悦在岗亭｜让青春之花在“江苏北大门”绽放（图）

悦在岗亭｜让青春之花在“江苏北大门”绽放（图）: 作者：赵从贝来源：中国公路网时间：2023-05-17

夜晚十点，当城市中的万家灯火仍在闪闪烁烁，遥远的苏鲁交界早已一片漆黑，远远望去，242省道黑林收费站像一盏硕大的落地灯，在黑夜里静静矗立。这盏明灯，迎送八方来客，照亮他们回家的路。

此时的王方面带微笑，目光真诚，正以标准坐姿向驶入车道的司乘人员问好。

王方是黑林收费站稽查科科员，在车辆较多人手不足时，她偶尔也会“客串”一下收费员。2018年，大学刚毕业的她进入了242省道黑林收费站工作。那时，这个被称为“江苏北大门”的收费站还在建设当中，由于地理位置偏僻，周围人烟稀少，乍一看，有一股“黄土高坡”的荒凉感，“晴天一身风沙，雨天一脚烂泥”的情况时有发生，办公条件可谓十分恶劣。

看到如此“超出预期”的工作环境，王方一句抱怨都没有，反而非常快速地进入了角色。黑林收费站开征在即的那段时间，王方干脆拖着行李箱，在单位宿舍住下了。她白天协助领导跟进施工进度，每日多次往返机器轰鸣的施工场地，拍摄照片，做好记录，晚上还要整理各项资料，联系招聘收费员，设计监督卡模板……由于黑林收费站人员配备尚未到位，这些琐碎而繁杂的工作，很多都落到了王方的肩上，有时她甚至会被累到伏案而睡。

一天中午，王方的父亲和她微信视频通话，看到女儿头上戴着安全帽，鼻尖上还有一抹灰尘，爸爸很是惊讶，那时他才知道，女儿正瞒着他们默默“吃苦”呢！谁能想到，平时被父母捧在手心视为宝贝的小姑娘，竟然是一个不怕苦不喊累、严谨细致肯努力的“工作狂”呢？

转眼五年过去了，黑林收费站已经平稳有序运转，各项工作都走在全省前列，王方也通过自己的努力，一步一步成长为单位的业务骨干。从入职的第一天开始，她便将单位发的《江苏省普通公路收费站标准化管理手册》放在手边，每接手一项工作，她就会按照手册的要求，一条一条对照，再一条一条反思、整改、落实，日积月累，对待任何工作，她都能够做到得心应手。

为了给过往司乘提供更加专业、优质的服务，站里要求每一位收费员在上岗操作之前都要经过严格的培训。王方业务精炼，对文明服务规范深谙于心，于是，便成为“岗前培训师”的不二人选。每一次培训，她都认真仔细地演示着装和仪容仪表规范、收费姿态规范，一遍一遍带着新人练习微笑服务和文明用语，许多收费员笑称：“能拿到进入岗亭工作的‘入场券’，多亏了小王老师呢”。

王方在以老带新给他人做示范的同时，始终没忘继续精进自己的业务技能。今年3月，她在江苏省普通公路收费站业务技能竞赛中发挥出色，以接近满分的成绩断崖式领先，获得了收费实操项目第一名的好成绩，并且被评为“江苏省交通技术能手”。都说台上一分钟，台下十年功，站在领奖台上的王方从容而自信，但是聚光灯的背后，却是她付出的不寻常的努力。不论是午休时下班后还是周末休息日，只要得空她便投入练习，手指头因为反复点钞而红肿胀痛，她全然不顾，一句简单的“祝您一路顺风”，她一天要模拟上千遍，只为能够达到最标准最真诚的实操规范。功夫不负有心人，她用“数钱数到手抽筋，问好问到嗓子哑”的不懈坚持，为自己也为单位赢得了沉甸甸的荣誉。

如今，黑林收费站已被交通运输部评选为“文明示范窗口”，在专为站内职工打造的青年学习社内，摆满了各类奖牌，那些奖牌里凝结了这个大家庭的辛勤与汗水、团结与奋斗。王方总说，她和黑林收费站很有缘分，人生的第一班岗，竟是站在一个崭新的单位，看着她成型、成长、不断壮大，她们更像是并步齐驱的朋友，彼此见证，同历风雨和阳光，一起携手向前行。

青年似五月的花海，青年似初升的太阳。“95后”姑娘王方，将三尺岗亭视为挥洒青春的广阔舞台，以饱满的热情投入到用心服务司乘人员的生动实践中，在“江苏北大门”绽放出绚丽的青春之花。

【编辑：任燕】

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