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【招商局集团】浙江温州甬台温高速公路有限公司瑞安收费隧道服务队

来源:中国公路网 时间:2021-11-05

安全保畅  一路相伴


浙江温州甬台温高速公路有限公司瑞安收费隧道所地处瑞安市北入城口,主要负责甬台温高速瑞安段运营管理以及三都岭隧道管辖工作。作为瑞安市重要的交通门户和东南沿海地区国家干线公路G15沈海高速公路重要组成部分,收费隧道所承载着温州市区“6+1”城市圈的交通重担,为温州社会经济高质量发展提供强有力的交通保障。

自2003年1月1日正式投入运营以来,瑞安段日均车流量已突破25000辆,所辖三都岭隧道日均断面流量达到6万辆,日常保畅工作压力巨大。瑞安收费隧道服务队发扬艰苦奋斗精神,团结拼博,锐意进取,始终秉承着“依法收费,服务至上,安全畅通”的理念,做到“守土有责、守土尽责”,成为温州高速公路上的一道亮丽风景线。


瑞安收费隧道服务队自主创新搭建隧道实操基地,竣工后隧道人员集体合影留念.jpg

浙江温州甬台温高速公路有限公司瑞安收费隧道服务队


打造微笑“最美名片”,让文明之花在高速公路上绽放

2013年8月,甬台温高速启动文明服务提升工程,瑞安收费隧道服务队着眼于“完善机制、上下联动、自动自发、提升品牌”的工作思路,将“微笑传递文明,共建温馨高速”的宗旨贯穿始末,多管齐下,延伸服务内涵,打响微笑“最美名片”品牌。随着疫情防控的常态化,瑞安收费隧道服务队组织开展“穿透口罩的微笑”服务提升活动,从司乘人员感受出发,进一步强调眼神含笑、目光柔和、声音亲切,将微笑服务内化于心,外化于行,延伸岗亭外微笑服务。一个迎车眼神、一张微笑脸庞、一声亲切问候,让南往北来的司乘人员感受高速人的热情真诚,体验宾至如归的温馨感受。值得一提的是,瑞安妇幼保健院、温州银行各支行、瑞安电信、瑞安国际大酒店等外单位曾多次到访参观学习窗口文明服务,瑞安电视台还在五一节前专程采访我所文明服务之星——余如环,把余如环作为最美劳动者的典型人员进行宣传报道,微笑“最美名片”品牌效应持续辐射。

创新实施大流量路段预警举措,提升道路通行能力

近年来,甬台温高速塘下至飞云路段车流量呈持续攀升态势,为了方便民众出行,服务地方经济发展,服务队与高速交警制定实施大流量路段缓堵保畅预警举措,用数字化手段有效预判、缓解拥堵问题。通过现场预警部署,线上节点流量清算,线下外勤微管控,大流量路段异常事件处置效率及道路通行效率明显提高,流量高峰期间收费站入口流量管控次数有效降低,路段管理水平和群众出行满意度显著提升。今年3月24日,台向1771K发生一起满载乘客大巴车与半挂车刮擦事故,在瑞安匝道出口预警点的外勤人员一分钟内到达事故现场,较常规施救路线——从台向瑞安三改二预警点出发到三都岭隧道南广场调头再由飞云收费所入口上高速,用时缩短20余分钟。外勤人员第一时间协助大巴车司乘人员撤离,将10余名乘客从前挡风玻璃处托举出来后转移至安全地带等候救援,并指挥主线车流有序通行,有效保证司乘人员安全。

建立“警企先锋岗”,保障重点路段三都岭的安全畅通

随着车流量迅猛增长,三都岭路段日均断面流量达到6万辆,节假日更是突破8万辆,而原设计流量仅为2.5万辆,道路供需矛盾非常突出。瑞安收费隧道服务队致力保障隧道安全畅通,不断提升三都岭通行效率,为广大司乘人员提供安全优质服务。在流量最大的台向三都岭隧道口三改二预警点,隧道外勤人员每日驻守时间十余个小时,无论刮风下雨、严寒酷暑,每天除吃饭时间外,他们上、下午一站便是三、四个小时,如遇大流量缓行、恶劣天气导致事故多发等情况,全天预警时间更是长达12小时。为了做到快速出警,快速处置,他们练就了凌波微步,跑出了加速度,参与事故快速处置,多次救助伤员送医,为救护赢取宝贵时间,用实际行动保障人民群众安全出行。

创新搭建浙江省首个隧道实操培训基地,提高隧道养护维修效率、应急处置能力和公众应急自救能力

高速公路隧道内设备设施平时不易接触,隧道相对封闭、交通流量受限、通风条件不佳等不利因素,导致应急处置更具复杂性,日常实操培训、应急演练难以常态化开展。瑞安收费隧道服务队外勤团队耗时近6个月,按照三都岭隧道横截面1:2比例改造搭建浙江省首个隧道实操培训基地,它集照明系统、消防设施等全套隧道实景设备为一体,可全面模拟隧道操控界面和设备反馈现象,为有针对性地开展技术培训、预案演练、应急逃生和隧道业务技能比武等活动提供平台。2021年6月,服务队利用隧道实操培训基地开展高速隧道火灾事故应急处置联合演习,得到温州高速交警支队、温州市交通运输综合行政执法队以及温州市高速公路运营管理有限公司领导的一致认可。同时基地也向社会司乘人员、驾校学员、中小学生等人群开放,提供体验、教育培训、预案演练等配套服务。

基地可谓是外勤团队用辛勤的汗水一点一滴浇筑而成,施工伊始,正值盛夏高温,车棚内地表温度高达40度,他们在车棚顶上简单洒水降温,利用工作间隙轮班施工,冒着酷暑一干就是几个小时。为解决多种设备的集中控制问题,他们先在CADe SIMU(电器制图模拟软件)上画出设备控制接线图,模拟成功后再自行采购、开孔、安装通用控制柜,完成控制线路接线,最终实现单柜控制功能。

践行领路人文化,传递社会正能量

瑞安收费隧道服务队积极践行领路人文化,彰显社会责任与担当。不仅工作中急司乘之所急、解司乘之所忧,工作之余也会积极开展各项公益活动。自2017年起,服务队连续三年每周三组织两名员工参与瑞安文明单位举办的“礼让斑马线,文明过马路”志愿服务活动,助力瑞安市全国文明城市创建;雷锋纪念日开展“共享单车,共享文明”倡议、参加河埭桥社区“学习雷锋好榜样 拔出杂草美家园”志愿服务活动,以实际行动践行雷锋精神;坚持开展慈善一日捐活动,积极倡导救危济困、乐善好施的良好风尚。六一儿童节走进特殊教育学校,为孩子送去礼物和书籍,陪伴孩子们一起庆“六一”,让他们感受来自社会大家庭的温暖和关爱。

瑞安收费隧道团队聚气凝心形成合力,奋进拼搏勇创佳绩,持续提升文明服务工程,打造文明示范窗口形象,保障了道路安全畅通。


【编辑:杨燕】

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