【山东】菏泽市牡丹区交通运输局主任、副大队长刘福山

【山东】菏泽市牡丹区交通运输局主任、副大队长刘福山: 来源：中国公路网时间：2021-11-16

小岗位做出大文章小人物谱写新华章

刘福山，男，汉族，1975年生，大学学历，现任山东省菏泽市牡丹区交通运输局交通服务“158”指挥中心主任、综合执法大队副大队长；荣获“山东好人”、“山东省富民兴鲁劳动奖章”、“全国交通运输行业文明职工标兵”，被授予“全国交通运输系统先进工作者”；被交通运输部列为“感动中国交通十大年度人物候选人”；其家庭获得首届“山东省文明家庭”，被全国妇联评为“全国最美家庭”。

菏泽市牡丹区交通运输局主任、副大队长刘福山

他立足工作岗位，爱岗敬业，恪尽职守，甘于奉献，积极践行全心全意为人民服务的宗旨。他以争创全国一流交通工作为目标，组建了全国首家交通运输系统专职服务指挥机构——牡丹区交通运输局交通服务“158”指挥中心，探索形成了交通运输行业转变职能、服务社会的新模式，已成为全省、全国的优秀服务品牌，成为全国交通运输行业的一面鲜艳的旗帜。

一、开拓思路，主动作为，首创全国“158”

在2010年，刘福山在时任牡丹区交通运输局稽查大队中队长期间，就主动服务群众，被群众称为“交通活雷锋”。他以自己的手机号作为热线，自创“交通服务110”，他印制卡片发给车主，不分昼夜地和队友一起主动服务过往司机。

2012年10月，在“交通监察110”的基础上，他主动提出创建交通服务“158”指挥中心的思路深得局领导认可和支持，该局投资60余万元改造提升了服务指挥大厅，开通24小时服务热线“0530--6262158”，组建起拥有30辆执勤车、4部热线电话、4名接线人员和四个外勤大队300余名队员的服务队伍。通过制定完善“158”工作守则、保密制度、联动制度、考核奖惩等20余项工作制度，打造了一支纪律严明、作风优良的服务队伍；并多次开展汽车驾驶、机动车维修、人员急救、执法技能等培训和竞赛活动，实现了业务熟练，服务规范。

二、借力拓展，规范服务，形成联动机制

刘福山善于创新，经过调查论证，他探索建立了与交通外勤执法队伍、汽车维修企业和社会公益组织三个联动机制，提升了综合服务能力和质量。经过刘福山的不懈努力，截止2019年底，交通服务158指挥中心和当地6家社会爱心组织友好联合，已有近2000名志愿者参与，发展联动汽车维修企业465户，形成了以交通“158”指挥中心为救援总队，下设10个支队和40个大队的救援体系，实现了统一调度指挥，24小时值班备勤，累计为途经牡丹区的营运车辆提供维修救援等服务2500多趟次。刘福山建立了牡丹区物流企业、运输企业和运输车辆三个数据库，通过大数据及时收集全区货物运输信息，为生产加工企业和道路运输企业建立了物流信息免费发布体系，已为群众答疑解惑70万余次，免费发布物流信息85万余条，成交道路运输交易5万余宗，年均为道路运输业主节约信息费逾200万元。

三、创新形式，助人为乐，打造爱心品牌

刘福山常年组织“158”指挥中心人员开展向社会献爱心活动，主动服务困难群众，先后帮助群众3000余次。从2014年至2019年，每年高考期间，都组织交通“158”开通高考服务直通车。积极服务三农，设置“收割机爱心服务站”，为过往收割机开辟绿色通道，累计服务司机2000余人。成立 “铺路石”义工团，现已发展成员800多人，先后开展慰问活动166次。刘福山个人累计做好事560余件，帮助困难群众1000余人，累计向灾区和困难群众捐款捐物折合人民币20余万元，如今，刘福山坚定不移地走在助人为乐的道路上，并越走越远，越走越坚实，成功实现了由他当初个人学雷锋到今天集体学雷锋的转型，在一定程度上带动了社会良好风气的形成。

四、主动请战，严守岗位，冲锋“疫”情前线

2019年岁末年初，新型冠状病毒感染的肺炎疫情由武汉向全国蔓延。在关键时刻，刘福山挺身而出，在该局第一个写下“请战书”，主动请缨上前线。自从大年三十开始，他舍小家顾大家，放弃与家人团聚的美好日子，放弃“在家做贡献”的安逸，奋不顾身的守在路口，冲在战“疫”第一线。疫情防控期间，他和其他联防队员以高度负责的精神，严格盘查，热情服务，在监测点上，他恪守职责，细致的做好车辆检查、人员体温测量和身份信息登记等工作，绝不放过一辆车、不漏掉一个人。半个月的时间，累计检查过往车辆11000余辆，人员28000余人，劝返武汉牌照车辆30余辆。用自身的血肉之躯和实际行动，为人民群众的生命安全筑起了一道坚不可摧的钢铁长城。

至高为德，最美在心。多年来，刘福山用点滴的行动，践行着社会主义核心价值观的真谛，他勇担社会责任，为国尽忠，为家尽孝，传递着中华文明血脉相随的道义。其先进事迹被新华网、人民网、中国慈善公益报、中国劳动者之歌、山东电视台、大众日报、齐鲁晚报等新闻媒体报道300余次。

【编辑：陈露】

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