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【湖北】湖北交投宜恩高速公路运营管理有限公司点军管理所“橘子红”女子班

来源:中国公路网 时间:2021-11-07

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湖北交投宜恩高速公路运营管理有限公司点军管理所“橘子红”女子班


青山藏不住 最美橘子红

 

宜昌,古称夷陵,位于湖北省西南部、长江上中游分界处,不仅享有世界“水电之都”之称,更是全国闻名的“柑橘之乡”。这里有绵延起伏的山丘,清澈见底的江水,还有厚道朴实的交投儿女。秋冬之际、万山红遍、层林尽染,丰收的橘子红通通,甜蜜蜜,像服务司乘的她们,绽放出来幸福灿烂的笑容,沁人心扉,回味悠长……

为更好地服务司乘出行,推动地方经济发展,湖北交投宜恩运营公司点军收费所“橘子红”女子班应运而生。这是一支朝气蓬勃、特色鲜明的队伍,全班共有5人,平均年龄26岁。她们拼力拼智,担当作为,用至真至诚的微笑、至善至美的服务,外树形象,内强素质,充分发挥窗口职能,为道路畅通和广大司乘平安、快捷出行,提供了全方位服务保障,多次获得过优秀班级、巾帼建功先进集体、收费业务技能大赛“团体第一”“优秀服务团队”等荣誉称号。

在疫情防控期间,点军收费站“橘子红”女子班迅速调整工作重点,按照“一断三不断”“三不一优先”的工作要求,为过往运输疫情防控物资的车辆、人员提供车辆消毒、体温测量、路线引导等服务,积极履职尽责,用平安诠释坚守,用微笑传递祝福,用奋发有为、敢于担当的精神展示着新时代女性在抗击疫情中的巾帼风采,得到了社会各界的一致好评,在行业内部起到了示范引领效果。

和蔼可亲的你“最甜”

“火车跑得快,全靠车头带”,这是“橘子红”女子班班长肖海琴心中牢记的信念,2021年是她进入高速的第五年,在这一千五百多个日日夜夜里,肖海琴用自己的行为诠释了“责任”两个字。

从懵懂收费员到收费班长,她一直在背后默默的付出着,害怕自己工作上出一点纰漏,因为在她的字典里,“完美”才是对自己工作的肯定。点军收费站作为标准化站所,也是进入宜昌的门户站所,车流量大,保畅的压力可想而知,每天面对90%都是小轿车和客运车。工作上,作为班组的主心骨,必须要扛起整个班的责任, 为了给班组成员做好榜样,她以身作则,不偷懒、不耍滑,严格对照“班长岗位职责”去要求自己。由于“橘子红”女子班是由七名女生组成,每当司乘与组员之间发生争执时,她总是第一时间把组员护在自己的身后,独自承受来自司乘的责骂,等待司乘心平气和后,再用自己的耐心、善心、感恩心去化解矛盾。生活上,她是大家最爱的“肖妈”,是个可亲可爱的大姐姐,她就像“蜜桔”一样,甜进了我们的生活,不论大事小事,只要一声“肖妈”,她立马就到。

敦厚善良的你“最诚”

伦晚是一种特别甜的橘子,也是“橘子红”女子班徐爱华的最爱,就像人要敦厚纯粹善良。徐爱华也正是如此做自己的,感恩、珍惜现在的工作,一心只想把“稳重的工作态度,纯粹善良、毫无杂念的心”呈献给热爱的高速事业,为生命中的每一位“过客”送上最真挚的祝福。

凌晨3点50分,一辆大货车驶入点军收费站车道,徐爱华正常收发卡时,只见司机捂着手急忙的下车,站在窗口边向她寻求帮助。通过与司机交流后才知道,由于天色太暗,路况不明,司机靠边停车休息时,从驾驶室摔了出来,导致左手的小拇指大面积戳伤,流血不止。徐爱华立马拎着便民服务箱,一路小跑赶到司机旁,将服务箱里的常备药品拿出来,用碘酒帮司机清理伤口后,又嘱咐司机到达目的地后,赶紧就医,以免引起感染。司机看着包扎好的手,连连点头,表示了万分的感谢。对于她来说这只是一件简单平常的小事,却体现了“橘子红”女子班竭诚为广大司乘服务的工作宗旨。

秀外慧中的你“最靓”

“橘子红”女子班张媛媛,作为一名宝妈生活中既要照顾好年幼的女儿,工作中更要时刻保持状态,服务好每一位司乘,她形如其名,高挑的身材甜甜的笑容就像“纽荷尔”果肉甘甜,果汁丰富。

一群儿童有的围着“爱心妈妈”做游戏,有的津津有味地听“爱心妈妈”绘声绘色讲故事,场面欢快热闹。这是张媛媛参加上级部门及区妇联组织的“爱心妈妈”一帮一结对关爱留守儿童的一个活动场面。由于大量青壮劳力外出务工,点军区有几十名留守儿童或困境儿童由婆婆爷爷或外公外婆照看。这群特殊孩童由于缺少父母关爱,隔代教育存在影响他们健康成长的不利因素。作为刚成为母亲的张媛媛非常感同身受,每次见面,她都会精心挑选一件件礼物,用贴心暖心的一句句话语,搭起互动的成长桥梁,她还会全面了解孩子的思想、学习、生活等情况,帮助孩子们树立正确的人生观,增强他们对生活和未来的信心,让孩子们健康快乐成长。用母亲的爱,温暖着每一个孩子。张媛媛笑言自己已“恋上”了当“爱心妈妈”的志愿服务,会在这条道路上一直走下去。为留守儿童带去关爱和温暖,以实际行动诠释“橘子红”的志愿精神。

乐于助人的你“最真”

李瑶是“橘子红”女子班的小妹妹,年纪小却毫不娇弱,像中华红的果肉一样怀着满腔热血从高校投身于交通事业建设中,工作中的李瑶勤勤恳恳,扎实的做好每一步。乐观、认真是她的标签,她将对于交通建设的这份热情化作春风抚慰每一位过往的旅客。

中午12点,一辆的士车快速驶入出口八号车道,从车上下来一位满脸焦急的女士,“请帮我拦截一辆从宜都过来的巴士车,我小孩上错车了”“车牌多少您记得吗?小孩有电话吗?”“他没带电话,车牌也不知道,只知道是一辆从宜都到宜昌的巴士车,差不多这个点要从你们收费站下站”“好的,您别急,我马上将情况上报”,了解事情缘由后,李瑶立即上报监控室,迅速通知出口收费员,拦截一辆从宜都过来的巴士车。一台巴士车,没有;两台巴士车,没有;三台巴士车,还是没有……连续过了十来台巴士车,还是没有找到上错车的孩子。正当大家焦急万分的时候,从ETC车道传来了一个声音,“孩子在这里!”,顺着声音看过去,只见李瑶正带着孩子从通行ETC车道的巴士车上走下来。“感谢你们的热心帮助,看到孩子平安,我悬着的一颗心就放下来了”“孩子上错车,当家长的心情我们能够理解”,望着这对重逢的母子,李瑶紧张的心也渐渐平复下来,让她更加坚定,平凡的岗位创造不平凡的人生。

热情服务的你“最优”

“橘子红”女子班冉可是点军所长期在线的“服务明星”,这个可爱的女孩有一颗助人为乐的心,用自己招牌的笑容去感染他人,像椪柑一样能让人清除烦躁,消除火气。工作中的她总是用甜蜜的微笑和一颗包容的心,积极为广大司乘答疑解惑、调和矛盾。

突如其来的大雨刚刚停,大太阳又溜达出来了,一辆小型轿车缓缓的驶入点军收费站出口4号道,这辆车并没有直接停在收费窗口,而是在车道中间立柱位置停了下来。冉可便立即来到车前询问情况。原来这个车主是看到贴在车道内的ETC宣传单,想安装ETC,了解情况后,告之车主先缴费,然后会帮其申办ETC,以免堵塞后面的车辆。车主缴费后停靠到广场边安全地带,冉可拿着提前准备好的ETC宣传单,在做好微笑服务的同时,热情回答司机的安装疑问,耐心讲解电子收费业务知识和扫码线上办理流程,现场也有一些围观的司乘主动上前询问ETC的优惠政策和服务优势,她也不厌其烦的为司机们解说,忙得汗流浃背、口干舌燥。ETC推广工作是现阶段很重要的工作之一。她用自己的方式展示着“橘子红”的文化内涵,积极为推广ETC贡献自己微薄之力。

一年好景君须记,最是橙黄橘绿时。“橘子红”班谦虚而无畏,不故作清高,即使扎根在武夷山区的土地上,仍能结出甜蜜的果实。三尺岗亭、寒来暑往、斗转星移,岁月虽流走了青春,时光却坚定了追求,点军所“橘子红”班组用真诚和执着播洒着爱的种子,把湖北交投的温馨服务送到四面八方。

 

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