167-湖南-“星火”班组

167-湖南-“星火”班组: 来源：中国公路网时间：2022-09-30

团队名称：“星火”班组

所在单位：湖南高速公路集团有限公司衡阳分公司珠晖南收费站

推荐单位：湖南省高速公路集团有限公司

所获奖项：2021年度湖南高速公路集团有限公司先进基层团队

湖南高速公路集团有限公司衡阳分公司珠晖南收费站“星火”班组。

“星火”班组由7位“90后”姑娘组成，女性占比100%。班组自成立以来，确立“围绕收费抓服务，抓好服务促收费”工作思路，内强素质、外树形象，苦练内功，重复训练“口咬1支筷子、面露8颗牙齿、微笑保持15秒、右手臂弯曲90度、五指伸展”等动作，夜以继日以优质服务为司乘保驾护航。如果说畅路服务发自于心，志愿服务则践于行。工作之余，班组成员们将服务触角从亭内探向亭外，并组成志愿服务队，参加包括长期与贫困家庭结对帮扶在内的各类公益活动20次。面对竞争日趋激烈的服务行业趋势，成员们摒弃“躺平”思维，增技赋能，根据收费主业工作加强自身对收费政策、业务操作、数据稽核、ETC服务、特情应对等方面知识的学习，练就精湛的业务技能和操作技巧，因此荣膺2021年度湖南高速公路集团有限公司优秀基层团队称号。

【编辑：杨心壤】

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