收费员的心里话｜我亦是风景（图）

收费员的心里话｜我亦是风景（图）: 作者：王凯来源：中国公路网时间：2023-09-18

每个人都会伴随着时间成长，在冥冥之中仿佛设定好的时间段向过去告别，整理心情或是整理好自己，准备向下一段旅程迈进，像拼图一样恰到好处的衔接。新的经历，新的环境、新的人和事，新的责任，这些随着时间整理好的“行囊”会帮助我们从容的走在未来未知的道路上。

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我是王凯，现任内蒙古交通集团鄂尔多斯分公司关碾房收费所收费队长，2012年5月，接到通知，我被分配到了包茂高速新街收费站，记得启程去报道当天下着小雨，我靠在车窗上看着玻璃外边滑落的雨水发呆，心里充满了一种既兴奋又紧张的情绪，以至于感觉时间过的很快，听到车外传来收费站收费报价的声音我才发现到地方了。我仔细打量这个我今后工作的地方，不多的几辆车在排队等着缴费，岗亭里的收费员手指在键盘操作着什么，既来之则安之。经过一系列的培训，在经验丰富的同事手把手的指导下，我光荣上岗了，做着标准又略显生疏的迎、送车手势，说着你好，请稍等，谢谢等文明用语。因对业务和收费政策的不熟悉，遇到特情无法做出清晰准确的判断，让我在工作中感到不安。为了让自己在今后的工作中有底气，收费操作手册，交通条例政策承包了我大部分的休息时间，在岗时，同事处置特情车辆我一定在场学习，慢慢的我从一个新手武装成了能手。

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2014年公司进行了人员调配，我来到了关碾房收费站，“多”，这是我对这里的第一印象，车多、事多、人多，充满了新的挑战，但有挑战就能发现不足。收费设备是畅通的保证，在检修设备时主动向维护人员请教，在维护人员的指导下动手修，让我对设备故障判断准确，大大缩短了修复时间，提升了通行效率。不要让三尺岗亭拘束前进的步伐，转变老旧机械式的工作思维，上能稽核逃漏费，下能维护修设备，一岗多能。一份付出一份收获，扎实的业务能力和学习习惯让我收益颇多，在同事的推举及站领导的激励下我走上了收费班长的岗位，看得更长远的同时兼具着更大的责任。

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在高速公路改革的道路上，新的发展方向，新的政策举措，新的操作规程，是拐点也是起点。短短几年关碾房收费站在从业者的角度见证了交通行业的飞速发展与创新，从人工收费发卡到半智能设备，在到ETC无人值守，更便捷，更高效，更实际，更周到成为了未来高速公路服务工作的重点。在岗期间巡查收费广场，主动去发现并帮助过往司乘是我现如今的工作之一，熟练的为车辆更换备胎，是用的最多的技能，在司乘朋友们的表扬声中看着他们重新踏上旅程，我又何尝不是他们旅途中的风景。未来路长，花开更盛。

【编辑：任燕】

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