秀外慧中是琼瑛

初识黄瑛，是她当工会主席的那会儿，她给我的感觉是常常面带微笑、阳光温暖、开朗健谈。那时候就常听人说，年轻漂亮的她，当年完全可以在电信局做个更轻松、潇洒的事儿，可她却偏偏选择了这份在别人看来“有苦有累”“枯燥乏味”且“有亏天赋”的高速收费行业，穿上了让一些人望而生厌的蓝色制服。的确，大家能看得出，她爱这个行业、这个单位，她喜欢我们大家！后来，我们也终于知道，原来她的父母都是交通人，从小就有深厚的交通情结！

秀外慧中、温润如玉的她，“就像家里的亲姐姐一样！”不少同事还一直这样评价她。的确，对于黄瑛来说，单位的同事就是自己的家人。一旦谁家里遇上了婚丧嫁娶、生病住院，她都会去看望，事无巨细的尽量解除同事们的后顾之忧；在看见微信朋友圈发起的大病众筹时，都会捐上50、100元表达一下自己的心意。大家却不知她的母亲肾衰竭已经透析治疗了三年半，每年治疗花销在十几万元，但她从没向组织讲困难，从没因此耽误过工作，还总是以大爱传递着正能量。记得一名收费员对我说，曾经因她服务态度不好被司机有责投诉，黄瑛对她进行了严厉批评并对以后工作提出了更高标准的要求，她不但不理解反而抵触情绪严重、工作消极应付，黄瑛没有过多的指责，工作中耐心引导，生活中对她的关心一丝未减。2017年她生病做了手术，黄瑛知道后先后三次前往医院和家里去看望，总是握着她的手嘘寒问暖询问治疗恢复情况，开导她擦干眼泪鼓起信心好好配合医生看病，希望她尽快痊愈早日回到大家庭里。自此以后，受到黄瑛的感染和鼓励，那位收费员按照“金苹果”文明服务的规范要求，高标准严格要求着自己，在本职岗位上努力工作积极上进，现在已然成为一名优秀的文明服务标兵。

英姿飒爽不输男

几年来，她一如既往默默无闻埋头苦干，带领着大家认真干扎实干，不言困难不怕辛苦，大家都说：“是工作和责任让我们的黄书记‘蜕变’成一个名副其实的女汉子啦”！在全省高速公路大力推广“微笑服务”时，她每天都会在岗亭里和收费员交流服务理念、一起强化练习，共同找到属于自己的微笑标准，使得崆峒所的文明服务水平在一个月内全所覆盖，走在了全省文明服务的前列。2018年冬天降雪较多，恶劣天气使得高速公路实行封闭管制，她总是和站长、警卫人员一起靠前指挥，及时疏导过往车辆，对收费广场、车道、匝道引线抛洒工业盐，车辆抛锚时她和男同志一起推车，和警卫们在雪地中步行三四公里路，第一时间为受阻司乘人员送去方便面、热水和一声声温暖的问候。那些天里她穿的棉鞋总是湿透的，耳朵、脸蛋总是冻的通红，可爱笑的她，微笑总是浮现脸庞。

“甘肃高速上新设备啦！可以直接绑定微信或支付宝，不用再为充值而跑路，只要符合条件你就来”这是黄瑛2019年11月15日的朋友圈内容。黄瑛对工作有火一般的热情，为了打通ETC营销发行攻坚“最后一公里”，崆峒所开启了无休模式，大家白加黑、5+2、雨夹雪不畏艰难险阻坚定信心行走在推广的路上；她心疼大家在严寒冬日里要走乡村、进农户，第一时间代表组织为大家送去了御寒大衣、棉帽子、手套、耳套等物品，时刻将职工冷暖放在心上，将ETC推广发行工作抓在手上。在推广办理过程中，部分司乘不了解绑定微信银行卡扣款通行费而产生抵触情绪，她都耐心解答、详细解释、实地操作演示，在一遍又一遍的答疑解惑中消除车主思想顾虑。她和大家伙没日没夜地开展营销，白天挨家挨户找客户，晚上到超市等闹市区进行宣传，夜晚路灯昏暗看不清，就用手机灯光照亮，方便在手持终端机输入资料。尤是在深入庄浪县最偏远的乡镇推广，一条五公里的街道她们从早上走到晚上，挨家挨户的宣传、一遍遍的讲解、一个个的免费安装……她那来去匆匆而又端庄秀丽的身影无不展现出“军人”般的坚韧和毅力。

临危不退勇当先

今年春节前夕，一场可怕的新冠肺炎疫灾袭来，全所上下都面临着前所未有的挑战和考验。身为支部书记的她，根据所里的实际情况，郑重地告诉大家，“疫情当前，全国受难。武汉重灾，八方驰援。身为高速人，我们要坚守岗位，做好本职，就是对抗疫一线最大的支援；而保护好自己，全员平安就是对国家社会最大的贡献！”她是这么说的也是这样做的，之后所辖各收费站抗疫防疫监测点总能看到她忙碌的身影。

她第一时间组建了所支部“防疫控疫党员先锋队”，在春运保畅和疫情防控的第一线，她上交第一份盖着红指印的“请战书”向组织请战。她带领党员职工们挽起袖子一起在需要设置疫情监测点的平凉东、西两个收费站搭帐篷、接电线、搬电暖、供给水、铺床铺，在零下10多度的气温下，使大家临危不乱、士气高涨，19个监测点很快便投入到正常使用中。对内，她每天下站梳理站内防控疫情中存在问题，以便查漏补缺，确保职工们的人身安全和身体健康；对外，各部门驻扎在监测点的人多了，吃饭也就成了问题，她和女党员们又转战到职工食堂帮厨，将热腾腾的饭菜第一时间送到坚守在一线的各部门联防人员手中。为了让职工们提高思想认识和防疫认知，她在收费站安装了扩音音响，每天不间断播放科学防疫知识；每天在朋友圈分享各种疫情防护的常识，指导一线职工正确使用口罩、消毒液、酒精、防护服、眼罩等卫生防疫器材。每天天一亮她就已经奔赴在前往各收费站的路上，直到深夜她依然坚守在各收费站的广场上，连日来的劳累让她的心脏旧疾复发，她当时没有告诉任何一个人，一次心口疼吃药时才被大家看到，她只是淡淡地一笑说“没事，老毛病了”，歇了一会儿后她又和联防联控各行业人员一起全力以赴投入到疫情宣传、逐车消毒、体温检测等各项工作中去，她用实际行动践行着一名共产党员的承诺“疫情不退我不退”！

在全省启动重大突发公共卫生事件一级响应期间，她一天都没有休息过，儿子生病也没能回去照顾，更是将小女儿送至姐姐家代为照看。她的爱人是名路政员，疫情期间日夜值守在平凉东收费站的监测点，夫妻俩同在抗疫第一线，可十多天里，他两也只是匆匆见过两面，每次都只是相互简短地叮嘱、问候，“你要照顾好自己，别担心我”，便又回到了各自的抗疫工作中。所长和大家都心疼地劝她在家休息两天，她笑着说“做为支部书记，大家共抗疫情的时候，我要和大家在一起”。——我们看得见她眼中的焦急和内心的执着；看得见她白昼夜色中负重“逆行”的执着身影；看得见她第一个递交请战书按上红色指印时的坚定决心；我们理解她告别家人时的匆忙和不舍……正所谓：

        疫来站所共支前，书记扛旗走在先。

        设卡消毒无自顾，搭篷接线未输男。

        临危劝返争着干，遇险扶难抢不还。

        忍教小孩家里病，全家报怨总心甘。

 在日常工作中，在疫灾大难面前，她都能够以最平凡、最朴实却又难得而实在的行动，体现着一个共产党员、党支部书记的根本担当。巾帼不让须眉，红颜更胜儿郎，这就是黄瑛，一位甘于奉献的高速人，在战“疫”一线践行使命，用自己的赤诚和坚守书写担当，勇敢逆行而战。