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199-青海-客户服务呼叫中心雷锋班组
来源:中国公路网 时间:2022-09-30

团队名称:客户服务呼叫中心雷锋班组

所在单位:青海省高速公路运营管理有限公司客户服务中心

推荐单位:青海省交通控股集团有限公司

 

青海省高速公路运营管理有限公司客户服务呼叫中心雷锋班组。

客户服务呼叫中心雷锋班组成立近三年来,始终秉承“优质、高效、快捷、真诚”的服务宗旨,7×24小时不间断为ETC客户提供政策解读、业务咨询、查询、投诉受理、意见建议反馈采集及客户回访等全方位服务。本地语音咨询热线接通率100%、客户满意率100%、工单完结率100%,成为青海高速客户服务的一大亮点。为保障95022全国监督服务热线、中国ETC服务小程序、青海本地语音热线的畅通,她们顾大家舍小家,纷纷主动请缨,默默用自己的实际行动担当起7×24小时的服务使命,热心解答好每个客户的诉求,力所能及为客户提供疫情防控需求,做到了各路热线接通率100%,客户满意率100%。

【编辑:曹晶磊】

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