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54-湖北-杨淑杰
来源:中国公路网 时间:2022-09-28

姓       名:杨淑杰

所在单位:湖北交投实业发展有限公司

推荐单位:湖北省交通运输厅公路管理局

工作岗位:品牌服务部副部长

工作时间:2014年

所获奖项:湖北省“荆楚行.湖北情”十大服务明星、湖北省第八届导游大赛三等奖、湖北交投巾帼文明奖、湖北交投实业发展有限公司青年岗位能手、2018、2019、2020年连续三年获得湖北交投实业发展有限公司“先进工作者”


杨淑杰,湖北交投实业发展有限公司品牌服务部副部长。

自2014年至今,杨淑杰从服务区管理员、经理,到品牌服务部副部长,在2900多个日夜里,他对服务区各项标准、规范和管理情况,都能了然于心。多年来,她深耕服务区标准化管理领域,出台了《交投驿站标准化服务手册》;作为主要起草人,参与了湖北省首个高速服务区地方标准的编制和发行;牵头形成了服务区标准化VI标识系统,被省厅作为统一标准发布,如今作为品牌服务部副部长,她着眼做强与创新,制定了《服务区窗口管理标准》,提出了“景观优美、人员和美、功能完美”的管理要求。她还时常化身志愿者,帮受伤司乘包扎伤口;以游戏形式安抚迷路孩子的恐慌情绪。她总说:“司乘的每一个笑脸、每一声问候、每一句谢谢都是我前行的动力,他们满意会让我成就感满满。”


【编辑:杨心壤】

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