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174-广西-广西ETC少青服务团队
来源:中国公路网 时间:2022-09-30

团队名称:广西ETC少青服务团队

所在单位:广西交通投资集团广西捷通高速科技有限公司

推荐单位:广西交通投资集团有限公司

成立时间:2019年

所获奖项:2020年度广西高新技术企业,2021年荣获广西交通运输行业“情满旅途”学雷锋志愿服务活动“先进集体”,2019-2020年度广西壮族自治区交通运输行业青年文明号、2021年编写的《ETC移动发行及蓝牙OBU激活技术指南》编入行业指南、2021年荣获广西ETC客服发行系统安全保护等级第三级(S3A3)认定

 

广西交通投资集团广西捷通高速科技有限公司广西ETC少青服务团队班组。

“向前走,不能忘记走过的路;走得再远,不能忘记为什么出发。”这是微笑服务发源地“广西ETC少青服务团队”30名成员的共同心声,也是推动她们前行的动力。成立以来,团队坚持“真心、爱心、耐心”的“三心”服务宗旨,将“看得见的微笑”升华为“听得见的微笑”。为助力收费站实现“无障碍”通行,团队用时7个月,整理编写了《广西高速公路收费站ETC车道通过率提升调优技术指南》,辅助开展车道设备运维巡检,使ETC车道通过率显著提升。为提升ETC使用率,团队强化数据分析与运用,筛选出15万辆中高频通行车辆,开展精准发行。为确保ETC发行、交易系统,智能客服系统平稳运行,团队定期组织开展机房运维巡检,有效保证日均超1万套的ETC设备平稳发行、日均超70万笔交易数据的记账回款和日均超2000笔客户服务业务,ETC运营服务系统实现可靠性100%、网络安全保障率100%。


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【编辑:杨心壤】

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