驿路春风——首批江苏高速公路文明服务区巡礼

为充分展示江苏高速公路服务区精神文明建设的丰硕成果，深化群众性精神文明创建活动，省文明办、省交通运输厅、江苏交控组织开展了江苏高速公路文明服务区创建工作。

创建工作启动以来，全省各高速公路服务区扎实开展文明服务区创建活动，全面提升文明经营管理服务能力，不断提升干部职工思想觉悟、道德水准、文明素养和社会文明程度，得到了社会各界广泛好评。【详细】

具备坚如磐石为民服务的崇高信念，具有肯为敢为善为的实干创效精神，是老山服务区文明服务区创建成功的根本所在。回望文明服务区创建历程，老山服务区的每一段征程都有不同的风景，面临不同的挑战。踏上新征程，对标江苏交控“九个新”“九个一流”“九个融”目标任务，需要进一步在烘托文明底色的服务新形态上激发潜能、奋发图为，在强化交通枢纽功能、持续增强发展实力、转化“三精”建设成果等方面发力突破，更加主动投身江苏交控“5824”产业链提升行动，以文明创建作为新起点，用工笔画精耕实干底色，绘就更加绚丽多姿的文明画卷。【详细】

在“一个中心+五大系统”智慧集成应用的基础之上，借助江苏交控开发试点“苏交控服务区智慧化管理平台”契机，推进服务区智能巡检业务平台建设，提高管理效率、降低管理成本，逐步实现经营管理数字化、智能化，以智慧化赋能精细化管理通过驿云通智慧平台的试点运行，通过多种模块的开发应用，使公众服务的智慧支撑作用不断加强，其中危化品车辆管理模式实现了危化品车辆从进入服务区、中间停留，到驶离服务区的全过程精准管理，促进服务区由“粗放型”管理向“精细化”管理转变，全面提升服务区现场管理水平，为服务区危化品车辆管理提供了模板。【详细】

宣堡服务区隶属江苏省高速公路经营管理中心，位于G2和G40复合宁通高速泰州段，占地面积129亩，周边“世界绝无、中国仅有”的原生态古银杏森林风貌环绕，被称为“自然奇观中的服务区”。始建于2000年12月，2018年6月完成“双提升”后重装开业，服务区牢固树立“围绕服务抓党建，抓好党建促提升”的理念，围绕“服务最优、特色最亮、效益最佳、环境最美、形象最好”文明创建要求，探索党建工作与生产经营同频共振的新方法，以深化“联合党员之家”和“金色车轮”党建品牌建设为切入点，厚植文明底蕴，不断完善公共服务功能，服务人民群众美好出行，成为“城市文明延伸的窗口、舒馨服务拓展的家园”。【详细】

南京翠屏山服务区隶属于江苏省高速公路经营管理中心，坐落于南京市江宁开发区，占地83亩、建筑面积34285平方米。服务区于1998年12月全面营业，2011年进行扩建改造。提供停车、住宿、餐饮、购物、加油等多项服务。坐落在江苏省门第一路段的南京机场高速路段的翠屏山服务区极具江南风情，优美的环境吸引着天南海北的过往司乘，既是旅客驿心美途的歇脚地，又是文明文化的传播地。服务区紧紧围绕江苏交控“卓越党建+现代国企”的治理模式，把准文明服务区创建方向、创新工作方法、勇担社会责任，持续推动服务区向“文明高峰”奋勇前行。 【详细】  

结合地方特色，将苏州园林搬进高速公路服务区，让顾客体验“不入姑苏城，尽览姑苏景”。在全国服务区首创非物质文化遗产展览馆，设置老戏台定期开展昆曲、评弹等传统曲艺表演，打造人文气息浓厚的体验性休憩驿站。积极探索智慧化服务，主通道两侧设置智能指路机推荐最合理的行走路线。作为全省首家成立消防救援站的服务区，两辆消防车随时待命，消防员24小时值守，随时准备应对各类突发事件，为顾客出行保驾护航。【详细】

有效利用空间、深度挖掘地域文化，以商业综合体形式打造服务规模大、设施设备全、文化气息浓的高速驿站。“双首层”设计实现了精准分流、定向引流，助力服务区从容应对大客流期间停车拥堵、车位紧缺等问题。创新运用无线充电桩系统、海绵场区及基于BIM的物联网综合管理平台等绿色智慧新技术，实现了能耗监测、智慧公厕、智慧安防、商业分析等功能。

设置第三卫生间、淋浴间、省内首个儿童卫生间等公共设施，把公众满意度作为衡量创建成效的根本标准。【详细】

服务区推进经营监管标准化规范化建设，落实公司质量安全监管责任制，做到监管有依据、责任有划分、工作有落实。扎实推进“江苏省首批节水型高速公路服务区”建设，以关键技术创新为突破口，以节水监控平台为载体，将智慧、绿色理念贯穿建管养运全寿命周期。通过扩容绿色能源设施等举措，着力构建更加完善的清洁能源服务生态，赋能高质量发展。

服务区升级监控系统，实现对加气站、加油站以及危险化学品车辆停放区等重点部位的实时监控。去年8月，依托该系统，服务区配合属地派出所抓获2名盗窃嫌疑人，实现警企联防共治，提高现场管理效能和安全管控效率。【详细】

打造“一站式服务”促进创建工作取得实效，持续开展“168一路帮”“至善服务队”等活动，为过往司乘提供信息咨询、广播寻人、快递寄送等服务，从细节入手不断创新服务方式、强化服务功能，先后涌现出各类好人好事300余件，收到96777客服热线表扬28次，协助公安机关开展专项整顿行动2起。同时，以“顾客满意度评价机制”为抓手，深入开展品质出行体验调研问卷活动，通过汇总分析数据，谋定文明创建方向，自创建以来，顾客满意度一直保持98%以上。【详细】

积极探索“外包+监管”新型管理模式，实现社会效益和经济效益双提升。组织开展“比学赶超”活动，在日常工作中比敬业精神，在技术操作中比过硬本领，全面提高职工综合素养。为满足公众多样化、个性化消费需求，服务区适时开展回馈老客户促销、扶农益农、爱心义卖等活动。同时聚焦食品安全，定期开展食物中毒应急演练和食品安全检查，切实提高从业人员规范经营意识，并与属地市场监管局建立联动机制，确保整改有力度、工作出实效。【详细】

 完善“司机之家”的基本配置，让广大货车司机免费享受淋浴、洗衣、加热等服务；不断丰富一站式信息港、无线网络、专用停车位、第三卫生间、母婴室、儿童游乐场、室外健身器材等公共服务设施，切实优化顾客服务体验；充电桩、按摩椅、共享充电宝、扭蛋机、自动售货机以及自助处理交通违法设备的全覆盖，让社会公众的出行更加便利；不断丰富经营业态，增加知名品牌小吃，自营超市实行“同城同价”，积极推进智慧化服务区建设，开设“云上服务区”，满足顾客多样化消费需求；在节假日期间，主动协调国家电网，调配移动充电车驻区，缓解新能源汽车“充电难”问题，真正为广大车主办实事、解难题。【详细】

仪征服务区隶属江苏京沪高速公路有限公司，位于G40沪陕高速K379，坐落于江苏省仪征市枣林湾生态园，占地面积80亩，地处南京、扬州都市圈之间。以打造具有国际视野，国内一流，有记忆、有影响的服务区为目标，2016年完成转型升级，新增加11个业态；增设母婴室、第三卫生间、儿童娱乐场等8项便民设施；设置服务台提供路况咨询、失物招领等10项便民服务，切实满足社会公众美好出行需求。【详细】

锦丰服务区隶属江苏扬子江高速通道管理有限公司，位于张家港市锦丰镇，地处通锡高速K76，北距南通市60公里，南距无锡市50公里。

这里有全国首家落户高速服务区的俪乐廊免税店、马克遇菠萝潮品、Forkids玩具、呈礼伴手，更有以“和合美好”冠名的帮扶专柜。服务区所售商品涵盖国内外品牌服装、箱包、科技潮品、地区特产、手工艺品等，金字塔状的业态架构，琳琅满目的丰富商品，可以满足不同层次消费需求和多元购物需求。帮扶专柜的五大类300多种风味特产，相信可以打开你的购物格局，为国家乡村振兴战略贡献一份力量。【详细】

以“和美阳羡”党建联盟为抓手，强化文旅融合、扶残助困、党团建设等领域合作，定期开展党建交流、文体宣教等活动，其中“学党史高速行，服务区里闹元宵”活动带动数万人学党史。积极推动绿色发展，建设太阳能光伏停车棚并网自用，年发电量约8万度，节约电费近6万元，通过推广使用感应节能灯、分时调整高杆灯开启时间等举措，进一步降低经营成本。打造智慧服务区，依托智能监控系统，实现照明设备状态、厕位使用可视化，实时监测广场火情、公厕SOD浓度等，智慧化管理水平不断提升。【详细】

苏通大桥服务区隶属于江苏苏通大桥有限责任公司。2008年5月建成运营，占地209.7亩，营业面积约8015平方米。作为江苏交控首批转型升级的服务区，实现了由传统交通功能性服务向社会化小型商业综合服务功能的转型，打造成为集餐饮、购物、加油、汽修、休闲等服务功能于一体的小型商业综合体。2022年11月，苏通大桥服务区被评为首批江苏高速文明服务区。

推动经营数据、流量数据等要素的深度融合，聚能聚合慧眼识车、流量预测等智慧能力，研究“数智营运”在服务区运营管理的应用。【详细】

以“泰美·驿站”党建品牌创建为抓手，结合服务区地理区域优势（海军诞生地），因地制宜打造海军文化为主题服务区，满足人民群众个性化、多样化、品质化的新需求。专注品质提升，引进国内外知名品牌及地方特产，凸显有创意、有新意的地方文创产品，因时而变，强化对业态、品牌的组合规划，实现从“量的堆积”到“质的飞跃”。【详细】

邵楼服务区隶属江苏连徐高速公路有限公司，位于徐州市经开区徐庄镇，地处连霍高速（G30）K197公里处，占地面积100余亩，距徐州市区24公里，临近第十三届中国（徐州）国际园林博览会主展园吕梁风景区。自2002年10月投入运营，2017年12月升级重装开业。改造后经营面积扩大2.2倍，优化公众动线体验，增设公共服务设施，完善外场功能布局。2022年11月，邵楼服务区被评为首批江苏高速公路文明服务区。【详细】

大沙河服务区隶属江苏连徐高速公路有限公司，位于徐州市丰县大沙河镇大沙河畔，地处徐济高速（S69）K23+440米处，占地面积80亩。

服务区聚焦“人民满意”的创建落点，拓展“提质增效”的文明实践，在充分了解受众群体、价格水平、畅销菜品的基础上，探索创新餐饮新模式、新业态，推出爱心早餐、手擀面和手工大包子等特色食品，做优做响“苏高速·茉莉花”品牌，多举措满足司乘人员的消费需求，打造充满家味、人情味、幸福味的温馨旅途。【详细】

青山泉服务区隶属江苏连徐高速公路有限公司，坐落于“五省通衢”的徐州，北依齐鲁大地，南连淮北平原，是江苏的北大门，地处京台高速（G3）江苏段K677+685米处，占地79.72亩。服务区于2003年9月开通运营，2017年1月启动升级改造，改造后的服务区功能齐全、业态丰富，可同时为300人提供便捷温馨的餐饮停车服务。

将党建宣传与“苏高速·茉莉花”品牌创建有机结合，在服务区外侧打造“四史与徐州”微展厅，图文并茂全面展示党史、新中国史、改革开放史和社会主义发展史在徐州的生动实践，将“学习之旅·红色驿站”打造成江苏高速公路上的“网红学习打卡地”。【详细】

沙溪服务区隶属于江苏沿江高速公路有限公司，坐落于郑和下西洋起锚地——太仓，是G15高速上海进入江苏的第一个服务区。2004年8月，服务区正式投入运营，2019年进行升级改造，2020年8月12日重装开业，升级改造后的沙溪服务区占地面积约285亩，建筑面积约1.8万平方米，以“海派太仓·绿色田园”为主题，凸显智慧、时尚的海派风华与清新、闲逸的田园特色，打造文化商业中心、休闲栖息之所。 【详细】

东庐山服务区隶属于江苏宁杭高速公路有限公司，位于G25长深高速K2096处。服务区于2003年9月建成运营，占地面积132亩，营业面积约4700平方米。

引入国际品牌“KFC”、国内连锁品牌“老娘舅”和地方特色品牌“无想田园”，增设文创产品自助售货机，进一步丰富经营业态，满足司乘人员多样化需求。持续打造经营亮点，开展“6S”商户标准化建设，提升管理水平；定期举办品牌促销特色活动，增添服务区人气；引进帆船码头、游艇，配备集装箱、房车营地，全面提升经营效益。【详细】

江宁服务区隶属于江苏宁杭高速公路有限公司，位于宁杭高速（G25）K2054处，地处南京市江宁区内，与风景秀丽的方山、人文荟萃的大学城、科学园相畔。

响应绿色发展理念，积极探索服务区绿色建设运营模式。配套建成24小时自助直流快充模式充电站，缓解旅客用电“焦虑”；引进先进污水处理设备，严格控制污水排放过程，从源头上减少排污量，推进服务区污水处理和循环利用；持续探索“双碳”可持续发展新举措，拟引进蔚来公司投资建设充换电一体站，实现该品牌电动汽车可充可换综合补能。【详细】

荷叶山服务区隶属于江苏宁杭高速公路有限公司，位于G4221沪武高速溧马段274公里处，占地92亩，建筑面积7500平方米，建立了首个国内立体式停车场。

特色创新，突出品牌特色。以促进消费转换为目标，紧密围绕“大美宁杭·乐享健康生活”品牌，凸显品牌文化和提高品牌价值，着力提升“小而暖、专而精”经营文化，打造出“半山荷叶 文润驿站”文化品牌。将“词韵流芳 风雅南唐”设计灵感融入主题文化，设计出荷叶山IP形象“虞美人”，以特色鲜明的主题形象，增强互动体验感。【详细】

地方文化是一个地方地理环境、生产方式、风情民俗和各代历史综合作用的产物。兴化服务区深挖地域文化特色，充分发挥服务区地域优势，根植兴化板桥文化，2019年1月将原“老圩服务区”更名为“兴化服务区——板桥故里”，实现借“域色”提“区名”，持续扩大服务区影响力和知名度。坚持“内抓管理、外树形象”，以“两感”提升为目标，抓实抓细日常管理，持续提升基础管理水平。【详细】

骆马湖服务区隶属江苏宁宿徐高速公路有限公司，位于宿迁市宿豫区，地处新扬高速S49K40处，紧邻骆马湖湿地景区，是苏鲁两省宾客来往的必经之地。

聚焦“两感提升”，不断探索新路径，丰富经营新业态，延伸服务新触角。在节假日期间，开展“畅行高速 驿路相伴”红马甲志愿活动，通过发放宣传册，播放小视频，提供服务向导，给驾乘人员倒开水、泡泡面等暖心举措，以“心服务”让过往旅客拥有“馨体验”。【详细】

重岗山服务区隶属于江苏宁宿徐高速公路有限公司，位于两汉文化发源地江苏宿迁境内S49新扬高速宁宿段，毗邻国家5A级景区泗洪洪泽湖湿地，占地面积4.8万平方米，建筑面积6千平方米。2022年4月12日，重岗山服务区餐厅、超市收回自营，围绕“服务提质、形象提升、增收提速”新目标，构建了“2+N”自营的外包双模式，打造“香色合驿”自有餐饮品牌……。

围绕“地缘做主线、历史为名片、文化强内里”构建品牌文化集群，在不断完善“楚汉食代”特色小吃、“合驿鲜”特色餐厅、“合驿伴”特色超市、“合驿捷”汽修4个自有品牌的基础上，发挥背靠“红色地标”的人文优势，打造具有辨识度的“红色阵地”。【详细】

东台服务区隶属江苏东部高速公路管理有限公司，位于西依江淮、东拥黄海的“黄海明珠”东台市境内，服务区2005年11月开通运营，占地面积为98 亩，2017年4月，服务区开始实行外包+监管的经营模式，着力打造成休闲、绿色、旅游、美食为一体的特色服务区。2022年11月，东台服务区被评为首批江苏高速公路文明服务区。

引导职工立足岗位，奉献社会，由党团员组成的“馨使者”志愿服务队，被江苏省4A级社会组织东台义工联授予“爱心单位”。【详细】

花果山服务区隶属江苏东部高速公路管理有限公司，位于G15沈海高速K818处，占地面积90亩，地属连云港市海州区，是距离连云港主城最近的服务区，紧邻国家5A级旅游区、西游文化发源地“花果山”。

做强公私联营平台，以“自营+租赁”经营管理模式为主体，通过强强联合打造管理团队，共谋管理思路、拓展发展空间，进一步增强服务区运营能力和服务效能，实现“1+1＞2”经济效益的提升。搭好对外交流平台，在“组织联建、阵地联通、资源联享”的合作模式下，服务区的“朋友圈”不断扩大，从“一路三方”扩展到“一路多方”，影响力的持续增强，开启了服务区与地方政府、头部企业紧密联系、良性互动的新高度。【详细】

大丰服务区隶属于江苏东部高速公路管理有限公司，位于东部高速盐城段大丰区境内，毗邻世界上最大的麋鹿自然保护区，始建于2001年6月，2017年9月20日重装开业。

为满足社会大众对美好出行的需求，立足车情做好“预”的文章。提前研判重大节假日期间交通流量、出行特点，做好应对大客流、大车流和恶劣天气困难准备，合理安排广场保安、保洁班次轮转加班加点。立足区情做足“保”的文章。【详细】

洋河服务区隶属于江苏宿淮盐高速公路管理有限公司，位于G2513淮徐高速宿迁段，毗邻“中国酒都”洋河新城。服务区于2005年12月投入运营，2021年12月，洋河服务区重装开业，改造后的服务区占地63亩，经营面积6000平方米。

打造“七彩驿路”党建品牌，以“党建引领，凝心聚力谋发展，党员带头，攻坚克难聚辉煌；高质量党建引领高质量发展”为核心要义，抓实抓好“一个宗旨、两个特色、三个责任、四个建设、五个载体、六个同时、七个融合”的“1-7工作法”，以宿迁片区“四共四联”党建联盟为抓手，充分发挥基层党组织的协调、管理、服务能力。【详细】

古盐河服务区隶属于江苏宿淮盐高速公路管理有限公司，位于盐洛高速淮安段，坐落于全国历史文化名城淮安市清江浦区盐河镇。古盐河服务区于2005年11月开始正式运营，2021年9月升级改造重装开业。

改造后的古盐河服务区以“楚秀江淮”的运河文化主题为背景，回溯千年，新老融合，黛瓦青砖马头墙，飞檐翘角古韵扬，八角漏景映流水，舵盘轮转诉流年，一步一景，将苏南的秀美、苏北的恢宏集于一体，无处不透漏出“苏北小江南”的独特韵味。回溯运河时光，演绎岁月，讲诉运河畔“南船北马，舍舟登陆”的新故事。【详细】

2022年11月，栖霞山服务区被评为首批江苏高速文明服务区。

开发“交通+服务”特色App，将公路周边资源集中整合形成“交通服务一张网”，拉动日均流量，实现价值变现。通过数字化手段实现无感加油、智慧停车等功能，稳步推进智慧服务区建设，提升企业窗口形象，增强服务区功能性，打响服务区整体知名度。【详细】

方山服务区隶属于南京市交通建设投资控股（集团）有限责任公司，位于江宁区境内，紧临方山风景区、江宁大学城，跨越了怡人的古秦淮河，“绕山越水、天印方山”的美称正是由此得来。

充分利用地处南京“六朝古都”、背靠方山、跨越古秦淮河的地理区位优势，紧扣“绕山越水、天印方山”文化主题，潜心塑造富有浓郁南京地方特色的服务区文化。借力地方资源，优化商业布局，引入“桂花鸭”、“秦淮特色糕点”等南京特产，进一步丰富经营业态，充分展现南京本土传统民俗文化的魅力，让舌尖美味回味在心间。【详细】

淹城服务区隶属于常州市交通产业集团常州市高速公路管理有限公司，坐落于江苏省常州市境内，位于S39江宜高速常州西绕城段97公里处，紧邻春秋淹城旅游区，距常州市区20公里，占地面积80亩。

一流服务。围绕建设人民满意交通目标，突出党建引领，将党建理念贯穿于各项工作中，建立“一路三方、高地联动”机制，汇聚成服务区党建联盟，积极推进“温馨绿洲”服务品牌落地生根，通过丰富的活动载体，传承历史文化，永驻诚信之道，打造“绿洲式”服务，践行品牌文化，用力、用心、用情满足人民群众日益增长的出行需求。【详细】

溱湖服务区隶属于江苏宁靖盐高速公路有限公司，位于G1515盐靖高速K105，服务区占地面积73.5亩，南邻国家5A级溱湖旅游风景区，北接全国不锈钢经济名镇戴南。

结合服务区运营管理实际和文明创建工作要求，制订巡监员日常工作清单，完善考核机制，确保每日巡查工作及时、高效完成。常态化组织业务技能培训竞赛活动，持续开展服务区明星员工、红旗班组、茉莉花商铺评选活动，激发队伍活力。聚力公众出行需求，着力在服务保畅、文明创建、餐饮品质上突出重点、强化措施，为高质量完成文明创建工作提供坚实保障。【详细】

阳澄西湖服务区隶属于苏州市高速公路管理有限公司，位于常台高速33K+900处，坐落于美丽的阳澄湖畔。外形独特美观，内饰突出吴文化设计主题，服务区占地200余亩，按四星级标准设计建造。服务区集餐饮、会务、特色小吃、加油、汽修等多项服务功能为一体，是会议、度假、休闲、美食的理想之地。

以“遇见美好生活”为愿景，依托阳澄湖的区位优势，推出“龙虾宴”，创新研发“阳澄小宴”，主打季节时令菜，在选材、配料、造型、口味上增加新元素，形成与众不同的特色餐饮产品，带给消费者者更别致的体验，满足顾客不同的味蕾需求。【详细】

澄湖服务区隶属于苏州市高速公路管理有限公司，位于常嘉高速（G1521）澄湖南畔，地处昆山市锦溪镇境内，是由南向北进入苏州昆山境内的首个服务区。服务区于2016年12月31日正式开通运营，始终坚持以主营业务为中心，以顾客需求为重心，以“顾客满意”为第一宗旨，不断满足人民群众美好出行需求。2022年11月，澄湖服务区被评为首批江苏高速公路文明服务区。

践行多元化发展的经营理念，不断增加商品品类，满足顾客出行需求。在基础设施方面，为方便特殊人群的出行需求，采购了轮椅、拐杖等器械，并对区内无障碍设施进行整改。【详细】