陕西高速公路各服务区圆满完成“五一”小长假服务保畅任务

陕西高速公路各服务区圆满完成“五一”小长假服务保畅任务: 来源：凤凰网时间：2021-05-09

2021年“五一”小长假期间，陕西高速公路各服务区提前筹划，细化措施，扎实落实，圆满完成了节日期间各项服务保障工作。节日期间，各服务区整体运行情况良好，秩序井然，货品供应充足，服务到位，卫生整洁，无重大安全责任事故发生。节日期间各服务区接待车辆约258万台次，司乘约888万人次，车流量及客流量主要集中在连霍、西汉、西延、西禹、蓝商、西康等高速公路服务区。

为做好服务保障工作，各服务区一是紧抓节日经营销售。对“五一”假期车流量客流量进行充分预判，服务区超市、餐饮、加油等项目提前做好商品、原材料及油品储备，并保障商品补货的及时性，确保了节日期间货品充足无断供。紧抓假日销售契机，发挥好广场经济效应，指导溜溜梅、战马、红牛、雀巢等商家分别在秦岭、华山、临潼、宁陕等服务区开展促销活动，营造浓厚的销售氛围。樊家肉夹馍等餐饮类商户也提早做好了准备，增派人手，丰富品种，更好地满足了司乘的出行需求。

二是提升文明服务水平。服务区设立文明服务台，为司乘提供药品、行车指南、工具箱、路况咨询等免费服务，指定专人负责轮流值守，对前来咨询的广大司乘朋友提供热情服务和耐心解答。富平服务区开展了“三优五化”工作，即：优良秩序、优质服务、优美环境和工作程序化、服务规范化、管理科学化、分配合理化、行动军事化，区内每位员工熟悉辖区线路上的基本情况和旅游景点，做到司乘有问必答。黄陵北、武功等服务区组织开展了志愿者活动，秦岭等服务区为特殊人群开通绿色通道，帮扶老人如厕、特殊人群出行等，受到广泛好评，尤其加强了对开水器等服务设施的巡查检修，全力保障了高峰时期司乘人员的饮水需求。

三是加强停车区域秩序维护。各服务区充分做好节前安排，与管理所、高交、派出所等相关部门建立联合响应机制，做好广场出入口的车辆分流指引，保障主通道畅通，避免发生拥堵现象。增加服务区临时指引牌，引导加油及休息车辆有序行驶，确保服务区广场停车秩序良好，无安全事故。根据车流量、客流量实际情况，还增加保安力量，适当调整保安当班时间，做到驻区保安不间断巡逻，及时维持场内秩序，做好安全保障。

四是强化环境卫生。节日期间，各服务区高度重视环境卫生保持工作，在保洁员全员上岗的同时，根据实际情况，增加临时保洁员，对服务区广场、公共休息区、卫生间等重点区域进行不间断巡查清扫。同时根据客流情况，开放应急卫生间，并在客流高峰期将综合楼洗手间开放供司乘使用，有效缓解了顾客如厕难的问题。增加各区域垃圾桶数量，做好垃圾分类，及时处理生活生产垃圾，增加转运频次，努力为司乘人员提供干净、舒适的环境。

五是加强常态化疫情防控。持续做好假日期间的疫情防控工作，利用伸缩栏对区域进行封闭隔离，在综合楼前保留唯一出入通道，为新接收服务区配备了红外线测温仪，做好所有进入综合楼司乘的扫码测温工作。坚持对公共区域一日三次的消杀工作，在经营场所设置“1米线”，提醒司乘人员保持安全距离，通过广播不间断提示司乘人员入区戴好口罩、主动测温、出示个人健康码，切实做好个人防护。

六是做好安全生产。节前各服务区组织开展了安全检查，对区内重点部位、区域进行全面排查，堵塞漏洞，消除隐患。节日期间各区加强水、电设施的日巡查，对于设施故障等做到及时发现及时维修，确保设施正常运行，提前修订完善应急预案，做好应急准备，外场作业人员身着反光背心上岗，做好安全防范，注意行车安全、人身安全。同时强化食品安全管理，严把食品材料采购、入库、存放及加工关，杜绝变质、腐烂及“三无”食品流入，确保食品安全。

七是加强值守值班及信息报送。为了做好节日期间各项服务保畅工作，陕西交控服务管理集团分陕北、关中、陕南三个片区、由集团领导带领机关全体人员分别驻守各服务区，协助做好服务保畅工作。陕西高速公路服务有限责任公司分5个工作组、节前深入开展“回头望”，对服务区管理情况进行检查反馈、督促落实，确保经营销售、文明服务、疫情防控等工作落到实处。在“五一”假日期间，公司领导深入各服务区检查指导各项工作，机关全体成员按照工作组分工在新接收服务区蹲点，帮助做好服务，公司还安排专人负责节假日期间的值班，做好每天信访工作及服务区值班零报送情况汇总和上报，确保了节日期间各类信息的畅通。

【编辑：任燕】

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