2024世界交通运输大会 投稿须知     典型人物
江西宜春:困境时刻,总有他们的身影(图)
作者:江西交通投资集团宜春管理中心 刘红芳 来源:中国公路网 时间:2024-03-22

一元复始,万象更新。江西交通投资集团宜春管理中心精准解决司乘小事、急事、难事,不断激活基层服务细胞,为平安出行保驾护航。


贴心,帮助迷途老人回家

3月21日的凌晨3时,一位60多岁老人拖着沉重的行李箱,从高速上缓缓走向萍乡收费站,当班工作人员发现后,迅速将其带离车道并暂时安置在便民服务亭休息,为其提供开水和食物,并在天亮后将老人护送回家。

图1 萍乡收费站深夜帮助赶路的老人.jpg

图1 萍乡收费站深夜帮助赶路的老人

3月20日晚22时,万载收费站成功阻止一名70多岁老人欲徒步进入高速的行为,该名老人因跟朋友聚餐喝酒后出现醉酒状态,为确保老人安全,工作人员将其护送到家,老人的家人对收费站工作人员的贴心服务表达了诚挚的感谢。


暖心,收到锦旗获赞誉

3月20日,市民钟女士将一面印有“宾至如归 真诚服务”字样的鲜红锦旗送到宜春收费站。此前,一天晚上下着暴雨,室外温度极低,钟女士提着大包小包在宜春收费站大门口躲雨,等待家人来接,冷得瑟瑟发抖。工作人员发现后赶紧引导她到综合服务站内休息取暖,并倒上了热腾腾的姜糖茶和食物驱寒。

图2 宜春收费站获赠锦旗.jpg

图2 宜春收费站获赠锦旗

3月18日,袁州车辆救援大队罗坊中队收到来自贵州的徐师傅送来的一面印有“热心服务 情系客户”的锦旗,感谢罗坊中队的高效作风和救援员的温情服务。此前,徐师傅驾驶的一辆满载冷冻产品的货车在行驶至距离彬江出口(沪昆高速昆明方向)1公里处发生故障,罗坊中队救援员接到电话后,立即出动赶往故障地点。到达现场后,经检查,发现该车后轮钢圈爆裂,考虑到该车辆装载货物的特殊性,且故障发生地距离彬江出口较近,在征得徐师傅的同意后,决定由救援车拉响警报,沿应急车道一路护送故障车辆先驶离高速,再尽快抢修,既保护了车主的经济财产安全,同时有效地保障了高速畅通。

图3 袁州车辆救援大队罗坊中队获赠锦旗.jpg

图3 袁州车辆救援大队罗坊中队获赠锦旗


热心,迅速化身“修理工”

3月20日下午,在S38昌栗高速西段,一辆白色私家车因车胎损坏无法前行,正当车主站在车旁无所适从时,执行日常巡查任务的株潭养护站工作人员发现了他,并立即上前询问。原来,车主是名新手,车上工具又少,自己折腾了一个多小时也没换好,焦头烂额之际,正好遇到了养护站工作人员。听完车主讲述,工作人员随即从巡查车上取出修车工具,熟练拆卸损坏轮胎,并换上新的备胎。整个过程中,动作娴熟,不到二十分钟,车辆就能正常行驶了。事后,车主想给工作人员支付报酬,被养护站工作人员连连拒绝。

图5 株潭养护站工作人员化身修理工.jpg

图5 株潭养护站工作人员化身修理工


尽心,真诚相助解困境

“你好,能帮个忙不,我的车子好像没水了,能帮我查看一下不?”3月20日下午3时许,一辆小车因水箱缺水无法行驶而停靠在萍乡收费站入口广场,幸得工作人员及时相助脱离困境。当班工作人员发现车辆有异样后立即上前协助排查,由于车辆发动机温度过高,急需加水。工作人员见状立即找来水盆,帮助车辆将水箱注满后,车辆可以正常行驶。司机连连感谢:“车子突然报警,我又是个新手,慌了神,不知道该怎么办,多亏有你们的帮忙。”

图6 萍乡收费站帮助车辆加水.jpg

图6 萍乡收费站帮助车辆加水

3月21日,来自湖南的周女士在经过油田收费站时,因停留在路边下车等待,不慎将手机遗失,幸好被工作人员发现并及时找回,因手机中保存了大量商业资料和个人资料,解决了周女士的燃眉之急。

图7 油田收费站帮失主找回手机.jpg

图7 油田收费站帮失主找回手机

【编辑:闫可欣】
【校对:王洪涛】
【审核:潘永辉】

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