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2022世界交通运输大会 傲杀除草       投稿须知
52-湖北-张欢
来源:中国公路网 时间:2022-09-28

姓       名:张欢

所在单位:湖北楚天智能交通股份有限公司关庙管理所

推荐单位:湖北交通投资集团有限公司

工作岗位:收费管理员

工作时间:2011年

所获奖项:2020年度湖北省交通运输厅高速公路管理局评为“先进个人”,2017年度楚天公司“巾帼建功优秀女职工”,2020年度楚天公司“模范员工”,2018年度与2021年度楚天公司“先进个人”

 

张欢,湖北楚天智能交通股份有限公司关庙管理所收费管理员。

从“学生”到“收费员”,她是服务礼仪导师;从“菜鸟”到“能手”,她是收费业务标杆;从“女孩”到“母亲”,她是女儿眼里的英雄,她是湖北交投集团楚天公司关庙管理所张欢。三次身份的转变,记录了她从青涩到成熟,勇于追逐梦想,不断超越自我的足迹。2020年,全国取消高速公路省界收费站“第十战役”正式拉开序幕,时任监控中心收费管理员的她,一方面分析总结投诉工单种类,提高平台工单处理效率,另一方面动员全体内业人员,大家连续半个月从早到晚,每天忙绿16个小时,确保“客服服务支撑平台”工单“清零”任务的圆满完成。她对工作百分百付出,但作为母亲,她愧对女儿。平日里,只能通过手机了解200公里外家中女儿的生活、学习情况,但在女儿心中,妈妈却是最美的超人!


【编辑:杨心壤】

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