悦在岗亭｜彭玲：一盏“三心”灯点亮求索路（图）

悦在岗亭｜彭玲：一盏“三心”灯点亮求索路（图）: 作者：彭望舒黄雪英来源：中国公路网时间：2023-09-13

乌黑的披肩长发被整齐梳理半扎在脑后，秀气的鼻梁上架着一副黑框眼镜，透着书生气，她的脸上总带着温柔可亲的微笑，像姐姐一般亲切，若母亲一般持家，似学生一般好学。一路朝阳，笃行致远，她就是湖南高速集团岳阳分公司胥家桥收费中心的副站长——彭玲。

后勤保障：无微不至的细心

“做好后勤保障，解除后顾之忧”，负责站部后勤管理的彭玲，将食堂工作安排得井井有条，通过对食堂后厨进行标签化分类管理，以保持食品加工区域的干净整洁。她抽空帮着后厨们打下手，亲手为员工制作可口的泡菜；根据季节变化更新三餐搭配，让员工对胥家桥收费中心的伙食赞不绝口；她利用下班休息时间与大伙儿一起包饺子，节假日来临前一同编彩绳、包粽子……她持家有道、体贴贤淑的模样，俨然是一位“大家长”。

年初，由于疫情让不少人被感染，浑身酸痛、高烧乏力，站里不少人都中招了，收费员余丹就是其中之一。她因身体不适独自一人留在宿舍没有回家，正在值班的彭玲得知后便主动前往照顾，为她送去三餐与感冒药，并叮嘱她要按时吃饭、服药。在彭玲胜似亲人的关怀照料下，余丹很快痊愈返回岗位。后来，负责采买的员工相继感染新冠，彭玲二话不说便接过她的工作去市场买菜，耐心挑选、货比三家，挑最新鲜的食材，她说：“咱们自己吃的，当然是要选最好的。”

体贴入微的她，对食堂采用科学的监督管理，用琐碎细致的工作保障站部的稳定运行，是站里名副其实的“贤内助”。

主责主业：精进不休的专心

离开收费站多年的彭玲，一直在项目上负责财务工作，再次回到收费站，熟悉中带着陌生。为尽快适应新岗位，她抓紧时间学习业务知识，了解有关收费运营管理方面的内容。更深夜静之时，她认真学习收费业务资料，电脑的荧光映在她的脸庞上，沉静而认真。

对于收费员反馈的设施设备问题，她不仅第一时间赶到现场了解详情，更是积极处理问题。因收费现场移动支付设备安装位置偏低，造成越野车、皮卡、小货车等车身较高的车辆使用不便。为避免给过往司乘造成不良的通行体验，彭玲主动向上级部门反馈，对接联系项目施工方推动改造，将站部收费窗口下方的移动支付设备上移，调整间距，从而方便司机扫码支付，提升用户体验。

在收费一线总能看到彭玲忙碌的身影，为推进“三保三大”专项行动，她协助现场当班人员一同开展爱卫行动；为做好节假日保安保畅，她化身“路灯”，凌晨仍在现场帮忙疏导，为过往司乘保驾护航；为抓实抓细安全生产工作，她带领机电维护员进行设备隐患大排查，对待工作她似乎有使不完的干劲，用不完的力量。

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品牌建设：面面俱到的贴心

2023年3月，胥家桥收费中心通过湖南省高速集团审批确定为“双品牌一体化”品牌建设单位，副站长彭玲作为品牌建设的参与者和传播人，她一直在思考什么是“双品牌一体化”建设？如何打造好品牌站点？

带着问题去找答案，有了问题就有了清晰的目标。从前期的方案策划到现场施工；从“路灯”品牌传播活动到“路灯”服务岗亭的建立，原来通往成功的路没有捷径，问题的答案就是用心做好每一件事。

彭玲在装修时紧盯施工现场，仔细查看施工情况时说：“我总挂念着装修施工的问题，特别是细节上要做到细致入微，避免出现状况而影响进度，感觉自己都快有强迫症了。”

最近站部建设进入装修的细节处理阶段，需从集采平台上采购软装来丰富室内环境。她精心挑选款式、比对价格、注重实用性，多方筛选、精益求精，力求花最少的钱办最好的事。

“三心”凝作蕊，点亮一盏灯。彭玲用细心、专心、贴心，温暖着胥家桥收费中心的每一个人，她不知疲倦，漫路求索，至臻至善。她用一颗执着且吃苦耐劳的决心，以知行合一的工作狠劲感染着身边的每一个人，用责任和担当助力品牌建设在新征程中乘风破浪，扬帆远航。

【编辑：任燕】

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