悦在岗亭｜左瑞芳：巾帼从不让须眉（图）

悦在岗亭｜左瑞芳：巾帼从不让须眉（图）: 作者：关碾房收费所来源：中国公路网时间：2023-07-27

爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释“宁可自己苦与累，不让司机等排队”是她的使命。她就是左瑞芳，内蒙古交通集团有限公司鄂尔多斯分公司关碾房收费所收费班长，蒙根花女子服务班组带头人。90后的她，敢于创新，敢于实践，敢于突破，入职12年，精通多个岗位，然而她依就在学习，在思考，在完善，稳步推进工作进度，持续提高工作效率，提升服务质量，创建服务新模式。

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尺岗亭无悔青春

作为一名收费班长，她的工作是在高速公路的第一线，每天都在三尺岗亭，微笑着迎接来自五湖四海的司乘朋友。工作平凡而单一，寒来暑往，斗转星移，但她依然顶着烈日、冒着风雪向司乘人员致礼问好，给他们以热情服务。她经常主动学习，在工作中精益求精，还积极和全班组人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识，通过学习不断提高自身理论修养和业务技能。十二年的收费工作使她深深地了解到，司机也需要理解，只有换位思考，将心比心，才能赢得更多的理解与尊重。于是她学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。一遍又一遍地解释着收费政策，以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了广大司乘人员的好评。面对赞誉，她总是没有过多的言语，她用微笑和耐心在司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥。

爱岗敬业，以所为家

她曾获得总公司先进个人，多次优秀个人，在总公司的绘画比赛中获得过二等奖这一好成绩。说到绘画，其实她一天特长班都没有上过，因为喜欢，自己专研，日复一日，她的绘画作品很成功。她做事认真，拿起画笔就是几个小时，认真刻画每个细节，在闲暇之余还在反复练习，争取每一副作品都能够诠释对绘画及工作的热爱。她说“在这十二年里，她享受了快乐，学会了坚强，学会了感恩，承受过压力，收获了许多。正是平凡的岗位，升华了我的生活，铸就了我青春的信念，萃取了人生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光，用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生。”

不负韶华，同心战疫

国庆节前夕，一场突如其来的疫情打破了人们平静的生活。疫情多点扩散，呼包鄂先后报道出新型冠状病毒感染阳性确诊病例，短短几天时间，确诊病例不断增加，呈上升态势。这座城市被按下了暂停键，按照政府要求，从2022年10月4日开始，全员每日一次核酸检测，全城静默。她深知这次疫情的严重性，得知消息后，她第一时间向社区报名当自愿者。在疫情面前，她负责每日核酸录入人员信息，每天5点准时穿好防护服，去往核酸采集区，6点开始做核酸录，每天录入信息1000多份，脸上都是勒痕，每天累到没有一丝力气，可她第二天仍然打起十二分精神。她说：“在疫情面前，没有一位旁观者，作为一名志愿者，有一分热，就应该发一分光，疫情当前，不能退缩，只要病毒不再继续扩散，我们所做的一切都是值得的。”

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无论何时、何地，哪里需要帮助，哪里就会有她的身影。平凡的岗位上，左瑞芳用一个个生活的点滴、工作的片段，抒写着她不平凡的人生。她就像是一颗小小的铺路石一样，牢牢地镶嵌在高速公路的大道上，用无悔的青春和全部的努力，在收费窗口这个舞台上演绎着属于自己的精彩篇章！

【编辑：任燕】

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