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2022世界交通运输大会 傲杀除草       投稿须知
65-广西-杨梅
来源:中国公路网 时间:2022-09-29

姓       名:杨梅

所在单位:广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司南宁东收费站

推荐单位:广西交通投资集团有限公司

工作岗位:收费站长

工作时间:2006年

所获奖项:2022年度广西壮族自治区交通运输行业“情满旅途”学雷锋志愿服务活动“先进个人”,2011年度、2013年度、2015至2016年度、2021年度广西交通投资集团有限公司“先进工作者”,2011年度、2013年度、2014年度及2018至2020年度广西交投南宁公司“先进工作者”

 

杨梅,广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司南宁东收费站站长。

杨梅自2006年进入高速收费岗位以来,以人为本,以站为家,以服务为中心,以进取为靶向,为公众美好出行服务。面对行业新形式、新变革,她参与编写《高速公路收费微笑服务规范》,参与修订《高速公路收费微笑服务标准》。2020年ETC新收费模式变革以来,她带队编写了《ETC业务知识库》《ETC客服中心管理手册》等指导文件,开发“凤鸣通”“阿娟助你行”App、“凤娟随身学”小程序等创新项目36个,其中“ETC现场服务站”项目使ETC特情处理时间由每车次1分钟降低为6秒,通行率提高了百分之三,极大提高了管理工作效率。作为“微笑+培训团队”的骨干力量,她全年接待全国各地参观团220余批5600余人,并前往珠海、张家口,在港珠澳大桥通车、北京冬奥会等重大事件活动中奉献了微笑力量。


【编辑:杨心壤】

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