桐乡公运中心用心做实做细信访工作

桐乡公运中心用心做实做细信访工作: 作者：李姚琴尹刚张屹来源：中国公路网时间：2022-01-14

2021年以来，桐乡市公路与运输管理服务中心（以下简称“公运中心”）把受理办理好群众信访、解决群众关心的热点难点问题作为服务民生实事项目活动之一，及时受理归类、加强跟踪办理、高效准确回复，全面做实做细信访工作。2021年，共办结信访案件247起。

信访工作是紧密联系群众的重要渠道，直接关系到群众切身利益和社会发展的和谐稳定。公运中心始终坚持以建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作格局为目标，指定专人负责信访交办单归类、回复工作，对信访问题实行分类、归口管理，将信访工作责任具体分解落实到科室。建立信访工作交办联络群，开设信访调解工作室，进一步优化信访接待工作环境，同时推进软硬件建设。在办理过程中注重职能融合，坚持问需于民、问计于民，积极主动走访运输企业，询问并收集在生产工作中存在的困难，积极听取企业意见建议。

公运中心把及时全面做好回复工作作为检验信访办理实效的重要标尺，定期对信访交办单办理进度进行督促，对反馈结果及答复内容进行核实检查，压实压牢承办责任，确保信访交办单在规定时限内办结反馈。真正把信访工作的出发点和落脚点放在了实实在在解决群众实际问题上，体现在实际效果上。

【编辑：任燕】

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