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沟通“零距离” 服务“不打烊” 助企“不断档”

——安徽省高速公路路政支队推深做实“一改两为五做到”

作者:安徽省高速公路路政支队 董理 来源:中国公路网 时间:2022-06-28

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近日,阜淮高速安徽段项目部将一面上写“疫情之下主动解忧,为企纾困高效便民”的锦旗送至安徽省高速公路路政支队(以下简称“支队”)阜新大队,高度赞扬疫情期间大队提供的热情服务及帮助。3月份以来,阜阳地区新冠疫情爆发,社会生产和生活秩序受到严重影响。安徽省内重点公路建设“阜淮高速跨越滁新高速建设三塔互通枢纽”项目按计划准备逐步加快建设进度,快速进入滁新高速涉路施工阶段,急需及时办理行政许可。但是在阜阳地区疫情防控综合指挥下,全市进入静态管控,项目部相关人员无法出行。得知这一情况后,阜新大队想企业所想,急企业所需,主动提出通过先收取电子版申请资料,线上办理相关业务,待疫情控制后及时补充提交原件的解决方案,并在第一时间向省政务服务中心交通运输窗口进行汇报,得到上级领导同意后,在不到两个工作日的时间就办结了涉路工程行政许可,项目得以顺利实施。此次项目部一行人前来大队,对阜新大队优质的管理服务表达诚挚谢意。恰逢该项目部上跨阜新高速部分施工即将开工,大队向项目部工作人员介绍了相关突发事件处置方式,完善了项目部的应急演练方案。

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沟通“零距离”,服务“不打烊”,助企“不断档”。支队深入贯彻“一改两为五做到”,坚持为企解忧纾困,为民办好实事,在保障经济社会发展中当好“交通先行”。

一是强化沟通,服务企业有温度。安全生产月活动开展以来,各大队先后开展“基层站所开放日”活动,邀请辖区运输企业、施工企业代表参观执法站所,观摩执法流程。在活动中宣传大件运输相关政策和网上申报办理流程,介绍大件运输车辆和危化品运输车辆服务区停车注意事项,讲解施工报备资料及注意事项,梳理施工现场常见问题,并听取代表们提出的意见建议和实际困难,以面对面的方式拉近彼此距离。支队还通过开展执法回访工作,进一步优化营商环境。蚌五固大队为提高办件效率,开展“线上送服务”工作。执法人员通过视频连线的方式与施工单位相关工作人员进行座谈,告知施工单位施工报备所需材料以及报备注意事项。通过点对点实时沟通,让管理相对人线下“少跑腿”、线上“不绕路”。各大队积还极开展送法进企业活动,将《公路安全保护条例》《安全生产法》《安全生产宣传手册》送到辖区涉路施工单位职工手中,认真听取企业施工情况、安全生产状况,要求扎实做好安全生产管理、安全风险管控和隐患排查等日常工作,引导企业提高安全意识及法律意识。

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二是以人为本,保障安全有态度。安全无小事,生命大于天。支队将涉路施工监管作为“一改两为五做到”的重要内容,全面落实安全生产责任,着力深化安全生产专项整治,大力加强安全教育培训,坚决堵塞安全生产漏洞。各大队先后组织开展涉路施工安全教育培训会,要求施工人员杜绝思想上的麻痹,时时刻刻将安全生产放在心中。针对皖北地区出现持续高温天气,亳阜大队及时向社会公众发布路况和施工信息,加强施工现场安全监管,要求施工负责人强化责任意识,加强对施工现场的安全管控,同时提醒各施工单位科学合理安排施工时间,避开中午高温时段作业,做好防暑降温和疫情防控等工作,保障施工安全有序进行。徐明大队对明巢高速路基路面拼接施工现场进行监督检查,执法人员对施工作业区布控、施工设施设备停放、警示标识标志摆放、现场安全员履职等情况进行指导,对检查中发现的问题督促施工单位及时整改。合淮阜大队对安徽水利施工项目合肥至大顾店改扩建工程进行夜间专项监督检查,对发现的问题要求施工单位尽快整改,从源头上防范生产安全事故发生。六武大队集中开展超限运输车辆监督检查工作,重点打击违法超限运输行为,不断强化道路管控力度,消除违法超限运输安全隐患,依法保护路产维护路权。

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三是及时跟进,问题解决有力度。聚焦企业发展中的难点、堵点、痛点,做到精准服务“不打烊”。积极回应企业诉求,第一时间向企业反馈办理进度,确保解决问题“个个有回音、件件有落实”,促进营商环境不断优化。为进一步巩固安全生产宣传成果,界阜蚌大队积极深入贯彻省委省政府“一改两为五做到”工作要求,积极走访调研相关施工企业,了解企业“痛点”“难点”,结合工作职能助推企业相关安全生产工作落实。重点对G36宁洛高速K367处国道上跨施工现场进行监管,突出强调夏季强对流天气的安全应对措施,做好相关应急预案,确保施工不得影响高速公路安全畅通。执法人员还深入调研企业有关行政审批及备案相关诉求,积极对接施工企业项目推进各环节,争取相关工作快速高效实施。6月21日,S42黄浮高速K35+098至K35+198米处实施黄景昌高铁安徽黄山祁门东牵引站220千伏外部供电工程高压输电线路跨越S42黄浮高速施工。为确保施工现场安全,黄祁大队联合辖区交警和相关单位周密部署,对现场进行预警与管控,要求施工人员严格遵守施工安全规范,帮助企业落实安全生产工作要求,保障了辖区内道路的安全畅通。芜黄大队近日通过联合高速交警等单位,帮助国网安徽省电力有限建设分公司供电公司顺利在S11芜黄高速126k+200米处完成千伏特高压直流输电线路跨越施工,获得了公司上下一致好评。前期由于疫情原因,工期日益临近,工程迟迟不能动工。公司负责人的焦急和期盼执法人员看在眼里、记在心里,落在行动上。大队及时向上级汇报情况,关注许可进度,指导业务办理,同时联合高速交警帮助公司逐步完善办理行政许可所需材料,最终该工程行政许可及施工报备手续顺利完成。施工前期,大队联合项目业主、施工单位人员多次到现场踏勘,对现场交通布控、施工标志标牌摆放等进行耐心指导,确保符合规范要求。施工阶段,大队积极协助高速交警实施临时交通管制,维护现场交通秩序,经“一路三方”等单位协作配合,该处施工顺利完工。

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服务企业就是服务发展。支队深入贯彻落实“一改两为五做到”,坚持沟通“零距离”、服务“不打烊”、助企“不断档”,让企业感受到“雪中送炭”的温暖和“雨中打伞”的贴心,以高效优质管理和服务为经济社会发展贡献交通力量。

【编辑:任燕】

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