她是第六届最美中国路姐北疆鸿雁团队的“领头雁”——内蒙古高路公司包头收费所所长张俊萍。

张俊萍,中共党员,毕业于北京大学,本科学历,经济师,现任包头收费所党支部书记、所长。从收费员到所长,从青春到华发,从践行者到领路人,十几年的岁月,不仅见证了她在奉献中燃烧的青春,更真实记录了她打造“北疆鸿雁”的品牌故事。

舍小家,为大家

今年,是她在包头收费所坚守的第五个春节。疫情来袭汹汹,由于应急响应刚刚启动,防疫物资、检测设备、工作程序等一切还来不及到位,她所在的收费所又是包头市的重要出入口,是疫情防控的桥头堡。她第一时间请缨,向组织递交了请战书。在收费广场,她既当指挥员,也当战斗员。没有隔离衣,没有防护服,戴着一只普普通通的口罩,拿着从家里带来的体温计,在人群熙攘的收费广场,疏导车辆、测量体温、询问司乘人员身体状况、引导外地车辆作登记,一刻也不闲着。

“和司乘人员打交道是我们的长项,共同尽最大努力阻断疫情传播,是我们应尽的责任”。因为卡口防控工作刚开始,好多司乘人员都不清楚发生了什么,为什么要测体温,张俊平在广场耐心地做着解释,引导他们快速完成检测工作。

“我们这个集体是个有战斗力的集体,一名党员就是一面旗帜。”作为包头收费所党支部书记,她在非常时期成立“北疆鸿雁党员先锋队”,在党旗下庄严宣誓:不忘初心、牢记使命、坚守岗位、抗击疫情。先锋队全体党员放弃休假、坚守岗位,郑重地作出阻击疫情“十带头”承诺,并签下“亮身份、走在前、做表率”承诺书。高强度工作后,向员工宣传疫情防控知识,自编“一测、二戴、三勤、四消”的防治法,引导员工科学应对,不信谣、不传谣,增强全员打赢疫情防控战的决心和信心。

春节以来,这是她“钉”在所里的第20天。一声声急促的电话铃响起,她在工作岗位接到了家人的电话,“父亲情况不是太好,你赶紧回来。”电话中的家人已经泣不成声。春节前夕,父亲就病重入院了,疫情防控开始后,她舍小家顾大家,一直坚守在岗位,没能回去照顾父亲,直到在病榻上匆匆见了父亲最后一面......自古忠孝两难全,作为女儿,悲伤与内疚无以言表。她多想能为父亲再尽尽孝心,多陪父亲说说心里话,再为父亲喂一次饭,擦洗一次身体,都成为了终身的遗憾。她选择用最简短的方式告别了父亲,强忍着悲伤,重新投入到这场没有硝烟的战争中。

心服务,有温度

近年来,京藏高速公路呼包段“美丽高速”品牌创建活动正式启动。美丽高速的创建,不仅是让绿水青山不再遥远,更重要的是延伸服务内涵,把落脚点放在满足出行者的美好出行需求上,不仅要走得通畅,更要感受美丽。

包头收费所过往车辆大部分为小型客车,每日平均通行量近万台,公众出行服务需求较高。作为草原钢城重要的服务窗口单位,张俊萍要求所里的姑娘们苦练内功、精进业务,把“通技”练成“绝技”,不断刷新服务记录,收费岗全员实现“客车10秒”“货车15秒”的“加速度”服务,提升了窗口通行能力。

她说,“我们收费所是游客们来包头的第一站,我们的形象会影响司乘人员对包头这座城市的看法,我希望用我真诚、热情的服务,让来往的旅客体会到包头的文明。” 票亭虽小,但服务内涵无界。昔日的备用站亭,已改造成“温馨站亭”,配备了饮水机、茶叶、简易修车工具和医药箱等,为司乘人员提供24小时温馨服务;票亭显著位置张贴着“温馨提示栏”,公布每日路况信息和天气情况;试点推广“三语服务”,使用汉语、蒙语、英语向过往司乘问好;北疆鸿雁团队还手工制作了《包头收费所周边情况介绍》便民服务卡发放给司乘人员。面对司乘出行多样化的需求,她坚持主动服务靠前筹谋,在道路拥堵、交通事故、特殊天气、自然灾害等特殊情况下,为司乘开辟“快速通道”,真诚服务每一位过往司乘。在她的带领下,一支梯次合理、素质优良的人才队伍已加快集结,助力“北疆鸿雁”展翅腾飞。

家文化,聚人心

团队中的“雏雁”从业时间短,工作中的小问题往往能产生“蝴蝶效应”,如何增强团队认同感和情感归属感,“头雁”张俊萍提出破题思路——将文化建设真正做到员工心坎里,摸索“聚人心”“振精神”的新思路。

 温馨的“家”文化,往往可以提升员工幸福指数,集聚品牌温情。过生日送祝福,每周一起包饺子,自己动手装饰各具特色的温馨宿舍,布置“家”字照片墙、扩大“菜园子”种植规模、为员工提供绿色食品等,这些看似不起眼的小细节,潜移默化、润物细无声地将“家”文化送入员工心理。

多元的成长文化,可以促进形成品牌与员工的共同成长。张俊萍所长提出“工作学习化,学习工作化”理念,在办公区开辟“文化驿站长廊”、员工书屋、党员之家等多处学习空间,成立书画、健身、表演三个“员工业余兴趣爱好班”。所里开展的“青年文化沙龙”已连续举办了5年,共89期,内容涉及收费业务、文学、法律、英语、蒙语、艺术、文化等多方面,成为青年员工学习成长、交流进步的平台。

大爱的“善”文化,用善行温暖他人,用爱心传递品牌力量。她组建成立了“包头收费所爱心基金会”,组织员工捐款捐物,并设立捐赠角,定期对物品进行筛选、整理、分类打包,送给需要的人群。作为包头市爱心公益协会成员单位,她还带着所里的员工们定期去社区慰问空巢老人,帮助社区困难户,连续四年看望自闭症儿童和敬老院老人,积极向社会传递正能量,展现“北疆鸿雁”团队良好的精神风貌。疫情期间,他们为武汉慈善总会捐款金额

工作中,她总是自黑,叫自己“毛掸掸”,所里粗心的员工没少挨她批评。时间久了,员工们慢慢发现,之前犯过的错现在越来越少了,以前挨批的员工也变得越来越细心了,大家的工作热情也越来越高了,所里的工作环境越来越融洽了,所里荣誉也越来越多了。在她的带领下,包头收费所先后获得“全国交通运输行业文明示范窗口”、“第六届最美中国路姐团队”、“全国交通运输优秀文化品牌”、全国总工会职工书屋、内蒙古自治区级先进基层党组织、市级文明单位标兵、公司级五星级收费所。

这就是一名高速公路行业基层党支部书记的最美故事,她用赤诚和热爱,在北疆千里公路上,书写着一代交通党员的使命与担当。


【编辑:陈露 】
【审核:耿茁、孙婧】

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