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排忧解难情系司乘 暖心服务收获锦旗(图)
作者:文图/张义周 来源:中国公路网 时间:2022-05-16

“太感谢你们了,没有你们的帮助,我们都不知道怎么办……”“这是我们应该做的”。5月14日上午,在兰州南绕城高速公路收费所和平收费站院内,河南籍驾驶员杨某将一面印有“热心服务情暖旅客、排忧解难情暖人心”的锦旗送到工作人员手中,对收费站职工的热心帮助表示感谢,连连称赞。

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雨后初夏早晨有些微凉,但是这里发生了暖心的一幕。早上7时左右,一辆河南牌照的新能源汽车突然停在和平收费站内广场,当班警卫班长金国亮、杨皓迪立即上前察看,发现新能源车电量亏空,无法继续行驶。金国亮两人立即将车辆推至安全地带,并向值班站长鲁涛进行了汇报。原来,车内一家四口从青海回河南老家,因长时间赶路,车辆电量不足,导致抛锚,乘客还抱着只有一岁的孩子,早晨刚下完小雨,孩子已冻得瑟瑟发抖,鲁涛查看了他们的核酸报告、测温后,立即将他们带到站内休息,端上热热早餐让司乘一家缓解疲惫,随后立即联系救援拖车帮助司乘一家去往就近充电桩充电。“我从内心感谢你们、太谢谢你们了”这是司机杨师傅说的最多的一句话。“为过往司乘人员排忧解难,提供力所能及的帮助,是我们义不容辞的责任,您的这面锦旗是对我们工作莫大的鼓舞和肯定,我们会更加努力的”值班站长鲁涛这样说。

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一面锦旗,映照着兰州南绕城收费所“金百合”为广大司乘服务的初心,也代表着司乘对“金百合”服务的肯定。自“金百合”服务品牌创建以来,收费所秉承“畅行陇原高速,体验五心服务”的服务理念,坚持打造微笑的窗口和安全畅行的道路,服务好每一位过往的司乘人员。锦旗的认可,更是一种鞭策和鼓励,我们将继续用“金百合”品牌服务理念,让广大司乘感受甘肃高速五心服务的热情。

为司乘服务,每一位“金百合”将继续奋进在路上。

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