2017年，以交通运输部“全国百佳示范服务区”创建为契机，在四川省总工会、四川省交通运输厅大力支持下，成德南公司在金堂服务区建成了四川省内首个服务货车司机的“司机之家”，免费提供淋浴和休息服务，投运以来，有1000余人次货车司机接受服务，并给予一致好评。2021年6月以来，为进一步改善货车司机在服务区的停车休息环境和条件，中央组织部、交通运输部部署开展了货车司机党建试点工作。根据试点工作安排，四川省交通运输厅多次深入成德南公司调研指导，要求进一步强化“司机之家”服务功能，切实满足广大货车司机需求，同时为货车司机提供多元化服务。针对货车司机群体“急难愁盼”问题，四川省交通运输厅组织开展了“万人大调研”。2021年11月，依据调研结果，在四川省委组织部、四川省总工会、四川省交通运输厅和蜀道集团、川高公司的关心指导下，成德南公司全省率先试点在金堂服务区A区建设“司机之家”升级版一"暖心之家”，并于2021年12月22日建成投运。

“暖心之家”占地面积458平方米，房屋面积249平方米，其中党群服务中心36平方米，共享厨房18平方米，洗衣区35平方米，晾晒区44平方米，共设置了3个房间6个床位，每个房间相对独立，其中标准休息房只需要缴纳25元的一次性床单被套的成本费用便可以拎包入住，普通休息房需要货车司机自带床单被褥，仅需1元便可入住；同时，具有党务、政务、法务、生活服务四大功能，可为货车司机提供活动开展、政策咨询、货源信息、一网通办、平价用餐、免费停车、免费充电等服务，特别是提供1荤2素1汤10元套餐、自带被褥1元住宿等32项实惠服务，其中29项服务免费，坚持做到把党群服务延伸至营运管理最前沿。

自建成以来，截至2023年2月22日，“暖心之家”接待各级单位调研检查参观113次，接待货车司机累计服务13906人，体验服务的货车司机中党员55人。共打卡4442人，未打卡9464人。共提供服务19361次，其中服务咨询1417人次，10元“食惠套餐”2557次，共享厨房餐厅125次，住宿休息369人次，公共淋浴3401次，洗衣晾晒区（含洗衣机、开水）服务11157次,公共休息335次。收到货车司机留言好评3568条，意见建议14条，已解决14条，累计完成“蜀道畅”积分兑换108人次。

去年“8.25”因成都疫情防控措施展期，普通货物抵蓉卸载受阻，加之两条联网高速公路封道施工，导致成德南高速成都方向沿线服务（停车）区大量货车滞留、司机聚集，路域疫情防控、安全环保、社会治理、优质服务等压力陡增。经排查发现，全线四对服务区和一对停车区共滞留货车211辆，滞留人员中，有妇女14人，儿童1人，少数民族9人。掌握以上信息后，按照蜀道集团、川高公司统一部署，成德南公司着眼好服务与解决难题，迅速启动应急预案，采取系列措施，为货车司机群体提供暖心服务，努力为全省防疫情守好“东大门”。

针对货车司机急难愁盼问题，成德南公司在个服务区开展了一系列针对性服务提升工作。一是设置流动核酸检测点。在沿线各交通、防疫部门大力支持下，做好流动核酸检测进服务（停车）区工作，对于不满足设点条件的服务区，在高速执法、高速公安与地方疫情防控人员支持指导下，安排专车将货车司机送至就近收费站卡口进行检测。二是提供货车司机“暖心套餐”。在各服务区为滞留货车司机提供10元“一荤两素汤饭不限量”货车司机“暖心餐”，同时，监督服务区经营区域提供充足的同城同价商品，切实解决货车司机后顾之忧。三是开展“三送”行动。“一路三方”开展“送温暖”行动，针对妇女、儿童等特殊人群加强慰问关怀，为滞留司机送上必要的非处方药品，为滞留儿童送上适龄书籍，为滞留回族同胞送上新鲜食材等，并公布服务区工作人员联系方式，确保货车司机“找得到人、办得成事”。四是持续做细服务。积极引导货车司机注册“蜀道畅”小程序，使暖心服务线上线下全覆盖。设置滞留货车司机党员志愿服务点和便民服务点，免费提供绿豆汤和方便面，充足配备免洗手液、口罩等防疫物资。针对货车司机“想洗个热水澡”的诉求，开放工作人员淋浴间供滞留人员使用，同时，各服务区保证开水机24小时供应热水，在滞留司机较多的中江服务区增设开水桶，满足司机饮水和洗漱、淋浴需求。据统计，滞留期间，金堂服务区开展核酸检测165人次，提供“爱心餐”197份，发放蔬菜、牛奶“暖心包”10份，送上必要非处方药品17份、口罩90个，送出矿泉水、方便面、肥皂等慰问品68份。

在9月10日中秋节当天，成德南公司积极协同“一路四方”，在金堂服务区举办了一场“花好月圆共度佳节 五湖四海‘疫’路同行”主题中秋茶话会，邀请了来自河北、山东、黑龙江、江苏、新疆、湖南等省（区）的十余名滞留货车司机代表共话情意、同庆佳节。会上，货车司机们争先发言，纷纷表达了对成都此次疫情防控的理解支持，以及对成德南高速公路“一路四方”各项服务保障工作的赞许、感动与敬意。

所有体验过“暖心之家”服务的货车司机都表示，“暖心之家”环境干净整洁、停车安全放心、服务热情周到、设施齐备完善、餐饮卫生实惠，兑现了“放心、安心、舒心、省心、贴心”的暖心承诺，并纷纷留言。

2022年1月至今，“暖心之家”先后获多家媒体报道共计51次。