江西宜春：困境时刻，总有他们的身影

江西宜春：困境时刻，总有他们的身影（图）: 作者：江西交通投资集团宜春管理中心刘红芳来源：中国公路网时间：2024-03-22

一元复始，万象更新。江西交通投资集团宜春管理中心精准解决司乘小事、急事、难事，不断激活基层服务细胞，为平安出行保驾护航。

贴心，帮助迷途老人回家

3月21日的凌晨3时，一位60多岁老人拖着沉重的行李箱，从高速上缓缓走向萍乡收费站，当班工作人员发现后，迅速将其带离车道并暂时安置在便民服务亭休息，为其提供开水和食物，并在天亮后将老人护送回家。

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图1 萍乡收费站深夜帮助赶路的老人

3月20日晚22时，万载收费站成功阻止一名70多岁老人欲徒步进入高速的行为，该名老人因跟朋友聚餐喝酒后出现醉酒状态，为确保老人安全，工作人员将其护送到家，老人的家人对收费站工作人员的贴心服务表达了诚挚的感谢。

暖心，收到锦旗获赞誉

3月20日，市民钟女士将一面印有“宾至如归真诚服务”字样的鲜红锦旗送到宜春收费站。此前，一天晚上下着暴雨，室外温度极低，钟女士提着大包小包在宜春收费站大门口躲雨，等待家人来接，冷得瑟瑟发抖。工作人员发现后赶紧引导她到综合服务站内休息取暖，并倒上了热腾腾的姜糖茶和食物驱寒。

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图2 宜春收费站获赠锦旗

3月18日，袁州车辆救援大队罗坊中队收到来自贵州的徐师傅送来的一面印有“热心服务情系客户”的锦旗，感谢罗坊中队的高效作风和救援员的温情服务。此前，徐师傅驾驶的一辆满载冷冻产品的货车在行驶至距离彬江出口（沪昆高速昆明方向）1公里处发生故障，罗坊中队救援员接到电话后，立即出动赶往故障地点。到达现场后，经检查，发现该车后轮钢圈爆裂，考虑到该车辆装载货物的特殊性，且故障发生地距离彬江出口较近，在征得徐师傅的同意后，决定由救援车拉响警报，沿应急车道一路护送故障车辆先驶离高速，再尽快抢修，既保护了车主的经济财产安全，同时有效地保障了高速畅通。

图3 袁州车辆救援大队罗坊中队获赠锦旗.jpg

图3 袁州车辆救援大队罗坊中队获赠锦旗

热心，迅速化身“修理工”

3月20日下午，在S38昌栗高速西段，一辆白色私家车因车胎损坏无法前行，正当车主站在车旁无所适从时，执行日常巡查任务的株潭养护站工作人员发现了他，并立即上前询问。原来，车主是名新手，车上工具又少，自己折腾了一个多小时也没换好，焦头烂额之际，正好遇到了养护站工作人员。听完车主讲述，工作人员随即从巡查车上取出修车工具，熟练拆卸损坏轮胎，并换上新的备胎。整个过程中，动作娴熟，不到二十分钟，车辆就能正常行驶了。事后，车主想给工作人员支付报酬，被养护站工作人员连连拒绝。

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图5 株潭养护站工作人员化身修理工

尽心，真诚相助解困境

“你好，能帮个忙不，我的车子好像没水了，能帮我查看一下不？”3月20日下午3时许，一辆小车因水箱缺水无法行驶而停靠在萍乡收费站入口广场，幸得工作人员及时相助脱离困境。当班工作人员发现车辆有异样后立即上前协助排查，由于车辆发动机温度过高，急需加水。工作人员见状立即找来水盆，帮助车辆将水箱注满后，车辆可以正常行驶。司机连连感谢：“车子突然报警，我又是个新手，慌了神，不知道该怎么办，多亏有你们的帮忙。”

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图6 萍乡收费站帮助车辆加水

3月21日，来自湖南的周女士在经过油田收费站时，因停留在路边下车等待，不慎将手机遗失，幸好被工作人员发现并及时找回，因手机中保存了大量商业资料和个人资料，解决了周女士的燃眉之急。

图7 油田收费站帮失主找回手机.jpg

图7 油田收费站帮失主找回手机

【编辑：闫可欣】
【校对：王洪涛】
【审核：潘永辉】

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