当前，数字经济已经成为新的经济增长点和重要的创新驱动力。随着网络技术、云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等技术的快速发展和应用，财务管理数智化转型助力产业数字化、经营管理数字化手段也在不断完善。本文以高速公路服务区财务管理数智化转型为依托，探讨了适应数智化转型，实现财务信息与业务信息共享互通，优化管理手段、助力降本增效的实现路径。

/ 服务区财务管理数智化转型的必要性 /

科学管理的需要

科学管理是指通过科学的观察、记录和分析，致力于“时间动作研究”，通过标准化培训和操作，分配合理的工作量，从而提高劳动生产效率的一种管理方式。

由于数智化转型能够收集、整理和分析大量的数据，管理者可以借此获得更加全面、准确的信息，帮助服务区运营管理人员基于数据和事实做出运营决策，减少主观偏见的影响。

通过数智化转型，管理人员可以获得实时的业务数据和指标，深入了解服务区的运作情况和业务状况，并基于这些数据发现问题和可优化点，及时采取行动，提高服务区运营效率和绩效。

数智化转型可以帮助管理人员更加科学地评估和管理员工绩效。通过设置明确的绩效指标、进行科学的数据评估来监测员工的工作表现。对于表现优秀的员工给予奖励，对于出现的问题及时解决，提高整体工作绩效。

数智化转型使管理人员能够更加敏锐地感知、应对潜在风险。通过分析大数据，管理者可以及时发现风险信号，并采取相应措施进行预防和管理，降低潜在风险对组织的影响。

另外，数智化转型还可以帮助管理人员发现服务区的业务瓶颈和问题，通过准确分析、及时调整业务流程，帮助管理人员提升组织的运营效率，提高工作的质量和效果。

高质量发展的需要

坚持高质量发展，必须坚持质量第一、效益优先，推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革，提高全要素生产率，不断增强我国经济创新力和竞争力。

服务区运营质量的优化依赖于服务区管理手段的提升。服务区财务管理数智化转型，可以通过业财融合的数据收集体系，推进服务区运营管理由部分经验模式升级为数据依托模式，精准的数据分析能够有效地提高管理决策水平，从而推动服务区运营管理质量的变革。

以科学管理为依托，服务区管理决策的基础来源于财务数据的客观反映，每月的财务数据可以细化至每日数据，体现出运营管理效果及决策的有效性，进而促进效率变革。

现有服务区生产要素主要包括人力资源、基础设施、物资供应、信息系统及市场等。经过多年的服务区运营经验，传统生产要素的利用率已经达到相当高的水平。而将数据作为生产要素体现在服务区运营管理中才刚刚起步，财务管理数智化转型可以更好地发挥数据作为生产要素在服务区运营管理中的积极作用，通过对业财数据的综合分析，助力服务区运营管理的动力变革及全要素生产率的提高。

全面预算管理的需要

全面预算是包含业务预算、资本预算和财务预算的全方位预算管理方式。财务管理数智化转型能够帮助管理人员将各服务区及服务区各部门的数据整合起来，形成全面预算的数据来源，管理人员可根据数据表现做出预算调整等决策。

对于数据量较大的服务区业务，可通过数智化技术将预算管理按业务模块进行划分，并根据模块分析预算数据、历史执行数据及业务现状，还可以建立相应的模型，对服务区未来经营状况做出合理预测，这将使预算模拟和预测分析变得更加简洁明了。

数智化技术能够通过不断改进、简化预算编制程序，实现预算编制自动化，减少人工错误，降低时间成本。预算数据的自动采集、整合，以及预算执行报告的自动生成可以有效降低预算工作强度、节约人力，提升实际预算管理效率。

财务共享中心建设的需要

财务共享中心建设的一项基本要求是标准化，包括业务标准化和流程标准化。财务数智化转型需要按照一定的规则将业务系统数据与财务系统数据相连接，而连接的前提条件是标准化。

财务数智化转型需要通过标准化业务系统记录标准化业务数据，经过一定的规则转换，将标准化的业务数据转换为标准化的财务数据，并通过共享流程自动记账。从业务端到财务端的全流程标准化工作，能够使存在大量同类业务的服务区实现最大程度的自动化，在一定程度上符合财务共享中心建设的基本要求，并促进财务管理工作的自动化。

/ 服务区财务管理数智化转型的路径 /

财务管理数智化转型的目标在于财务管理的提质降本增效。实现服务区财务管理的“数字化、网络化、智能化”对于提高核算质量，减少人工操作错误，降低人工成本，提高核算质量和效率尤为重要。服务区财务管理数智化转型应做到加强信息系统基础设施建设、流程再造与标准化、增强财务系统自动化程度、构建智能决策分析平台并在此基础上强化管理人员的数据思维模式，构建数据思维人才体系。

信息系统基础设施建设

以服务区加油站为例，传统管理模式下，加油站核算人员每日将业务系统中的销售明细导出，根据销售明细与收款记录制作每日报表，报表经审核签批程序后传递给财务人员，财务人员再根据报表记录当天的油品销售收入。整个过程中，除销售明细由系统生成外，每日报表的制作、核对、数据传递与账务处理均由人工操作，较多的人工操作增加了错误风险，且销售系统与财务系统分开，导致了“信息孤岛”。

那么，如何依靠信息化技术打通“信息孤岛”的数据传递渠道，让加油站销售每日报表实现从销售系统到

财务系统的自动化传递，就成为该部分业务提质增效的核心所在。目前，打通“信息孤岛”有两种模式，一种是先统一加油站销售系统，再将统一后的销售系统与财务系统直接对接，随后通过一定的流程审批程序将销售系统数据自动传递至财务系统，实现自动记账；另一种模式则是搭建一个统一的信息技术平台，集成不同的系统和应用，通过建立数据集成和共享机制，将不同系统数据进行整合，形成统一的数据源，实现各个业务系统与财务系统之间的数据、信息共享。

服务区运营模式包括租赁模式和自营模式。租赁模式下，可建立租赁合同台账系统，按照归口部门实施合同签订、变更、解除等操作，财务系统可根据相关业务状态及业务部门申请在系统中归集相关数据并

自动确认收入与应收账款；自营模式下，服务区运营业务除加油外，还有商超、餐饮、汽修等，由于业务性质的不同，其对应的业务系统也有所不同，所以根据实际运营状况，更简便的方式是搭建统一的信息技术平台，将各业务系统集成后，由财务系统归集数据并将各项业务自动记账。

流程再造与标准化

服务区财务管理数智化转型需要业务系统统一信息平台的搭建，原有的系统流程已不再适用于新的系统平台。数智化转型需要根据信息系统的变更重新设计、优化业务流程，以提高效率、降低成本、提升质量、增强价值，还需要对当前业务流程进行彻底的革新、重组。

搭建统一的信息平台，需要确保各个部门和系统之间的一致性和有效性，以及流程的标准化和规范化。通过统一标准的制定和执行，提高工作效率和质量，减少误操作。统一标准的建立，有助于后期新建业务的搭建，从而避免系统冗余和重复建设。

流程再造和标准化虽概念不同但密切相关。在流程再造及业务重新梳理的过程中，会发现既有业务流程存在重复、冗余、低效等问题，这就需要通过标准化的方式进行优化。同时，在实施标准化的过程中也需要考虑到业务流程的特点和需求，确保标准可以适用于不同的业务场景和环境。

构建智能决策分析平台

依托集团财务共享中心的上线，服务区财务系统已实现相当程度的自动化，大部分业务核算已可以通过业财融合的方式在财务系统中实现。共享中心的存在加快了服务区业财融合的进度，但作为共享中心核算的一个业务板块，服务区财务管理工作并不能在共享层面获取完全的自动化支持。这就需要服务区按照运营模式及管理需求建立完全适应自身需求的自动化支持系统，增强财务系统的自动化程度。

作为公司管理决策依据的财务分析报告已经在一定程度上实现自动化，与业务分析对应的财务数据可自动体现在分析报告中，但由于业务数据缺失及财务数据的细化程度有所不同，智能决策分析报告的可使用价值也有所不同。智能决策分析报告距离真正意义上的自动化还有一定差距，究其根源，在于报告所需的业务数据无法自动获取，而由于业务数据的缺失，财务数据也无法更加细化。因此，应集成财务系统与业务系统，设定业务系统数据标准，并根据业务数据细化财务数据，构建智能决策分析平台，扩大智能财务分析报告的取数路径，最大程度地增加财务分析报告的使用价值。

/ 服务区财务管理数智化转型的保障 /

制度保障

为保障财务管理数智化转型的实施，服务区应首先根据转型目标及自身情况建立相应的制度，明确转型实施地位及相应管理规范，强化目标导向；其次，应以制度的形式落实相关流程，这样不但有助于重新梳理流程的运行效力，还能够避免流程的形式化；再次，在转型实施的初始阶段必定会在运行过程中遭遇一定的阻碍，公司应建立反馈机制流程，确保发现问

题后及时解决，以保证转型实施的顺利进行。

组织保障

财务管理数智化转型的实施需要企业管理层的支持，应成立项目管理临时部门，明确带头人及各部门负责人，保证实施团队可以最大限度地获取实用建议，使转型更能符合企业的实际情况；同时，使各部门负责人能够充分调动部门的内部资源，给予转型最大的支持，保障转型的实施效率；最后，在转型方案制定后，还需要管理临时部门的负责人充分发挥自身能力，进行方案宣贯、操作讲解、人员培训等工作，以确保转型方案实施后能够得到持续优化，通过组织保障确保财务管理数智化转型有效运作。

宣贯保障

思维是行动的起点，而数据思维模式是管理数智化转型的开端，在进行财务管理数智化转型的过程中应对相关理念进行宣贯。任何一个新模式的出现都会遭遇一定程度的抵触情绪，但是随着学习深入，以及对新生事物认识水平的提高，人们总会倾向于接纳更先进的管理模式。在这一过程中，公司领导的重视程度就显得十分重要，转型过程中涉及的部门多、层面多，对过程管理的要求也很多，这就需要领导和职工在整个转型过程中不断学习，增强数据思维能力，提高对数智化转型的认识，构建公司整体的数据思维模式。

转型或变革的中坚力量始终是人，财务管理数智化转型过程中需要不断地提出问题、发现问题、解决问题，所以需要具备专业素养的人才。为保障人才需求，公司可以加强培训，帮助职工构筑复合型知识体系，以适应转型需要；公司还可以引进专业人才、建立专家人才库，为转型体系的创新进行知识和技术储备。

通过服务区财务管理数智化转型，构建基于数据的服务区运营管理模式，能够加强财务数据分析和决策支持能力，最大限度地促进业务和财务融合，实现企业财务管理职能的升级。在未来的发展中，财务数智化转型必将在服务区运营管理中发挥越来越重要的作用，为高速公路服务区可持续高质量发展提供有力支撑。