悦在岗亭｜温海燕的美学（图）

悦在岗亭｜温海燕的美学（图）: 作者：关碾房收费所来源：中国公路网时间：2023-07-27

美是一种向往，一种追求，真正的美源于内心的善良和无私，只有用心细细品味才能了解美的真谛。在内蒙古交通集团有限公司鄂尔多斯分公司关碾房收费所有这样一位员工，她叫温海燕。她平平常常，朴素无华，默默无闻的工作着、生活着，她用生动的事实和真挚的感情、用实际行动、用自己执着的追求谱写着一曲高路的青春之歌。

用努力诠释的美

2004年9月，温海燕进入内蒙古高速集团，从事一线收费工作。收费工作是收费所对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在温海燕心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。 “从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。”这是她的青春诺言!

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用认真诠释的美

2011年7月在关碾房收费所开征的同时，温海燕被调到监控室工作，任职监控中队长，有着一线工作经验的她，到了新的工作岗位后，更加严格要求自己，她的成绩得到了认可。在这平凡的监控岗位上，她以一脉真情暖一方人心，尽情地挥洒着对关碾房收费所的一片赤诚和满腔热情。

企业在不断地发展进步，监控设备也在不断更新，一流的设备就需要一流的人才，她克服自身困难，积极开展各种业务技术学习。不懂的地方，她就认真做好笔记，有技术人员来工作时，就利用这个难得的机会，虚心地向技术员请教，她边学、边看、边记，一遍遍地摸索熟悉、一遍遍地巩固练习，不断的提高自身的专业技术水平和综合能力。

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用负责诠释的美

温海燕现任关碾房收费所数据审核班长，同时她也是一名共产党员，发挥党员先锋模范作用，她始终以“保障有力、信息灵敏、监督严格、稽查到位”的工作目标来要求自己，在工作中不打任何折扣，对一切违规操作及时纠正制止。

监控工作虽不是直接面向司乘人员，但是肩负着监督提醒当班收费员在岗期间的工作纪律及收费流程的重要任务，从车辆驶入车道、从接卡、文明用语、肢体语言、微笑服务、着装等细节，都要认真做好监督工作，保障收费窗口的文明服务，提升收费所的形象。

用坚持诠释的美

随着全国联网收费的实施，打击逃费工作越来越难，她以“细节决定成败”为工作标准，深挖逃费数据，还原行驶轨迹，通过数据分析、车型比对，严格核算偷逃车辆的真实费用，她还重点梳理了多种逃费形式，对逃费数据做到追缴过程清晰透彻，打逃工作执行有力，坚决维护通行费征收秩序。

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十几年来，无论开展什么工作，温海燕总是认真投入，积极主动地想办法，按照公司的统一工作部署，不断地在实践中探索，在过程中享受快乐，她一直秉承着复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复做的事情用心做，坚持下去，这样就没有做不成的事情。

【编辑：任燕】

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