悦在岗亭｜冷面班长高峰（图）

悦在岗亭｜冷面班长高峰（图）: 作者：关碾房收费所来源：中国公路网时间：2023-07-27

努力学习，持续精进，在锻炼中成长，在成长中锻炼，这就是高峰，内蒙古交通集团有限公司鄂尔多斯分公司关碾房收费所收费班长。

高峰从2011年担任收费班长至今，他的工作能力，办事效率，管理经验非常丰富。他所在的班组，差错率占比百分之三，零投诉，服务方面标准规范，队伍整齐划一，连续五年获评先进班组，连续多年多次荣获十佳收费班长，先进个人，优秀个人等荣誉称号。班组成员先进，优秀占比五分之一。

高峰不爱说话，不爱笑，看着冷，给人感觉不好接触，大家都叫他冷面班长。实则了解他的人都知道他是个暖男，关心同事，处处为他人着想，忙时哪都能看到他的身影，不忙时拿着笔记本在学习，记录。笔记本里记得都是每天的特殊数据，车流量，遇到的问题，加分、扣分情况，出入口开道情况，以及今后的注意事项，会议内容等等。

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疫情三年，封闭4次，他赶上3次，加起来90多天，他没有怨言，还在工作之余做班组成员的思想工作。由于人员短缺，下了班哪儿需要帮忙他就去哪儿。收费工作是收费站对外服务窗口，作为奋战在一线的收费人员，冲在前面那一刻，收费员一言一行、一举一动都代表着收费所的形象。他说：“作为班长理应冲在前面，做好表率，再多的困难也要克服，因为还有很多双眼睛在看着自己，只有任劳任怨，其它人才会踏实工作。”这就是一个班长应有的样子，为他点赞。

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每天上岗前提醒大家认真工作，耐心服务，他常常要求自己每天多付出一点、多用心一点，不抱怨、不浮躁、老实做人，踏实做事。高峰是个闲不住的人，当班期间很少看到他在票亭坐着，不是疏导车辆就是在各个票亭与车道之间检查设施设备，查看票款卡的储备情况、处理特情等。他十年如一日的默默付出，致使现在右脚劳损。劳累过度时，脚疼到一晚上根本睡不着，就是这样，还坚持在一线，因为他热爱这份工作，这么多年他很少犯错，包括他的班组。在他的带动下，班组差错率逐年下降，分数逐年提高，其它班组也在争相学习工作经验。正因如此，他的压力很大，但他乐观地说“有压力才有动力，他还在不断地改进工作思路，改变管理制度，提升服务，力争达到新的高度。”

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这就是高峰，一名普通的高速公路收费班长，没有过多的华丽语言也没有震撼人心的感人事迹，他凭借在自己平凡的工作岗位上不断创新业绩，树典型，以不平凡的成绩成就小岗位大事业，以实际行动践行了一个收费人员对事业，对人生的执着追求。

【编辑：任燕】

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