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2022世界交通运输大会 傲杀除草       投稿须知
177-广西-96333电话客户服务中心
来源:中国公路网 时间:2022-09-30

团队名称:96333电话客户服务中心

所在单位:广西壮族自治区收费公路联网收费清分结算中心

推荐单位:广西壮族自治区高速公路发展中心

成立时间:2013年

所获奖项:2018至2022年度交通运输行业“情满旅途”学雷锋志愿服务活动“先进集体”,2020年度交通运输工作突出贡献“先进集体”,2019年度广西交通运输工作成绩突出通报表扬集体,2018至2019年度全国交通运输行业文明示范窗口,2017至2018年度广西青年文明号,第五届“最美中国路姐”团队入围奖,2020至2022年度广西壮族自治区卫生先进单位

 

广西壮族自治区收费公路联网收费清分结算中心96333电话客户服务中心班组。

路况咨询、应急求助、政策了解……广西高速出行路上的大事小事,一个个都在96333客服电话中心被聆听、被记录,150万余通司乘致电在这里得到了高效处理与及时反馈,办结率与回复率均达到了100%。在今年广西疫情防控期间,96333电话客户服务中心协调指挥高速公路收费站保障抗疫车辆快速通行共5375辆次,减免通行费142.32万元,所有车辆均安全、快速、免费通行高速公路。长期以来,该中心还组建了“广西高速客服志愿服务队”,积极开展多样化的主题实践活动。每年开展春运期间“情满旅途”学雷锋志愿服务、慰问困难群众和残疾人士、为残障儿童献爱心等系列主题活动10余次。自2013年成立以来,该中心始终坚持把品牌创建与文明服务、文化建设相结合,致力于打造“壮美声音”品牌,这也成为了成员共同的价值追求和情感认同。目前,中心有成员21人,女性成员占比71.43%。


【编辑:杨心壤】

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