出圈 不出格 网红初长成

“网络红人”是指在互联网平台凭借个人言论、作品或能力，获得影响力并具有较高知名度的人员，在网络大V、网络主播和视频创作者中最为常见。在交通运输这样的传统行业，近年来，“网红”文化现象也层出不穷，成为网友热议的话题。

从传统行业脱颖而出的“网红”，既具有互联网的一般性特点，也不可避免要体现行业自身的特点。从行业发展角度出发，需要深入研究并顺应互联网的传播规律，充分借助“网红”的知名度、影响力，引导他们在行业发展，特别是行业文化与品牌建设方面发挥积极有力的作用。如今，公路“网红”已经毋庸置疑地成为所在单位品牌形象的新窗口、新名片，并作为实施载体纳入整体品牌战略。所以，我们不妨从品牌建设的角度来重新审视“网红”文化现象。【详细】

具体到公路交通行业，最早的“网红”当数广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司收费员农凤娟。2011年5月，一名情绪激动的司机在通过收费站时，不停辱骂当班收费员农凤娟，并先后分5次将两瓶矿泉水泼到她身上。面对侮辱性行为，农凤娟顾全大局，不卑不亢，始终坚持微笑服务，坚决执行收费政策，不但捍卫了公司利益，也树立了行业形象。相关视频被发到网络平台，引起公众热议，网友热情地称赞农凤娟为“微笑姐”“淡定姐”。

随后，中央电视台及多个省（自治区、直辖市）电视台、报刊等媒体对农凤娟的微笑服务进行了报道，“淡定姐”“微笑姐”迅速走红。“网红经济”作为一种新兴的经济形态应运而生，逐渐渗透到各个领域，越来越多的行业抓住了这一热潮。【详细】

2020年10月1日，新浪微博平台“#江苏高速服务区甲天下#”话题悄然发酵，不到1天的时间，该话题吸引了3.2亿人次观看、4.3万人次讨论，排名微博热搜话题第6位，成为首个登上微博热搜的服务区类话题。该现象迅速引起了各大媒体的关注，《人民日报》、新华社、央视网、央视新闻、人民网、新华网等众多媒体平台争相报道，江苏高速“网红服务区”至此“出圈”，成为网友口中“别人家的服务区”。

020年，江苏交通控股有限公司(以下简称“江苏交控”)策划“好一朵茉莉花”品牌巡展活动，开展媒体走进服务区系列直播，吸引网络关注量近1500万人次、点赞量近500万人次。【详细】

彭莉琴走红初期，湖南省高速公路集团有限公司（以下简称“湖南高速集团”）及湘西公司高度重视，从思想上予以彭莉琴正向的引导和支持，让其在正确的道路上行稳致远。湘西公司在对彭莉琴的管理和培树上下功夫，让其担任所在党支部的组织委员兼宣传委员，负责组织开展支部日常的生活、学习宣传教育等工作。

同时，湖南高速集团也立足行业特色，给予平台支持，对彭莉琴进行重点培树，保持其“网红”的生命力。2018年11月，彭莉琴被聘为湖南高速公路ETC形象大使；2019年，彭莉琴作为湖南高速集团重点推荐对象，被中国公路学会评为第六届“中国路姐”。【详细】

收费站是高速公路服务司乘人员的重要窗口。

2019年，江西省交通投资集团有限责任公司赣州北收费所赣州北收费站站长孙昕结合收费站年轻员工较多、思维活跃的优势，推出了“赣州北收费站”抖音号，并借助抖音平台更好地与服务对象建立沟通联系，收集和采纳车主对优化窗口服务的意见和建议，改进服务质量，提升服务水平，上线仅一年便圈粉23万，成为江西交通运输系统粉丝量最多的抖音政务号。【详细】