小车突发故障十八塘西收费站热心服务获点赞（图）

小车突发故障十八塘西收费站热心服务获点赞（图）: 作者：邹素云来源：中国公路网时间：2024-05-08

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5月6日，一辆小型客车途经南龙高速时突发故障，无法启动，江西省交通投资集团赣州管理中心南康西收费所十八塘西收费站（以下简称“十八塘西收费站”）的工作人员及时伸出援助之手，热心服务获司乘点赞。

5月6日20时左右，一辆白色小客车打着双闪停放在十八塘西收费站的收费广场，在岗亭执勤的收费员连忙上前了解情况。经询问得知，司机张先生在行驶过程中，发现发动机声音异常，温控系统提示温度高，于是决定在就近的十八塘西收费站下高速修理，但没想到车辆行驶至距收费站出口约两公里处就无法启动，后经救援车拖至收费站出口并滞留在外广场。“我们是从广东过来的，对这里不熟悉，你们能帮助我们吗？”车主张先生焦急地问道。了解情况的收费员立即求助值班人员，表示会尽力帮助他们。为了不影响其他车辆正常通行及车辆安全，值班人员迅速召集其他工作人员将故障车推至安全地带，在车辆后方摆放安全锥做好安全防护措施，并帮助司机联系附近的修理厂。

在等待维修期间，工作人员得知司乘一家还未用晚餐，便引导其到收费站服务室休息，并送上一碗碗热气腾腾的泡面充饥、一杯杯热茶驱寒，以及提供充电器等力所能及的帮助。经过一个小时的维修和反复检查后，车辆恢复正常，张先生脸上露出了笑容说道：“太感谢你们了，没想到会出现这样的情况，没有你们，我们真不知道该怎么办，谢谢，对你们的服务工作点赞！”临行前，司乘为收费站的热心相助连连称赞。

点滴小事暖人心。十八塘西收费站将持续做好便民服务工作，为过往司乘人员办实事、做好事，解决司乘人员出行遇到的困难，始终坚持为每一位司乘提供最优质的服务，树立良好的窗口形象。

【编辑：任燕】
【校对：苗挺节】

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