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悦在岗亭|在她身上,有一种光(图)
来源:湖南高速公路 时间:2023-02-27

潘亚是湖南高速集团岳阳分公司大荆收费中心的一名普通收费员,自2016年2月进入岳阳高速以来,潘亚从羊楼司收费站到冬塔收费站,再到大荆收费中心,多年的收费经验锻炼了她遇事不惊、处事不乱的能力。

岗位虽平凡,但她的工作一直保持着收费零差错、零投诉的记录。因表现优异,她多次被评为岳阳分公司“先进个人”,身边的同事都说:“潘亚总是给人温暖的力量,我们能从她身上看到‘光’。”

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潘亚仔细给CPC卡消毒

人手紧缺的情况下,为保障收费现场通行正常,潘亚夜班转晚班,晚班又转白班,连续的转班让她瘦削的脸上更无血色。收费站长看到她这样的状态着实心疼,便给潘亚发布“强制休息令”。然而,仅休息半天的潘亚又执拗地回到工作岗位上。当同事关心她“累不累”时,她的回答总是:“这不算什么,再坚持坚持就好了。”

“非常时刻,她就像一道光,让我们满怀希望,感觉特别温暖。”当时形势严峻的疫情,给驻站同事带来不同程度的焦虑。潘亚在网上查阅防疫小知识分享到微信群,持续传播正能量,帮助大家重拾抗疫信心,坚定保畅决心。

追求卓越的微光,激发上进之心

对待工作,潘亚认真负责,不断追求卓越。在ETC推广工作中,潘亚在完成ETC推广任务后,没有懈怠放松自己,而是又给自己增加了推广10台的目标。

在值班过程中,潘亚把过往司机问了个遍。有的司机因对ETC不了解,对工作人员冷嘲热讽;有的司机办到一半,突然要求取消办理......即使推广路上困难重重,也浇不灭潘亚的工作热情。

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潘亚为司机安装ETC

为了提高服务质量,满足客户需求,每次下班,潘亚都会把办理ETC过程遇到的问题记录下来,以便提高效率。她办理的ETC数量也许不是最多的那个,但她踏实肯干、身上散发的勤奋之光感染着身边的每一位同事。

在同事眼中,潘亚虽然默默无闻地扎根在一线,但她身上总是散发着光芒,让过往司乘和同事们感受到温暖。尽管很平凡,但她时刻以默默奉献诠释不凡,用行动诠释对高速事业的执着和热爱,努力让自己成为一道温暖的光,照亮过往司乘人员的出行路。

【编辑: 任 燕】

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