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2022世界交通运输大会 傲杀除草       投稿须知

摘要经过各地广泛推荐,10月8日至14日,第九届“中国路姐”评选活动的123位候选个人和91支候选团队将在中国公路网开展为期一周的集中宣传展示,“中国高速公路”官方微信公众号也将同步开启投票通道,网友均可参与投票活动。展示期间,如发现信息不实,欢迎致电第九届“中国路姐”评选办公室。办公室电话:010-8499 0520转1099。

☛ 警惕,谨防上当!第九届“中国路姐”推选活动严正声明

“中国路姐”推选办公室严正声明

近日,各地纷纷致电反映,有社会人员冒充中国公路学会、《中国公路》杂志社、中国公路网或“中国路姐”推选办公室工作人员,通过各种途径索要候选个人(团队)联系信息,有偿宣传、舞弊刷票并承诺保证推选名次等商业性违规行为。

为澄清事实,谨防各单位或个人上当受骗,“中国路姐”推选办公室严正声明。在推选活动期间,如遇自称中国公路学会、《中国公路》杂志社、中国公路网或“中国路姐”推选办公室工作人员,向您索要参选者私人信息、允诺名次或要求付费刷票的,请务必第一时间与“中国路姐”推选办公室(电话:010-8499 0788转1099)核实情况,切勿轻信,以免造成财产损失。 【详细】

严正声明

☛第九届“中国路姐”候选个人(共123名)

1-北京-尤琼

尤琼,北京市首都公路发展集团有限公司监控员。

尤琼,1981年出生,现任北京市首都公路发展集团有限公司信息中心客户服务专员。在信息中心工作的18年岁月里,她坚持干一行、爱一行、专一行,在工作岗位上不断的成长与蜕变。她注重提高个人修养、提升业务技能、积累工作经验,坚持用心、用情、精准、高效完成各项客户服务保障工作。18年的工作经历让她成为了客户服务的行家,一专多能的全面手。她所在的集体被评为“三八红旗集体”“最美路姐团队”“优秀班组”等荣誉。“台上一分钟,台下十年功”,荣誉的背后是持之以恒的努力和锲而不舍的坚持。因为责任,因为热爱,所以执着。这份坚守与执着展现在日复一日点点滴滴之间,连接在一部热线与一座城市之间。【风采展示】

尤琼

2-北京-金蕾

金蕾,首发集团八达岭高速公路管理分公司收费副班长。

她参加工作九年来,在首发集团温润厚重的土壤上,汲取知识、磨练技艺、修身立德、茁壮成长,把最好的年华奉献给了高速服务事业,如花蕾般美丽绽放。作为一名副班长,她穿梭在各个岗亭间,处理特殊事件、统计设备设施、替道、复式收费等是她的日常工作。作为90后的业务骨干,每逢重大活动、黄金周保障时,她总是主动请缨到车流量最大的站口盯守,为广大的客户提供优质的服务,并屡次得到客户的赞扬。【风采展示】

金蕾

3-北京-张天阳

张天阳,首发集团京开分公司窦店收费管理所收费一班收费员。

她参加工作以来,作为一名具有创新精神、勇于探索的高速人,她以积极的姿态投入到高速公路收费运营工作中去,以坚定的理想信念为后盾,从思想上、工作上不断加强自身建设,恪尽职守、求真务实、精益求精,在平凡的岗位上用实际行动体现了一名收费员对事业、对人生的追求。有多坚定的信念,就有多勇毅的行动;有多强大的意志,就有多光明的未来。在年轻人最鲜衣怒马、快意驰骋的时光里,她选择了高速收费工作,选择了低调、平凡和奉献。过去并不代表未来,勤奋才是真实的内涵。在取得各方面成绩的同时,年轻的她坚信着“没有最好,只有更好!”。 【风采展示】

张天阳

4-天津-王婧瑄

王婧瑄,天津高速公路集团有限公司运营事业部四分公司收费员。

收费站是高速公路行业的窗口,良好的窗口形象需要每名高速收费员来塑造。她端正的仪表、振作的精神、娴熟的业务和热情周到的服务给过往司乘人员留下了深深的印象。工作中,王婧瑄时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客,她以高度的工作热情,踏实的工作作风,优质的服务水平,赢得了领导、同事以及广大司乘朋友们的一致好评。她说“在天津高速的六年里,享受了快乐,学会了坚强,学会了感恩,感到过压力,收获了许多,正是平凡的岗位升华了我的生活,铸就了我的青春,萃取了人生的真谛。【风采展示】


王婧瑄

5-天津-康婷

康婷,现任招商局公路网络科技控股股份有限公司京津塘高速天津分公司塘沽收费所综合管理岗。

工作中,她秉承着“功成不必在我,建功必须有我”的信条精神。她坚守梦想、勇于创新突破,在基层管理岗位上迸发出青春的夺目光彩,以青春之名,乘风破浪。2022年1月,天津市突发新冠肺炎疫情。疫情来势汹汹,没有给人丝毫喘息的机会。康婷义无反顾地投身到这场战“疫”中。她严格按照公司及所领导的安排部署,为收费一线的员工做好各项服务保障,默默做好疫情防控和保通保畅的坚强后盾,同时在工作之余积极投入到社区防控志愿服务工作中,协助社区工作人员开展疫情防控工作。奋斗青春正当时,不负韶华启新程。【风采展示】

康婷

6-天津-孙亮

孙亮,天津天昂高速公路有限公司系统维护员。

从前,她在三尺岗亭,热情服务过往司乘;如今,她在通信机房,刻苦钻研专业技术。她,就是在2020年初省界收费站撤销后,天昂公司落实国家“转岗不下岗”政策开展的公开竞聘中,以总成绩第一成功转岗为系统维护员的孙亮。十年的时光里,她见证了高速公路行业突飞猛进的发展。十年的岁月中,辛勤与汗水、付出与收获伴随孙亮由懵懂的青年成长为稳健的中年。【风采展示】

孙亮

7-河北-王丽

王丽,河北京石高速公路开发有限公司教育培训中心副主任。

刚刚调度完一场中高层管理培训班的开班仪式,又转场参加河北交投集团网络学院课程评审线上会议,这个一身职业装,睿智干练的女人就是王丽——京石高速公路教育培训中心分管业务的副主任,也是国企改革中京石高速发展路衍产业的开路先锋,在探索发展的道路上,她步履坚定,勇毅前行,用实干实绩书写了京石路衍产业发展的绚丽篇章。面对档案整理、交投网络学院课程建设……这些新业务,王丽总能沉下身子细心研究。【风采展示】

王丽

8-河北-武崇

武崇,河北高速公路集团有限公司石黄分公司藁城东收费站收费员。

微笑是一种神奇的力量,能给人美的享受;微笑是一种国际语言,不用翻译,就能打动人们的心弦;微笑是一种艺术,具有穿透和征服一切的自信魅力;微笑是一股源源不断的甘泉,能给予你无限的力量。武崇就是一个有着这样神奇微笑力量的女孩,自2014年底来到石黄高速这个大家庭,她从沧州西收费站到藁城东收费站,从收费一线到办公室,无论在哪个岗位,她都用自己独具特色的微笑和人格魅力影响着身边的每一个人。【风采展示】

武崇

9-河北-唐娜

唐娜,河北高速公路集团有限公司京沪分公司监控员、稽核员。

清爽的外表,待人真诚;不服输的韧劲,做事认真;胆大心细的性格,爱岗敬业。唐娜满怀着对高速事业的热忱,不懈怠,不停歇,用青春和汗水,在京沪路上书写出一页页华丽的篇章。她就是京沪分公司稽核管理中心年龄最小的监控员——唐娜,她用90后特有的优秀品质去探索创新、积极进取,十年如一日地坚持干好每一天,做好每一件事,完成好每一项工作,用自己的光和热去温暖他人,照亮前进的方向。她始终相信:路非凡,求索无限!她正值青春年华,她将继续用真情传递文明,用行动践行誓言,用拼搏铸就品质。【风采展示】

唐娜

10-河北-郭丽丽

郭丽丽,河北高速公路集团有限公司大广分公司鄚州收费站收费班长。

2013年6月,郭丽丽加入到大广高速鄚州收费站这个大家庭,工作9年以来,她秉持积极肯干、精益求精、爱岗敬业、以站为家的态度,凭借自身努力和过硬的业务素质,成为鄚州收费站一张闪亮的“美丽名片”。“用微笑传递真诚,用温暖服务司乘”是郭丽丽日常工作的座右铭,自参加工作以来,她就以良好的精神面貌,高效的收费效率获得了站内同事的一致认可。一个人的美丽在于形象,在于气质,更在于态度和品行。【风采展示】

郭丽丽

11-河北-黄悦

黄悦,2010年11月参加工作,现任机场收费站收费员。

她将女性特有的细腻与热情投身到工作中,用“干一行爱一行”的匠心执着,成就“钻一行精一行”的卓越精彩,在平凡的岗位上默默坚守、孜孜以求,练就非凡的实践技能和过硬的创新本领,创造了不平凡的业绩,释放出令人瞩目的“她力量”。工作十余年,黄悦任劳任怨、勤恳务实,一直严格要求自己。她凭借着自己的智慧和汗水、专注和努力,秉承匠心,只争朝夕加油干!她在平凡的岗位上,以不平凡的业绩成就了小岗位大事业,展现出巾帼之风采,走出了自己的星光路。【风采展示】

黄悦

12-山西-梁言

梁言,山西交控集团路桥股份公司和顺东收费站副站长。

她先后3年荣得获山西路桥集团榆和公司“先进工作者”称号。进入高速公路服务行业6年多来,在业务能力上争做标杆,在平凡的岗位上有着不平凡的业绩,把日常工作当做升华思想、磨砺品行的平台。在孜孜不倦的学习中,培育了她对收费事业的无限忠诚,坚定了她立足本职、踏实工作的决心。从基层班组长成为一名管理人员,要协调的工作更多了,她以自身的责任心和高标准严要求作出示范,细致、妥善处理每项事务。【风采展示】

梁言

13-山西-张丽

张丽,山西交控高速公路服务区管理有限公司潞城东停车区负责人。

她酷爱学习,同事们戏称:“这个女人不寻常,不爱红妆爱武装。”同事们时常见她随身装着一个小小的记录本。她常说:“好脑筋不如烂笔头。”每遇重要事情,她都要记下来,晚上回去逐一梳理,次日便将自己的想法与收获与大家分享。正是这种爱看书、爱记录、爱问事、爱思考的习惯,让她有了凝聚团队力量的“资本”。而这一资本带来的不俗业绩,就是在短短的3年时间里,潞城东停车区从原本的排名倒数“落后服务区”一跃成了“明星服务区”。【风采展示】

张丽

14-山西-郭园园

郭园园,山西省交通信息通信有限公司长风西ETC营业厅发行员与投诉员。

她参加工作以来,她用扎实肯干,无私奉献的工作态度,全身心投入到ETC发行、售后与投诉服务工作中,尽职尽责地奉献在ETC一线窗口中。2019年,全国高速公路联网,ETC不停车电子收费成为大势所趋,发行初期阶段,由于路网中心下达的发行量庞大,看着营业厅堆积如山的ETC设备,大家都犯起了难,她为了调动大家积极性,主动申请每日最高发行数量,发行台经常一坐就是一天,工作忙时,常常忘记吃饭,甚至通宵达旦,奋战至天亮。她曾创造了单日ETC发行量2000个以上的工作记录。【风采展示】

郭园园

15-山西-张艳芳

张艳芳,中建国际投资(山西)有限公司收费员。

自2013年参加工作至今,她不仅是收费员,还是储备干部,一人饰多角。当收费员时,是五星收费员;当收费班长时,带领班内成员出色的完成日常收费工作;当票证员时,每日负责上报数据,票款卡整理,从未出现差错;当监控员时,准确的回控每一条数据,做好上传下达的工作;当文员、后勤管理员时,能完成领导交待的各项工作,配合领导搞好各项站内活动。【风采展示】

张艳芳

16-内蒙古-曹建玲

曹建玲,内蒙古高速公路集团包头分公司九原收费所所长。

从2000年初入职的一名收费员,成长为现在独挡一面的基层所站所长,她的每一步都那么坚实。她曾是堵漏增收、文明服务的收费员,是一丝不苟、不徇私情的监控员,是精益求精、奋勇当先的收费队长,是履职尽责、夙夜在公的值班所长。如今,作为九原收费所团队的带头人,她一上任便感到了肩上的重任,她凭借多年来从事各个岗位的经验累积和对所站的了解,创建了“百合特色服务班组”,深入推广转体式微笑服务,优化文明服务语言模板,丰富文明用语和礼仪手势,提升保畅疏导速度,拓展便民利民温馨服务。【风采展示】

曹建玲

17-内蒙古-包佩蓉

包佩蓉,内蒙古高速集团有限责任公司乌海分公司海南收费所所长。

从2005年参加工作以来,她深耕内蒙高速17年,从最初办公室文秘到人事专干,从团青工作者到高速公路收费所负责人,从机关到基层,一步步从践行者到领路人,她用点滴行动诠释了人生奋斗的意义。面对因落地核酸造成拥堵导致群众情绪失控时,她总是冲在最前面认真耐心地向出行群众解释,疏导拥堵车辆。在她的影响下,所站员工都拿出了热心、耐心、暖心的“三心”服务标准,事无巨细地服务出行群众。在担任海南收费所负责人后,她经常组织员工投身公益,积极开展“春雷行动 爱暖童心”护苗行动。【风采展示】

包佩蓉

18-内蒙古-李颖

李颖,内蒙古高速公路集团有限责任公司乌兰察布分公司集宁东收费所股队长。

她认真学习业务知识,练习微笑服务,当面对司机的刁难和谩骂时,她咽着委屈,以诚相待,用真诚的微笑化解矛盾和纠纷,让司机的怨气变为赞赏,蛮横化为理解。她创建了“集宁东收费所”抖音号,在创作期间,自己一人独揽了文案编辑、导演、摄影、剪辑、演员等全部工作,以实效迅速的高速信息路况播报、诙谐幽默的剧情式短视频、精彩绝妙的职工风采展示不同的内容。同时,为创新多元化服务方式,她还组织成立了“集宁东收费所抖音直播间团队”,首播当天李颖用良好的形象气质和扎实的业务知识,为广大市民群众播报路况。【风采展示】

李颖

19-辽宁-李近花

 李近花,辽宁省高速公路运营管理有限责任公司葫芦岛分公司绥中集控组组长。

1999年沈山线高速公路开通运营,她成为了第一批收费人员,先后从事过一线收费员、票管员、值班站长,无论在哪个岗位她都勤勤恳恳、兢兢业业,一步一个脚印。2005年,由于表现突出,她被任命为万家站副站长,这一干就是15年。2020年,撤站之后,李近花又一次被委以重任,组建绥中集控组。她带领大家主动出击,研判交易特情,以大数据分析作基础,通过路径查询、图像比对等多种方式做了大量细致地的排查工作。【风采展示】

李近花

20-辽宁-于黎

于黎,2011年进入辽宁高速工作,历任收费员、出纳员。

她每一个岗位都尽心尽力,2016年在中层干部竞选中脱颖而出,成为一名收费站站长。她不惧“两线奔波”,带出两支精干的团队。皮口西收费站是皮长高速的起点站,临近港口,又是鹤大高速主线和支线的交点收费站,收费、综合巡查、路政三个部门都集中在这里办公,对站内的日常管理、沟通协调、后勤保障、服务形象等都提出较高要求。2019年,于黎临危受命,服从组织安排,从离家较近的收费站来到了这个离家30多公里的偏远收费站,一干就是3年。【风采展示】

于黎

21-吉林-孔浩

孔浩,吉林高速公路股份有限公司青年路收费站站长。

她自1996年参加工作以来,连续多年获得集团和公司优秀员工、岗位能手、业务标兵、三八红旗手、优秀工会积极分子、优秀收费站站长等荣誉称号。从事票管工作21年,从她手里经过的票据、通行卡过千万张,通行费过亿元,上报数据累计万余次,从未发生过一次错误。2021年4月,她任四平收费站站长,作为吉林省最早的高速公路收费站,该站老员工偏多,工作动力明显不足。经过分析研判,她采取了潮汐管理法,站内员工干劲显著提高。【风采展示】

孔浩

22-吉林-李婷婷

李婷婷,吉林省高速公路集团有限公司双辽分公司应急调度管理员。

参加工作12年,她用甜美的声音和暖心的服务,处理好一起起事故救援,安排好一次次电话调度,解答好一回回司乘咨询,在高速公路后方守护着前沿道路的平安畅通。吉林发出暴雪黄色预警后,天空阴云密布,给人深深的压迫感,所有行路人都焦急万分,客服分中心的电话一通又一通。患有胃病的李婷婷突发胃痉挛,去医院打了一针后,又回到工作岗位。道路救援、人员转运、物资疏通,这一切都在她的调度下有条不紊的进行着。突然离她工位不远的小刘哇的一声哭了起来,旁边的小李也悄悄抹眼泪。【风采展示】

李婷婷

23-黑龙江-李红莹

李红莹,黑龙江省交通投资集团有限公司北黒运营分公司黑河收费站收费员。

被誉为“北疆国门收费站”的黑河收费站收费员,她虽然只是一名1991年出生的小姑娘,但在业务上却是同事公认的“老师傅”,收费服务、特情处置、数据处理,李红莹可谓样样精通。入职7年,她从一名普通收费员迅速成长为一名收费骨干,每班次1000多次抬手、3000多次转体、2000多次点头,她对待工作一丝不苟,以文明服务标准和真诚亲切的笑脸迎接过往司乘人员,近10000个小时的微笑服务,李红莹未受到一例投诉,服务满意率100%,连续三年获得站内“十佳微笑之星”称号。【风采展示】

李红莹

24-黑龙江-黄乐

黄乐,黑龙江省交通投资集团有限公司大齐运营分公司庆东收费站监控员。

她十分注重业务知识的学习和省、市局及站里有关监控管理规定。2018年,庆东站制定了监控人员操作技能考核标准,将各项操作时间量化、精确到秒,黄乐利用业余时间勤加练习,当月就达到了站内考核标准,受到了站领导的表扬。此后,她精益求精,不断提高操作水平,在追踪、扩大等操作科目上均超过了站内的要求。疫情期间,由于收费人手短缺,她主动请缨到一线收费,一开始对收费工作比较陌生,为了把收费工作做好,她刻苦钻研业务,虚心向有经验的同事学习,花费了很多精力,付出了许多心血,一步步揣摩收费要领,练假币识别,练点钞,练车型判断。【风采展示】

黄乐

25-黑龙江-王洁琼

王洁琼,黑龙江省交通投资集团有限公司鹤大运营分公司镜泊湖收费站收费员。

镜泊湖站收费员,她刚上班的那年冬天,亭外白雪皑皑,刚走出收费站出口的一台外地货车,突然车胎爆胎,司机很焦急的找到她,得知情况她马上联系了班长说明了情况,并及时为司乘人员联系救援单位,当司机问她有没有热水想喝些热水暖和暖和的时候,她很快去边亭为他烧热水。从此以后她记住了,在银装素裹的冬日里,每次上岗之前她都会提前烧一壶热水,为过往司机时刻准备着;在烈日炎炎的夏天里,她也会为司乘人员准备风精油、藿香正气水。她希望时时能在冬日送一丝温暖,夏日送一丝清凉。【风采展示】

王洁琼

26-江苏-李艳

李艳,江苏宁沪高速公路股份有限公司仙人山服务区主任。

她1996年进入沪宁高速公路南京收费站工作,让职工“以企业为家”“快乐工作、幸福生活”,确保服务区和谐发展和推动员工队伍整体素质是她从业20多年不变的初衷。近年来,仙人山服务区员工宿舍、食堂相继建设完成,自来水、污水管网也顺利增容、外接,食堂内设置了烘焙区和读书角,干净明亮的住宿环境,温馨优雅的就餐空间,被江苏交控评为2021年度“五星级员工满意食堂”。【风采展示】


李艳

27-江苏-包婷婷

包婷婷,江苏京沪高速公路有限公司仪征服务区餐饮班长。

包婷婷先后获得江苏省交通运输厅“交通运输行业精神文明建设先进工作者”、江苏交控“苏高速 茉莉花”明星员工等20余项荣誉称号。近10年来,她先后为30个省市的同行及专家讲解800余次,接待人数达5000余人次,代表江苏交控出色完成了2018年世界交通运输大会“人文江苏”展区、2020年“中国高速公路美食节”的接待讲解任务。她总结编制出《服务区餐饮岗位服务工作标准》《服务区餐饮岗位服务特情处置流程》等。【风采展示】

包婷婷

28-江苏-蔡名宇

蔡名宇,江苏润扬大桥发展有限责任公司镇江南收费站的一名收费员。

她针对全国并网升级后的系统,反复操作尝试,主动记录问题,最大程度缩短适应周期的同时也给系统后期完善提供重要依据。她在公司组织的岗位技能竞赛中多次名列前茅,同时也创下了二十个月收费“零差错,零考核”的骄人成绩。在2014年1月蔡名宇成为了润扬公司首批免检人员,并多次获得先进工作者、温馨服务明星、学习标兵等荣誉称号。【风采展示】


蔡名宇

29-浙江-吴国英

吴国英,浙江龙丽丽龙高速公路有限公司嘉兴分公司收费员。

温婉秀美,梨涡浅笑……撑着油纸伞,一袭碎花旗袍,美的像从江南水墨画中走出的婀娜女子,是她;心直口快、行事果断……身穿青蓝制服,在三尺岗亭里犹如一朵铿锵玫瑰,芳华绽放的,也是她。她是同事眼中精通业务的“吴老师”,是司乘口中乐于助人的“小姐姐”,是徒弟们春风化雨的“最美师傅”。在她身上,展现了最美的“她力量”。2006年5月,吴国英选择进入高速公路行业工作,成为一名普通的岗亭收费员,一干就是16年。【风采展示】

吴国英

30-浙江-陈月丽

陈月丽,浙江黄衢南高速公路有限公司开化收费中心所管理员。

自2010年进入浙江黄衢南高速开化收费中心所已有10多年的工龄。在岗期间荣获2015年度衢州市“巾帼建功标兵”等多项荣誉。不同于其他女孩的光彩耀眼,她身上有的是朴实无华奋力拼搏的工作轴劲。作为开化收费中心所“微笑服务专班”的对接人,她主动承接站所新员工“孵化”和老员工“回炉再造”的培训任务;主动走访、积极对接开化文旅部门和当地地标性旅游资源。【风采展示】

陈月丽

31-浙江-徐小叶

 徐小叶,浙江省交通集团高速公路温州管理中心泰顺收费中心所收费班长。

作为文泰高速的首批员工,她始终坚持对自己高标准、严要求,将爱岗敬业作为行动目标,主动申请在流量最大的站点,每天上百次、上千次重复做规定动作。作为"锦上花"巾帼志愿服务队的成员,她自告奋勇,申请担任队长一职,以“五彩似锦育五心”为愿景,带领团队成员,深入开展交通+旅游融合协作。作为站点班长,巾帼志愿队的领头兵,在中心所疫情防控斗争中以身作则深入一线。【风采展示】

徐小叶

32-浙江-朱雯雯

朱雯雯,浙江省交通集团高速公路绍兴管理中心绍兴收费中心所收费员。

来自杭甬高速绍兴收费站的水乡姑娘朱雯雯,用十年的坚守和热爱书写青春,从三尺岗亭服务标杆到280余公里高速公路的金牌讲师,进入岗位以来,她不断蜕变着、成长着,始终不变的是对收费服务工作的执着和热情。正是对这份看似平凡工作的追求和努力,她多次被评为“四星级收费员”、微笑服务之星、“优化服务提升年”活动先进个人、“百名先锋”、“青年岗位能手”等荣誉称号,由她领衔的“蕙兰星”收费班组于2017年荣获了中国公路学会“最美中国路姐团队”称号。【风采展示】

朱雯雯

33-浙江-刘诗雨

刘诗雨,丽水管理中心庆元收费中心所收费班长。

2017年1月,出生于1996年的刘诗雨来到浙江省交通集团高速公路丽水管理中心庆元中心所,成为一名高速公路收费员。刻苦钻研、勤奋好学的刘诗雨进步飞快,很快便成了业务标兵,当年就获得浙江省交通集团“服务之星”荣誉,同时还连续多次被评为浙高运公司“先进员工”。2021年10月,刘诗雨代表丽水市参加浙江省交通运输行业职业技能大赛收费与监控员项目竞赛,凭借扎实的理论功底和娴熟的业务技能,刘诗雨取得个人第三名的好成绩。【风采展示】

刘诗雨

34-浙江-余波平

余波平,浙江省交通集团宁波管理中心余姚收费中心所的一名普通所务。

她说:“我与高速谈着一场长长久久的爱恋,让我魂牵梦萦,甜蜜如初。”一谈,便是27年。在基层扎根的27年里,她将平凡岁月里的真、善、美传递给每一位司乘、每一位伙伴;在基层扎根的27年里,她也将最美好的年华抒写成了最铿锵的力量,用勤恳、细致应对工作中的琐碎与繁复;27年里,她更将韧劲与坚强诠释得淋漓尽致,熠熠生辉。作为收费一线的运营管理者,余波平有一身过硬的操作本领,敢为人先。【风采展示】

余波平

35-安徽-余静

余静,安徽交控集团合安中心舒城收费站收费班长。

她在2018年、2019年管理中心收费技能大赛总成绩均位列前三;2021年度安庆市高速公路收费及监控员职业技能大赛个人综合成绩第一名;2022年,余静成功入选安徽省集训队,作为主力选手备战十三届全国交通运输行业公路收费及监控员技能大赛。疫情最艰险的时刻,她主动请缨,逆行而上,放弃休假,连续奋战20多天,带领小伙伴组成“宣传小分队”“服务小分队”,积极投身防疫战斗中,哪里活儿多、活儿累,她都抢着干。【风采展示】

余静

36-安徽-孙雪瑾

孙雪瑾,安徽省交通控股集团有限公司合巢芜管理处雍镇收费站收费员。

六年间,凭借着勤奋刻苦的韧劲和严谨认真的态度,从一名收费新兵逐渐成长为业务骨干,先后荣获安徽交通控股集团“先进个人”、合巢芜管理处“先进个人”、“微笑之星”、“畅行好青年”等荣誉称号。从2017年开始,她多次代表雍镇站参加合巢芜处收费人员技能大赛,并取得团体一等奖、单项优秀奖以及个人奖等荣誉奖项。【风采展示】

孙雪瑾

37-安徽-储晓元

储晓元,芜湖市湾沚区新竹服务区便利店领班。

入职9年,储晓元一步一个脚印,始终保持着求真务实、开拓进取的工作作风,她凭借坚定的信念和敢于创新的工作态度,从一名营业员成长为便利店领班,得到了领导和同事们的一致认可。2021年,储晓元代表所在服务区参加公司年度服务技能竞赛,从初赛到决赛,她一路过关斩将,通过理论知识测试、服务形象展示、服务情景模拟等多方面的选拔,储晓元成功获得“最美微笑奖”。储晓元用实际行动践行安徽交控集团“真诚微笑 用心服务”理念,不断提升自我,立足岗位无私奉献,她用心用情的对待每一位旅客,做到想旅客之所想、急旅客之所急,她甜美的微笑,成为了安徽高速服务区窗口的一道亮丽风景。【风采展示】

储晓元

38-福建-郑蓝薇

郑蓝薇,福建高速集团福州分公司团委副书记郑蓝薇。

志愿服务和暖心服务是她日常工作的点点滴滴,她还是将高速人的工作日常拍成创意短视频的“网红”女孩。甜美的笑容,朝气蓬勃,满满的亲和力是同事和粉丝对她的夸赞,她用镜头记录下高速公路的日常和高速冷知识,也用镜头带着大家沿着高速去旅行服务乡村振兴。她说,她要争做弄潮儿和开拓者,在逐梦的征途上发出青春的夺目光彩,努力拓展自己人生的宽度,经历着不同的生命维度。大胆尝试,跨出精彩,只因热爱。【风采展示】

郑蓝薇

39-福建-周晨洁

周晨洁,福建省福泉高速公路有限公司养护中心综合部主任。

在干净整洁的福泉高速上,你随处可见一群小橙人和小蓝军在一线紧张忙碌着,他们用脚步丈量高速之美,用工匠精神锻造匠心之路,他们在前方守护者群众出行的安全畅通,在他们身后,福泉养护中心综合部的姑娘、小伙们在大后方保障着他们工作生产的点点滴滴,周晨洁就是福泉养护中心综合部的领头羊。作为养护中心综合部的主任,周晨洁将青春年华里的热情与赤诚,毫无保留地倾注在高速事业。自参加工作的9年间,她为前方的一线人员提供着最贴心的关怀和优质的保障。【风采展示】

周晨洁

40-福建-毛小梅

毛小梅,福建省高速公路集团有限公司宁德管理分公司路网管理中心主任。

十九年的光阴,对毛小梅而言,不是浅显单调的数字堆砌,不是光阴流逝的年轮刻画,而是拼搏与奉献的青春、成长与历练的飞扬,是在她人生最美好的时光里与高速一同成长,一同走过了一段曲折与光明相伴、欢笑与泪水同在的漫长道路。2022年4月9日,宁德新冠肺炎疫情暴发,毛小梅逆行而上、冲锋在前,通宵达旦奋战在工作岗位,成为中心员工的“主心骨”。期间,她根据现场情况、工作重点及时做好人员安排,确保服务热线畅通。【风采展示】

毛小梅

41-江西-严子楠

严子楠,江西省交通投资集团有限责任公司畅行公司吉安分公司泰和东服务区副主任。

从2013年走出校门,青涩的她成为了江西省井冈山收费站收费员;2019年年底,突如其来的新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心。她作为高速公路上收费站的防疫员,积极配合医护人员开展工作;2020年1月,江西省交通投资集团内部员工竞聘上岗,她经过层层选拔,于2020年5月从收费站调到了服务区。面对一个全新而陌生的工作环境,她每晚加班,虚心请教同事,从基础做起,不断学习充电,慢慢理顺了服务区的大致框架……【风采展示】

严子楠

42-江西-罗仟

罗仟,江西省交通投资集团南昌东管理中心信息分中心监测员。

2016年12月,罗仟加入江西省交通投资集团这个大家庭,在纷繁芜杂的岗位上,她秉承诚心、耐心、热心,干好每件事。娴熟业务、热情服务、甜美动听,给司乘留下极为深刻印象。由于工作中表现出的优异成绩,得到了领导和同事的一致好评,荣获2020年度江西省交通运输厅“优秀团员”,2021年度南昌东管理中心“收费服务十佳标兵”,并连续两年获得南昌东管理中心“先进工作者”、年度“微笑之星”“优秀员工”等荣誉称号。【风采展示】

罗仟

43-江西-高慧芸

高慧芸,江西省交通投资集团九江管理中心九江东收费站收费员。

性格活泼开朗的她就像一朵“向阳花”,绽放在高速公路服务窗口,给广大车主用户们留下了美好的印象。2016年从学校毕业后走上收费员岗位,为快速熟悉业务,繁忙的工作之余,她不顾疲惫挤出时间来认真学习钻研收费服务知识技能。每当在工作中遇到困难和疑问时,她都会及时向前辈请教,虚心学习取经。尽管只是一名普通的收费员,高慧芸却深感重任在肩,她深知工作中的个人表现直接影响着高速公路行业的形象……【风采展示】

高慧芸

44-山东-刘敏

刘敏,现任德商高速公路发展有限公司武城北收费站收费员。    

从省道收费站到高速公路收费站,从培训学习到慢慢熟知。一路走来,她坚持干一行,爱一行,专一行,精一行的工作作风,勤奋、认真,始终坚守着自己的初心。在平凡的岗位上、在三尺岗亭中体现着一名高速公路收费员对事业、对人生、对家庭的执着追求。十年来,她始终如一,做到举止有度、态度诚恳。工作中,她始终对自己高标准、严要求,坚持按照各项规章制度和工作纪律要求自己。【风采展示】

刘敏

45-河南-周惠洁

周惠洁,郑州郑少高速公路发展股份有限公司宣讲员。

从踏上工作岗位的第一天起,她对自己的要求就是要“多一点”——“笑容”多一点亲切、“语言”多一点清晰、“服务”多一点真挚、“操作”多一点精准。为了让司乘感受到高速公路的快捷畅通,她边干边学边练,熟读收费业务知识,通晓特情处理流程;为了更好服务司乘,她积极拓宽视野,多渠道研究学习。调入孵化中心后,周惠洁相继接待了35个来自世界各地观摩团,通过宣讲工作,她在579位到访嘉宾的心里深深的留下的“美丽郑少”的名字。【风采展示】


周惠洁

46-河南-林中琦

林中琦,河南南阳内邓高速公路有限公司服务区负责人。

2013年的夏天,她怀着无比激动的心情成为渠首收费站的一名收费员。渐渐地,她习惯了收费工作以及与家人的聚少离多,逢年过节也坚守岗位、恪守职责。2014年,林中琦被升为收费班长,她带领的团队获得内邓高速“优秀班组”的荣誉称号。2017年,她荣升为收费站副站长,在渠首收费站任职,让更多有潜力的员工增加获得各项荣誉的机会。2018年,林中琦荣获2017年河南省高速公路运营管理“先进个人”、河南省高速公路联网中心“先进个人”。【风采展示】

林中琦

47-河南-郭莹莹

郭莹莹,河南省交通运输发展集团有限公司郑州分公司郑州新区收费站收费班长。

怀揣着高速梦想,郭莹莹来到郑州新区收费站已经10年了,车来车往中,她做好微笑服务、保通保畅,答疑解惑、并积极开展志愿服务和爱心帮扶。作为一名收费班长,为了更好地服务司乘,她在工作中总结提炼了“阳光+”工作法,即“阳光+”服务、“阳光+”热情、“阳光+”爱心。不管是寒风里还是骄阳下,郭莹莹和班组成员都用最阳光的微笑,赠司乘一路温馨;用最真挚的服务,暖司乘一路孤寂;用最温暖的笑脸,给司乘以宽慰;用最炙热的坚守,换司乘一路平安。 【风采展示】

郭莹莹

48-河南-杨明艳

杨明艳,河南高速公路发展有限责任公司桃花峪黄河大桥分公司修武城区收费站收费班长。

80后的她出生在大别山区,生活在一个工人家庭,爷爷是一位老红军,从小耳濡目染让她的人生和脚下的公路结下了不解之缘。2012年,她经过自己的努力,考入了河南高速公路发展有限责任公司,成为了一名高速人。10年来,她扎根高速事业,不断打磨专业技能,10年中,她无数次扶老助困,在疫情、暴雨等特殊时期冲在一线;10年里,她满心热忱,不断创新工作方法,让高速铁军形象深入人心。【风采展示】


杨明艳

49-河南-翟艳珂

翟艳珂,河南省交通运输发展集团有限公司洛阳分公司养护管理所所长。

作为养护管理工作骨干人员,她积极投身到道路建设、养护管理、课题实施等高速公路领域各项工作当中,发表了多篇论文,参与了多项科研课题,其中《高速公路隧道节能技术应用研究》获得河南省交通运输科学技术奖一等奖。

她在日常养护管理工作中发现,高速公路上,即使按要求摆放了施工警示标志牌,过往车辆也存在速度过快的情况。【风采展示】

翟艳珂

50-湖北-刘清清

刘清清,湖北交投江汉高速公路运营管理有限公司松滋西管理所收费员。

90后收费员,凭借过硬的业务素质和一流的服务水平,于2020年荣获湖北交投集团“先进个人”,2021年获得第八届“中国路姐入围奖”。取消省界收费站以来,面对收费政策、制度、模式等日新月异的变化,她放弃休息,秉烛夜学,并结合多年一线经历,总结出“六清”工作法,成为了新员工的岗前必修课。五年间,她累计参与各类培训20余次。【风采展示】


刘清清

51-湖北-钱林

钱林,湖北交投随岳高速公路运营管理有限公司大洪山西管理所稽核员。

2017年7月参加工作至今,钱林先后担任随岳高速荆岳大桥管理所收费员、票管监控员,随岳高速荆岳大桥信息监控中心监控稽查员、机动员。任职收费员期间,曾创下连续17个月无误操作的记录。2019年撤销省界收费站期间,她共协助现场查处假绿通、大车小标、多轴车等逃费行为200余起,累计追缴通行费5万余元。2021年,郑州遭遇大暴雨,她主动捐款,并发布捐款视频,传播正能量。2022年4月,随州疫情暴发,她利用新媒体发布疫情防控视频30余条、直播10余场,单场视频浏览量高达76万,收获上千个评论点赞。【风采展示】

钱林

52-湖北-张欢

张欢,湖北楚天智能交通股份有限公司关庙管理所收费管理员。

从“学生”到“收费员”,她是服务礼仪导师;从“菜鸟”到“能手”,她是收费业务标杆;从“女孩”到“母亲”,她是女儿眼里的英雄,她是湖北交投集团楚天公司关庙管理所张欢。三次身份的转变,记录了她从青涩到成熟,勇于追逐梦想,不断超越自我的足迹。2020年,全国取消高速公路省界收费站“第十战役”正式拉开序幕,时任监控中心收费管理员的她,一方面分析总结投诉工单种类,提高平台工单处理效率,另一方面动员全体内业人员,大家连续半个月从早到晚,每天忙绿16个小时。【风采展示】

张欢

53-湖北-刘培

刘培,现为湖北省交通运输厅高速公路路政执法总队汉十支队第三大队副大队长。

自2003年从事湖北高速公路事业以来,她充分发扬勇于担当的精神,不断自我充实、自我成长,坚守高速一线,保障高速公路安全畅通。2020年伊始,她带领队员为沿线企业量身打造了“定制保障”“24小时预约服务”“联合保障”“一对一”等服务方式,深入践行了召之即来、无事不扰的“店小二”精神,不断解决企业在生产发展中遇到的困难和问题,获得了沿线企业广泛赞誉。 【风采展示】

刘培

54-湖北-杨淑杰

杨淑杰,湖北交投实业发展有限公司品牌服务部副部长。

自2014年至今,杨淑杰从服务区管理员、经理,到品牌服务部副部长,在2900多个日夜里,他对服务区各项标准、规范和管理情况,都能了然于心。多年来,她深耕服务区标准化管理领域,出台了《交投驿站标准化服务手册》;作为主要起草人,参与了湖北省首个高速服务区地方标准的编制和发行;牵头形成了服务区标准化VI标识系统,被省厅作为统一标准发布,她着眼做强与创新,制定了《服务区窗口管理标准》,提出了“景观优美、人员和美、功能完美”的管理要求。【风采展示】

杨淑杰

55-湖南-张钟博

张钟博,益阳分公司党群部副部长。

2011年加入湖南高速集团,先后在潭衡西高速、湘西高速、益阳高速从事收费、监控工作。“人生处处是考场,唯有奋斗出成绩”是她的个人格言。2018年担任收费员时,她火眼金睛识破司机假冒绿通逃费行为;2019年担任副部长后,她迅速转换角色,充分发挥平台作用;2020年疫情暴发时,她多次深入沿线服务区、收费现场为过往司乘宣讲防疫常识和发放疫情防控宣传册,劝导司乘人员做好个人防护措施。2020年以来,张钟博先后获得……【风采展示】

张钟博

56-湖南-李恩琪

李恩琪,长沙分公司星沙收费站收费员。

2015年加入湖南高速集团。作为第八届“中国路姐”团队中的一员,她始终保持着良好的工作状态和高度的责任感,以热心和耐心,服务着八方司乘,也感染着身边的每一个人。七年来,李恩琪扎根高速收费一线,用真情真心传递“路灯”精神,以精益求精践行“畅行星沙 服务有+”使命担当。李恩琪担任长沙分公司讲师,为员工开展各类文明优质服务培训,并多次承担大型活动策划和主持工作。因工作突出,李恩琪曾获得湖南高速集团“最美路灯志愿者”、工会工作“十佳个人”,以及长沙分公司“优秀个人”“工会积极分子”等荣誉。【风采展示】

李恩琪

57-湖南-胡熹

胡熹,现代投资股份有限公司长沙分公司长沙收费站收费员。

她是一名青春灵动的95后。她坚持为人民服务的宗旨,秉承“畅行现代高速•感受最美长沙”的服务理念,在从事收费工作的4年间,做到了服务零投诉、上岗零违纪、操作零失误,荣获了2022年湖南省高速公路集团有限公司“优秀共青团员”,2020年度现代投资股份有限公司“优秀员工”,2021年度现代投资股份有限公司长沙分公司“技能标兵”典型、“工会积极分子”,2020年度现代投资股份有限公司长沙分公司“先进个人”“优秀收费工作者”“十佳收费员”比赛三等奖。【风采展示】

胡熹

58-湖南-陈青华

陈青华,湖南省高速公路集团有限公司郴州分公司沙洲收费站收费员。

因从小就以郴州著名抗战英雄当作“偶像”,她在2017年加入湖南高速,扎根沙洲收费站后,对当地“半条被子”的红色文化更是情有独钟,经过不懈努力,成为了沙洲“半条被子”精神的传承者和宣传员。2021年,由她组建的“路灯”志愿服务队,与沙洲村青年志愿者服务队联建开展志愿活动40多次,累计志愿服务达3000小时,服务群众近200人。如今,身穿红马甲、佩戴红袖章的她已然成为了红色沙洲靓丽的一抹“志愿红”。 【风采展示】

陈青华

59-广东-吴妙静

吴妙静,广东省高速公路有限公司湛江分公司徐城中心站收费班长。

作为“行业精英”,第八届“中国路姐”获奖团队“湛道凤凰花”班组的班长,吴妙静针对湛江地区因浓雾、台风等导致收费现场分流的特殊情况,总结提炼《收费现场应急保畅“四字经”》,在2018年琼州海峡大雾停复航保畅任务中,与同事们连续奋战4昼夜,让近10万滞留车辆尽快通行,近30万司乘顺利返乡,被央视报道后,赢得社会高度肯定;作为“打逃能手”,为守好粤西区域路网末端的南大门,她积极参与专项活动,累计打逃千余车次,成功追缴通行费20余万元。【风采展示】

吴妙静

60-广东-罗冬苑

罗冬苑,广东交通实业投资有限公司西部沿海分公司珠海中心收费站督导。

2017年,罗冬苑踏出校门、步入社会,怀着对交通事业的热爱,她选择加入高速公路庞大的队伍,并踏进了西部沿海的大门,从此开始了她的收费工作生涯。业务上,她是“标杆”,她常利用休息时间练习车型判断、点钞、收费,提高业务技能;竞赛培训课后独自揣摩收费技巧,摸索有效的学习方法,因此,她实现了从收费300万无差错到500万无差错,再到800万无差错。【风采展示】

罗冬苑

61-广东-孔雅芳

孔雅芳,云浮市广云高速公路有限公司收费员。

她2015年成为云梧分公司收费员。作为收费员,她始终坚守收费一线,在内业方面严格按照流程操作,在收费工作中坚持“应收不漏、应收不免”,最终以优质的服务、过硬的业务水平赢得了司乘的理解与尊重。近年来,假冒免费车、绿通车,跑长买短等行为层出不穷,尤其2019年撤销省界收费站后,逃费手段变化多样。为打击逃漏通行费、避免国有资产流失,她在落实好国家相关政策的基础上,每日摸索、总结经验,本着“逢车必检,逢箱必开”原则,认真查验经过收费站的每一辆货运车辆。【风采展示】

孔雅芳

62-广东-罗子红

罗子红,惠州惠大高速公路有限公司信息中心信息班长。

今年25岁的罗子红是惠大高速公路通车运营后的第一批收费员,从2015年入职至今,她连续五年被评为“优秀员工”,多次被评为“文明服务标兵”“安全生产先进个人”,2020年至2021年先后被任命为信息员、信息班长。初入职场担任收费员时,她不惧气势汹汹、恶语相向的伪绿通司机;转岗成为信息员后,她加速提升业务技能,并总结出适用于自身的工作方法,获得司乘与同事的一致好评;2021年时,她主动请缨担任信息中心创建市级“青年文明号”副号长及讲解员。【风采展示】

罗子红

63-广东-邹会娟

邹会娟,广东韶新高速公路有限公司监控班长。

“在穿上制服的那一刻,我所代表的就不是自己而是‘韶新高速’了,这身工装代表着责任与荣誉。虽然我的工作性质不需和司乘面对面交流,但我的语气、态度,电话对面的人都感受得到。”有着春风般微笑、银铃般嗓音的邹会娟是广东韶新高速公路有限公司监控中心的监控班长。监控中心作为路上突发事件检测器,每当发现异常,她总是第一时间、有条不紊地调动班组成员做出合理应对,并及时通知相关部门,时刻关注现场情况;作为司乘信息服务枢纽,她总结出典型案例与非典型案例的特点与对策。【风采展示】


邹会娟

64-广东-李欣

李欣,深圳高速运营发展有限公司监控员。

不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香。2019年,初涉高速公路收费行业的00后姑娘李欣在公司举办的一次绘画比赛中,在自己不擅长的水彩领域,以一幅娇而不艳的梅花图拿下比赛三等奖。她说,是梅花不惧凛冽北风的傲骨精神,让自己选择离开舒适区。身为收费员的那段日子正逢武汉新冠肺炎疫情暴发,听着新闻中播报“防护服裹满全身,汗水湿透衣背,我虽然不知道你是谁,但我知道你为了谁……”她毅然穿上防护服、带上防护用具,与电视中的“无名英雄”并肩站在了疫情防控一线,且战斗在的是最危险的高温复检区。她说,她愿做一个与时间赛跑的人,问她为什么,她回想起了莎士比亚的一句名言,“抛弃时间的人,时间也会抛弃他”。【风采展示】

李欣

65-广西-杨梅

杨梅,广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司南宁东收费站站长。

杨梅自2006年进入高速收费岗位以来,以人为本,以站为家,以服务为中心,以进取为靶向,为公众美好出行服务。面对行业新形式、新变革,她参与编写《高速公路收费微笑服务规范》,参与修订《高速公路收费微笑服务标准》。2020年ETC新收费模式变革以来,她带队编写了《ETC业务知识库》《ETC客服中心管理手册》等指导文件,开发“凤鸣通”“阿娟助你行”App、“凤娟随身学”小程序等创新项目36个,其中“ETC现场服务站”项目使ETC特情处理时间由每车次1分钟降低为6秒。【风采展示】

杨梅

66-广西-谢晓彤

谢晓彤,广西交通投资集团梧州高速公路运营有限公司平南分公司平南东收费站副站长。

她自2014年3月参加高速公路收费工作以来,仅一年多时间,便创下了连续收费449天无差错、收费3900万元无差错纪录。2020年,她升任平南东收费站副站长,带队荣获广西交通投资集团“先进集体”和“五星级收费站”等多项荣誉。2020年疫情防控工作中,她协助检查点“双码”查验,疏导车辆30余次,实现26628辆通行车辆无一遗漏检测,100余辆防疫物资运输车辆无一受阻。【风采展示】

谢晓彤

67-广西-林秋梅

林秋梅,钦州高速公路运营有限公司中马园区收费站站长。

她2004年参加工作,现任中马园区收费站站长。作为负责人,她带领收费站先后获得区级“广西青年文明号集体收费站”、交通运输行业“情满旅途”先进集体、钦州运营有限公司“先进集体”。她认为“带好一支队伍”是一个企业生存的命脉,并充分认识到公路行业肩负的社会责任,为此带头打造“笑迎四方 畅享八桂”服务品牌,从塑造收费窗口形象和提高岗位技能出发,提高了全体员工的服务水平。中马园区收费站作为钦州港重要出入口,2020年新冠肺炎疫情暴发时,她组建了“交投先锋+抗疫攻坚突破团队”。【风采展示】

林秋梅

68-广西-欧雪芳

欧雪芳,广西交通投资集团柳州高速公路运营有限公司灌阳北收费站站长。

2015年地,传承红色文化的灌凤高速建成通车,身为灌阳北收费站站长,欧雪芳沿先辈足迹考察全线并查阅各类资料,提出打造“忆红色长征情怀”红色主题灌凤路。2019年在撤消省界收费站工作中,为让司乘享受到政策“红利”,她与全体员工连续奋战180天,完成ETC车辆发行安装5800辆次,使收费站ETC使用率提升30%。2022年,她发行安装高频车ETC597台,处理解决售后问题1020次,做到现场和上门售后服务“双保障”。【风采展示】

欧雪芳

69-广西-陈青云

陈青云,广西新发展交通集团有限公司罗城高速公路运营管理中心罗城收费总站管理员。

2016年,陈青云来到日均车流量近6000辆次的“桂湘收费站”工作。从业务“小白”到业务精英,她的秘诀是自己总结出的收费“三心法”。即当出现特情时,要“细心”反复核查,当司乘持有异议时,要“耐心”微笑解答,当司乘遇到困难时,要主动给予“爱心”帮助。在“三心法”的加持下,她先后荣获“三千万无差错能手”“金牌收费员”等荣誉。作为青年志愿者代表,她积极参与情满旅途、安全普法宣传、助力乡村振兴等系列志愿服务活动。 【风采展示】

陈青云

70-重庆-杨晶

杨晶,重庆通渝科技有限公司市场营销部助理。

一位90后新疆姑娘,于2015年进入高速公路行业。7年时间,她深耕运营微信平台,围绕近300万名微信平台用户,积极探索新媒体运用及多元化服务,进一步扩大重庆高速ETC影响力和号召力;严格遵守工作纪律,围绕近400万名ETC用户需求,对外发布信息充分且题材丰富,对各类报道做到真实、准确、及时;面对微信平台所涉及的宣传信息、应用拓展及疫情防控的三大业务阵地,发挥关键作用,用户评价口碑、阅读量排名都处于西部地区同类型平台排名第一,荣获重庆国企官微特等奖项,树立了重庆高速ETC良好的服务品牌形象。【风采展示】

杨晶

71-重庆-余倩媛

余倩媛,现任重庆高速公路股份有限公司曹家收费站三班收费班长。

作为一名基层的高速收费员,三尺岗亭便是她的一片天地,每天面对来往不息的司乘,她总是献上最温暖的微笑,最温馨的问候。她深知加强服务质量,提高服务水平是提高收费品质的基础,加强特色服务,亲情服务是收费服务的宗旨。在日常工作中,她以身作则,发挥模范带头作用,不断加强自身修养,从自身的服务水平入手,努力做好本职工作,用认真负责的态度,标准的文明服务去迎接每一位驾乘人员,得到同事和驾乘人员的一致好评。【风采展示】

余倩媛

72-重庆-刘秀林

刘秀林,重庆高速公路集团有限公司东南营运分公司黔江西收费站收费班长。

2009年11月,进入重庆高速公路集团东南营运分公司。她在工作中爱岗敬业,在平凡的收费岗位上默默奉献着自己的青春和热血,以甜美的微笑尽情挥洒着对高速公路事业的一片赤诚和对工作的满腔热情。无论收费政策如何变革,她都能出色地应对,工作十余年来,在历年星级收费员评分中名列前茅,是收费岗位当之无愧的业务能手。她以“创文明窗口 当文明收费员”为己任,认真履行收费岗位职责,以“优质文明服务样板收费站”创建标准严格要求自己,工作任劳任怨,多次获得集团及公司表彰。【风采展示】

刘秀林

73-重庆-尹琴琴

尹琴琴,一名来自中国铁建昆仑投资集团重庆运营管理总部大内高速三驱收费站的95后收费班长。

这个看似柔弱的女孩,却有着一颗坚韧强大的心。从事收费工作以来,她始终听从指挥,勤学苦练,不懂就问,微笑服务,不断提升自身业务能力和综合素质,圆满完成了各项工作任务,从一名“新兵”蜕变成了真正的行家。2019年底,全国疫情爆发,疫情期间尹琴琴主动请缨,始终坚守岗位,对来往车辆、人员进行排查登记、测量体温,宣传疫情防控知识,默默为过往司乘服务。【风采展示】

尹琴琴

74-重庆-李玲

李玲,现任中交资产重庆区域管理总部九峰山收费站收费员。从事收费行业五年,她工作勤勤恳恳,一丝不苟,从不请假、迟到、早退,积极配合班长做好班组管理,服从领导的安排和调遣,实现百日无差错,无金额差,无操作差,无文明礼仪差。在工作历练中,她不断升华自己的思想情操,坚持不懈地钻研理论知识和业务知识,坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本,把日常工作当做升华思想、磨砺品行的平台。平日里她积极参加各项活动,通过自己的努力,以及不间断地练习、学习,先后获得新年团拜会二等奖,文艺竞赛二等奖,劳动竞赛二等奖,技能大赛个人二等奖、团体二等奖,以及2021年度重庆区域总部先进个人,在本职岗位中做出了亮眼的成绩。【风采展示】

李玲

75-重庆-林晓会

林晓会,中电建路桥集团重庆江习高速公路投资发展有限公司收费值班长。

2018年6月底江习高速全面通车,林晓会被分配到省界收费站从事一线收费工作,为了提高自己的业务水平,空闲时间她认真研读收费政策,虚心向有经验的站管人员请教,遇到特殊车型私下与同事共同交流经验。收费差错了就仔细找原因,每天用纸币反复练习点钞。笑不出来就每天咬着筷子对着镜子笑,让肌肉形成一种记忆。收费速度慢了,就抽下班时间在备用道练习车牌输入。【风采展示】

林晓会

76-四川-王钰

王钰,成都至绵阳高速公路复线绵竹收费站站长。

她脚踏实地,进而有为。从成为一名高速人的第一天开始,她就下定决心,既然干了这份工作,那就得全力以赴,毫无保留。一个想法,一颗初心,凭着这种信念和一股钻劲,她不断自我加压,立足实践、苦练内功。工作十年,她从一名普通的收费员,逐步成长为班长、票管、副站长、站长。正是因为有了这样的工作经历,让她在每一个岗位都得到了锻炼,练就了过强的业务本领。工作期间先后多次荣获“收费服务之星”“先进生产工作者”“优秀员工”“三八红旗手”等光荣称号。【风采展示】

王钰

77-四川-吴晓光

吴晓光,四川汶马高速公路有限责任公司收费员。

她被同事赞称为“女巾帼”,在抢险救灾的现场,她“一马当先”,主动“承包”脏活累活。面对突如其来的新冠疫情,接近临产期的吴光晓放弃休假,穿上防护装备,奔赴防疫一线,投身到现场防控工作;特大山洪泥石流灾害中,吴光晓所在的绵虒服务区被泥石流损毁严重,面对紧急情况,她顾不上襁褓中的孩子,为了保通保畅目标,迅速加入到了服务区灾后自救的队伍中。吴光晓勤勉的工作作风,获得了社会各级的一致好评。【风采展示】

吴晓光

78-四川-敬优秀

敬优秀,2015年12月进入四川遂广遂西高速公路有限责任公司,现任遂广高速公路蓬南桂花服务区现场管理员。

一个人初到工作岗位勤勤恳恳、踏实苦干并不难,难的是始终如一的坚持,敬优秀做到了向自己的“优秀”致敬。2018年,敬优秀调入遂广高速公路蓬南桂花服务区担任现场管理人员。虽然工作角色发生了改变,不变的是她对待工作的热情和态度,她利用工作之余学习新的业务知识,积极向前辈和同事请教,很快融入了新的岗位,参与制定了服务区规章制度、管理条例、岗位职责等。【风采展示】

敬优秀

79-四川-张芸

张芸,是四川雅康高速公路有限责任公司泸定管理处康定收费站。

她,温文尔雅,美丽动人,参加工作四年来,抓住点滴时间加强学习业务知识,努力提高自身的业务素质,逐渐成为收费行业的标兵、雅康高速路上的模范。工作中严格她要求自己,时刻贯串规章制度及工作纪律。在岗8小时,自觉做到坚守岗位,不离岗不串岗、不睡岗、不私自顶岗,并练就少喝水,少上厕;尽力为司乘人员提供优质服务,给需要帮助的司乘人员排忧解难;收费中做到规范操作,力求准确高效、认真细致,每次微笑服务考评都因表现突出,先后多次被评为年度爱岗敬业标兵、收费业务之星。【风采展示】

张芸

80-四川-王世有

王世有,泸州东南高速公路发展有限公司运营管理部副部长。

这是她在高速公路事业上奋斗的第十个年头。十年时间里,工作环境变了,生活条件变了,但王世有的初心始终没变。从成为高速人的第一天开始,她就暗下决心,既然选择了这份工作,那就得全力以赴、毫无保留、想方设法地把它干好。参加工作以来,王世有一直从事运营管理工作,从信息服务话务员到负责人再到副部长,在每一个工作岗位上,她都全心全意倾情付出,一步一个脚印,每一步都走得非常坚定和踏实。【风采展示】

王世有

81-四川-杨丽

杨丽,现任乐宜高速五通桥收费站管理员。

她十年如一日的坚守在自己的岗位,用无限的工作热情、严谨的工作态度带领团队不断进取,努力践行爱岗敬业、无私奉献的精神,得到社会各界的一致好评。为提高收费员工综合素质,她积极组织收费员工开展业务技能培训,帮助大家熟练掌握各类业务知识和操作方法,打造学习型、务实型、服务型收费班组。她创建“巾帼路姐”志愿服务团队,彰显巾帼风采,积极参与各类公益活动,慰问贫困大学生、关爱留守儿童和孤寡老人、结对帮扶贫困家庭。【风采展示】

杨丽

82-四川-肖颖

肖颖,现任天府机场高速成都管理站副站长。

她长期奋战在最繁忙的成都双流机场高速、天府国际机场高速收费管理一线,11年的经验积累,让她从一线收费员逐步成长为收费管理站副站长。工作生活中,她始终秉持文明服务、心系群众的不懈追求,发扬勇于担当、专注事业的奋斗精神,保持朴实纯粹、甘于奉献的高尚品格,一如既往地扎根在收费服务“三尺岗亭”,冲锋在前、热心服务,积极带领和帮助青年员工成长,是一名优秀的交通人。【风采展示】

肖颖

83-贵州-杨亚

杨亚,贵州高投服务管理有限公司北部区域中心副经理。

2018年杨亚转战到高速公路行业服务区管理工作,先后在3个服务区工作,从服务区的“小白”成长为现场管理的“能手”,从服务区区长到北部区域中心副经理,一路走来,她勤学善思,不论在什么岗位上,都任劳任怨,秉承为司乘人员服务,做好每一件事。多年来,杨亚用自己的努力和付出,得到了同事、群众的认可。在服务区的现场管理中,她是九洞天服务区的“临时妈妈”,是乐治服务区的“护花使者”,是去关爱戒毒人员的“知心大姐”,是疫情期间久长服务区的“主心骨”经理。【风采展示】

杨亚

84-贵州-高艳

高艳,贵州高速公路集团有限公司凯里营运管理中心厦蓉分中心副书记、副经理。

2011年3月她进入贵州高速公路集团,在G76高速从事营运工作至今已有11年。由于工作表现优秀,先后获得凯里中心“先进个人”及多项荣誉称号。她曾感言:“扎根厦蓉高速11年,无悔青春。”疫情初期,她舍小家为大家,写下“请战书”,主动放弃与家人团聚投身防疫战线。推广ETC期间,周边县城、乡镇、村寨等街头巷尾总能看见她风雨无阻的身影。在她的带领下厦蓉片区共办理ETC量5538台,超额完成上级下发任务数的123.75%。【风采展示】

高艳

85-贵州-谢天

谢天,2019年6月进入贵州兴义环城高速公路有限公司工作,现为贵州兴义环城高速楼纳收费站站务班长。

她努力学习收费政策文件,刻苦钻研业务知识,不断提高自己的业务技能。自兴义环高开通运营以来,是全线唯一一名能够每月都获得五星级收费员称号的站务班长。她充分发挥自身优势,在贵州兴义环城高速首次提出岗位“五星领学法”、制定楼纳站收费工作“一本通”、创建“五星服务岗”,手把手培训员工,将文明礼仪标准口传相教,为提高兴义环高文明礼仪整体水平打下扎实基础。 【风采展示】

谢天

86-贵州-张秋月

张秋月,贵州省公路开发有限责任公司遵义营运管理中心仁赤监控所监控员。

工作四年来,她从一名大学生毕业生跨越到早九晚五的上班族,严格要求自己,始终牢固树立“生命为大,救援优先”,为人民服务的宗旨,尽快了解监控和应急指挥工作的要点和重点,努力做到与“一路三方”融为一体,充分发挥所学之长,积极参与相关活动。她用自己的实际行动,践行着自己的诺言,身体力行诠释着人生的价值,在处理各种复杂问题中历练自己,不断铸就良好品质。【风采展示】

张秋月

87-贵州-庞燚

庞燚,2013年成为贵州公路开发有限责任公司铜仁营运管理中心一员。

监控岗位是一个特殊的工作岗位,被喻为高速公路“千里眼”。从一名刚进单位的“小白”到现在的监控业务能手,多年来,她一直扎根于监控中心铜仁北桥隧监控所,默默地“看着”高速公路,始终牢记“保安全、护畅通”的工作宗旨,用心、用力、用情为司乘人员排忧患解难题。她以监控室为家,任劳任怨,勤勤恳恳,工作中总能把每一个艰巨的任务按时完成,用自己的青春和汗水,在平凡岗位上努力践行着爱岗敬业。【风采展示】

庞燚

88-贵州-龙阳

龙阳,先后担任梵净山东、大兴、江口、梵净山西收费站站长,现任江口收费站站长。

作为“路四代”的她,对公路有着深厚的感情。2013年杭瑞高速大兴至思南段开通,怀着对公路深厚的感情,带着最初的职业梦想,她成为了一名高速公路人。“要干就要干好”的初衷与决心,是她一直以来的坚定信念和岗位操守,哪怕平凡也要让青春闪耀出璀璨的光芒。作为一名基层收费站负责人,她爱岗敬业,恪尽职守,清正廉洁。近年来,龙阳带领的团队先后获得了很多荣誉。【风采展示】

龙阳

89-云南-李银银

李银银,云南建设基础设施投资股份有限公司运营分公司监控班长。

年仅24岁的李银银,已经是高速征费的“老专家”了,自2016年进入高速公路收费行业以来,她先后代表建投集团“赴京比赛”“赴厅赶考”,用自己精湛的业务能力帮助公司一举拿下“全国高速公路十佳服务窗口”“云南省监控员专业技能竞赛团队二等奖”等殊荣,自己也多次获得云南省监控员岗位能手以及公司、分公司优秀收费员、监控员、共青团员,先进工作者等荣誉称号。2018年2月,李银银被调到泸弥石锁监控中心做监控员。【风采展示】

李银银

90-云南-李旖宁

李旖宁,云南省交通投资建设集团有限公司文山管理处板仑收费站班长。

2017年7月进入云南省交通投资建设集团有限公司文山管理处工作,现任板仑收费站收费四组班长。她严于律己、宽以待人,工作表现突出,曾多次被站上评为“优秀员工”;被管理处表彰为“双十佳收费员”“先进个人”,所在班组也多次被评为“优秀班组”。作为一名收费员,面对每天枯燥乏味的收费工作,她始终秉承“简单的工作认真做。【风采展示】

李旖宁

91-云南-张敏

 张敏,云南省交通投资建设集团有限公司昆明东管理处昆石分处小喜收费站收费员。

10年前,18岁的女孩张敏来到云南省第一条旅游高速——昆石高速公路,成为昆明市东大门小喜村收费站的一名普通收费员。为了提高收费工作效率更快速地处理特殊情况,张敏抓住点滴时间加强学习业务知识,加强朗诵及主持知识的培养,努力提高自身的业务素质和综合能力,10年来她在判断车辆信息、结算通行费用、票据打印确认及遵守服务规范等方面,练就了无差错的本领,累计收费额近亿元。她先后被评为所在企业云南交投昆明东管理处的“收费能手”。【风采展示】

张敏

92-云南-李艳华

李艳华,云南省交通投资建设集团有限公司曲靖管理处陆良分处陆良南收费站收费员。

自26岁进入云南省交通投资建设集团有限公司曲靖管理处陆良分处,她已经工作了4年。比起一些刚走出校门就进入收费队伍的同事,她算是“带艺入门”,从流水线工人到收费员,使她比很多同事更珍惜现在的岗位。工作中,她始终坚持着将工作中遇到的棘手问题用本子记录下来,下班后及时查看相关政策法规、业务知识,寻求解决措施。在陆良南收费站,几乎每个月的“服务明星”她都榜上有名。【风采展示】

李艳华

93-陕西-赵灵光

赵灵光,陕西交控集团西富分公司泾河新城收费站收费员。

今年,是陕西交控西富分公司泾河新城收费站收费员赵灵光扎根三尺红亭的第11个年头。11年间,她奔走在自己的热爱里,从收费新手成长为业务标兵,也从小姑娘成长为“最美军嫂”、好儿媳好妈妈,用沉淀书写最美芳华。2011年11月,西富分公司西安至铜川新区段(原陕西高速集团西耀分公司)筹建,赵灵光是第一批参加培训和学习的收费员,但她在2012年年初的业务考核中成绩一般。她不服输,不断摸索总结,利用休息时间练习点钞点卡,点钞劵练旧一沓又一沓。 【风采展示】

赵灵光

94-陕西-郑西璐

郑西璐,陕西交通控股集团有限公司西禹分公司工程养护部副部长。

1987年9月出生在陕西西安,现在是陕西交控集团西禹分公司的一名一线员工,从事养护工作16年,主要负责西禹高速公路k1056-k839段217公里的养护管理工作。她始终热爱本职工作,能把所学知识理论与工作实践紧密结合,始终做到干一行、爱一行、钻一行。她积极主动与同事们团结协作,勇于攻坚克难,并出色地完成了上级交付的各项养护任务,为西禹高速公路的安全畅行做出了贡献。郑西璐正是用自己默默无闻的行动,让科学发展之歌在高速公路上不断奏响。【风采展示】

郑西璐

95-陕西-赵心怡

赵心怡,陕西交通控股集团有限公司西渭分公司临潼管理所兵马俑收费站收费员。

“朝颜花开,魅力石榴。临风弄碧,青年先锋。知君路过,助力出行,悦享西潼,静美不言。”春天的花,夏天的花,秋天的花,开不过让人“心旷神怡”的魅力石榴花。心怡,青春,魅力石榴花,体现了赵心怡的赤子情怀。在“魅力石榴花”服务品牌的引领下,赵心怡用美丽的青春色彩、火热的高速情感描绘出陕西高速上的那一抹亮色。花由心生,别样绚烂。 【风采展示】

赵心怡

96-陕西-李丽

李丽,陕西交通控股集团公司西宝分公司三桥收费站收费班长。

作为收费站唯一的女性班长,她巾帼不让须眉。一直以高标准、高要求、高规范约束自己的行为,在13年的工作岗位上,勤勤恳恳、尽心尽责,始终坚持文明服务、热情待人,用微笑去化解收缴矛盾,以优异的成绩赢得了领导、同事及过往司乘的一致好评。李丽常说:人生是一条布满荆棘的路,有人因为畏惧而踌躇不前,也有人走的洒脱坦然,留下美丽的背影。 【风采展示】

李丽

97-甘肃-张江艳

张江艳,甘肃省公路交通建设集团有限公司所属甘肃两徽高速公路项目管理有限公司收费运营部收费稽查专干。

从懵懂的女孩成长到业务骨干,离开校园以后,她便投身甘肃交通运输行业,从事一线收费运营工作。她常常挂在嘴边的一句话就是:用心用情待人,专心专注做事。在思想上,她好学上进、竭诚奉献,不图名,不计利;在工作时,她恪尽职守、认真负责,勇担当,敢作为;在生活中,她关心同事、温柔待人,顾父母,护家庭。从收费员到票务负责人,再到收费运营部收费稽查专干,她把最好的青春年华奉献给了陇原高速事业。【风采展示】

张江艳

98-甘肃-田永萍

田永萍,兰州北高速公路收费所收费员。

“越是任务繁重,越要埋头苦干。时刻把担当尽责记在心中、抓在手上,尽心竭力促工作落地生根。”这是兰州北高速公路收费所兰州北收费站收费员田永萍刚参加工作时的表态发言。从收费“新兵”,到收费岗位的行家里手,六年来,她坚持不懈地钻研理论知识和业务知识,把领导和身边的同事当做修身为人的参照,把日常工作当做升华思想、磨砺品行的平台,埋头本职,“春风”化雨甘为绿叶,把最美好的青春奉献给了三尺岗亭,奉献给了高速收费第一线。【风采展示】

田永萍

99-甘肃-李立虹

李立虹,现任甜永高速公路环县收费所业务股副股长。

2010年进入甘肃高速公路系统,先后在崆峒、西峰、庆城、环县高速公路收费所就职并参与筹备开通运营工作。一路走来,李立虹在甘肃高速公路系统中有过多个角色,收费员、劳资、文秘、政工、养护监督、安全管理及收费业务干事,无论在哪个岗位,她都坚持一个信条“竭力履行你的义务,你应该就会知道,自己到底有多大价值”。因此,她是领导口中的“好榜样”,是运营管理中的“智囊袋”,是同事身边的“多面手”,是女职工的“贴心人”。【风采展示】

李立虹

100-甘肃-惠兰

 惠兰,现任甘肃省高速公路运营监控调度中心监控调度二班班长。

从收费员到话务员,再到监控员、调度员、班长,十四年来,她爱岗敬业、履职尽责,塑造了收费窗口新形象;她耐心细致、热情周到,展现了客服热线新形象;她业务熟练、处置果断,树立了保通保畅新形象。她用无限的工作热情、严谨的工作态度、务实的工作作风、过硬的业务技能,为高速公路保通保畅事业默默奉献,赢得了同事们和无数司乘的一致好评。2019年她被评为甘肃省高速公路运营系统“最美高速人(班站长)”;2021年被评为全省高速公路运营系统“先进个人”。【风采展示】

惠兰

101-青海-吕晓玲

吕晓玲,青海省高速公路运营管理有限公司客户服务中心客服班长。

她守候着每一通电话和每一位司乘人员,为客户提供最贴心的服务,已成为她工作的全部。2019年12月底,青海省高速运营公司客户服务呼叫中心正式上线服务,正遇全国收费公路机制改革,一时间,呼叫中心话务量激增,人员紧缺,为了尽快熟悉新的收费系统和收费模式,更好的解答司乘疑问,吕晓玲连续在岗60余天。常常一天下来,累到精疲力尽,回到家后还要把当天发现的问题归纳整理,第二天与技术人员共同探讨研究,拿出解决办法,同时及时分享给其它同事。【风采展示】

吕晓玲

102-青海-张洁

张洁,青海省高速公路运营管理有限公司湟源分公司申中收费站票管员。

在遇到司机对收费政策不理解,收费困难时,她总是将这些问题详细记录下来,及时上报班长,翻看业务知识书籍,虚心地向其他请教,努力寻求解决问题的办法。她不断提高自身业务技能,她做到了解释收费政策有理有据、准确无误判断车型、迅速快捷收款递票,得到过往司乘的一致好评。作为途经青海湖景区的收费站点,收费人员的一声问候,一抹微笑,成为这里的一道“靓丽名片”。形象好,业务强的张洁很快脱颖而出,成长为一名收费班长。【风采展示】

张洁

103-青海-洪满波

洪满波,青海智驿服务区经营管理有限公司马场垣服务区负责人。

面对服务区的工作内容繁杂琐碎,她不断加强自身建设、辛勤工作,在日常监督检查各经营、物业、安保单位中,坚持从小细节抓起安全、不留死角。对服务区范围内进行专项安全隐患排查,及时查找问题,及时整改;汛期对南北区各经营单位防洪排水及防雷电设施、排水沟、地下通道、便道的排水排查是否完善。部分已存在裂缝、地基塌陷处进行防雨处理;准备足够应急物资储备;做到日常工作常态化。她第一时间到岗,带领马场垣服务区全体工作人员共同做好防疫工作。【风采展示】

洪满波

104-宁夏-买婷

买婷,宁夏交投高速公路管理有限公司吴忠收费站内训师,五星级收费员。

“青春有限,服务无限”,这是她的人生格言,也是她刻苦努力的行为准则。从初出茅庐的小姑娘逐步成长为业务骨干,从收费员到文明服务内训师,最终成为了吴忠收费站的形象代言人。作为形象代言人与同事们共同创建了“三步工作法”,使得吴忠收费站的文明服务水平迅速提升,受到往来的司乘纷纷夸赞。她不但业务精通,工作之余,还自学化妆技能,在站内开设化妆培训课,义务为不会化妆的女职工教授化妆技巧,受到广大职工的欢迎和好评。【风采展示】

买婷

105-宁夏-马晓梅

马晓梅,宁夏交投高速公路管理有限公司工程师。

“父辈将自己的一生都奉献给了公路养护事业,作为子女的我们就应该传承父辈们默默无闻的奉献精神,展现公路人的“铺路石”精神。”85后的马晓梅生活在一个养路工家庭,爸爸和姐姐都是养路工,从小耳濡目染让她对公路养护有着浓厚的兴趣和深厚的感情。2009年大学毕业后,她放弃了省外的工作机会,回到了土生土长的家乡西海固,开始了她一生的人生追求——奉献公路养护事业。【风采展示】

马晓梅

106-宁夏-安宏霞

安宏霞,宁夏交投高速公路管理有限公司客户服务中心主任。

自1997年进入交通系统工作以来,先后从事收费站监控班长、工会主席、副站长、站长、中心主任等相关工作。在25年的交通工作经历中,无论在何种岗位,从事何种工作,她都干一行爱一行,干一行钻一行,工作中冲锋在前的她气概丝毫不输男子;生活中,她还是一位自律乐观的女子,热爱生活,不惧远方,始终以昂扬斗志和饱满的精神奋斗在工作岗位上奋斗前行,2021年度被评为宁夏交通投资集团有限公司先进工作者。【风采展示】

安宏霞

107-中交资管-甘双双

甘双双,中交资产管理有限公司湖北区域管理总部收费管理部(机电装备部)监控中心监控员。2015年6月,她进入中交咸通高速公路有限公司桂花收费站;2017年,成为桂花收费站四班收费班长;2019年8月,成为咸通管理中心的一名监控员。自从担任监控中心监控员以来,她更加严格的要求自己,立足本职、严于律己,以热情的精神面貌服务在高速公路上,坚持做好每一次文明服务礼仪展示、每一次的接待讲解,每一次的客服接听,用听得见的微笑为司乘服务。甘双双始终坚持收费业务这条主线,坚持以企业为家,以不怕苦的干劲、不畏难的拼劲、不服输的韧劲,全身心地投入到工作之中,多次代表公司参加各项业务技能比赛并取得集体和个人荣誉。 【风采展示】

甘双双

108-中交资管-赵琴

赵琴,中交资管乌尉高速公路运营团队站长助理。

2019年7月,她进入中交资管贵州区域总部,期间担任收费员、收费班长,2021年12月她对自己发起了一个新的挑战,她决定投身到新疆的基础建设工作中,从西南方贵州调任至西北边疆,进入新疆乌尉高速运营团队负责收费站管理工作。自进入中交资管公司以来,赵琴从各方面严格要求自己,注重综合素质的提高,业务上做到无差错,无任何有理投诉。自踏入这个行业后,她一向坚信“优质的服务,司乘人员的满意”才是工作的宗旨,也一直秉承着“严谨、细致、真诚”的服务态度来工作,一直励志在普通的岗位上散发着自己的光芒,让普通岗位变得不普通。【风采展示】


赵琴

109-中交资管-黄良凤

黄良凤,广西中交贵隆高速公路发展有限公司稽查员。

2015年,黄良凤加入广西中交贵隆高速公路发展有限公司,先后担任收费员、收费班长、稽查员,不管在什么岗位上,她总是任劳任怨,有一股“老黄牛”的韧劲儿,工作不分份内份外,认真贯彻执行收费政策,严格遵守各项规章制度和职业道德规范,始终保持求真务实、开拓进取的工作作风。她从做好每一件小事开始,一步一个脚印,用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩。在工作中,她始终把司乘人员的困难当成是自己的困难,把帮助他人当成自己的快乐。从收费转岗到稽查后,她继续坚持积极主动的工作精神,即使岗位不同,热爱工作的心依然不变,始终保持着工作的热情与激情。【风采展示】

黄良凤

110-招商公路-梁星儒

梁星儒,招商公路京津塘高速大羊坊收费所“招阳花”王子干收费班的班长,也是“招阳花”服务示范团队的队长。

2011年8月,她来到大羊坊收费所从事收费工作,凭着一股“初生牛犊不怕虎”的闯劲,在工作中迎难而上,取得了骄人的成绩。2013年12月,两年时间她就由一名收费员竞聘成为了一名收费班长。2021年起她担任了“招阳花”服务示范团队的队长。在收费岗位工作的10年里,她连续六年考评优秀,多次获得“先进工作者”、“感动人物”、“明星员工”的荣誉称号。2017年12月梁星儒还参加了中国交通广播特别策划《大国工匠》节目的录制。这些荣誉既是公司对她工作的认可,也是她不断前行的精神动力。【风采展示】

梁星儒

111-招商公路-潘建芳

潘建芳,浙江温州甬台温高速公路有限公司监控班长。

有一种温度,由里及外,用声音和温情传递“听得见的微笑”;有一种坚守,不舍昼夜,以智慧和严谨守护平安畅通高速路;有一种朴实,爱岗敬业,用青春与汗水诠释交通人的工匠精神。潘建芳自2013年加入浙江温州甬台温高速公路有限公司以来,以业精于勤、刻苦钻研的韧劲迅速成长为一名业务骨干,并在公司选拔竞聘中脱颖而出,于2019年晋升为监控中心班长。【风采展示】

潘建芳

112-中铁建-李甜

李甜,中铁建四川简蒲高速公路有限公司收费班长。

2017年11月 ,李甜走进中铁建四川简蒲高速公路有限公司成为一名普通的收费员,近5年的时间里,她用一颗感恩的心去诠释自己对铁建高速的全部热情,用始终如一,不容一点马虎、一丝差错的行动,践行着她的承诺,用她的话来说就是:“工作就意味着责任,我的工作我负责,同事的工作我有责,单位的荣誉我尽责。”她始终坚持在学习中不断成长,在历练中不断升华,把身边的同事和领导作为修身养性的参照之本;她始终坚持司乘至上、服务为本、微笑待人的服务理念,用平和的心态、温和的态度、甜美的笑脸、亲切的问候,拉近与司乘人员之间的距离。【风采展示】

李甜

113-中铁建-林浩琴

林浩琴,中铁建桂林投资有限公司稽查监控中心稽查监控员兼红色讲解员。

2018年,林浩琴来到了铁建高速广西资兴项目这个温暖友爱的大家庭。她逐渐热爱上了这份职业,不论心情怎样,只要车辆进站,她都会给司机一个真诚的微笑,一句温暖的问候。作为一名一线收费工作人员,她始终以高标准、严要求来约束自己。在她的眼里,文明服务不能打折扣,服务态度更不能有三六九等的区分,每一次的服务工作,必出自真心,展现真诚。【风采展示】

林浩琴

114-中铁建-刘春晖

刘春晖,中国铁建昆仑投资集团有限公司重庆运营管理总部渝遂高速铜梁收费站收费员。

自2018年1月参加工作以来,她表现优异,在思想和工作上不断加强自身建设,恪尽职守、竭诚奉献、辛勤工作,为所在站点做出了积极贡献。作为一名90后收费员,在年轻人最鲜衣怒马、快意驰骋的时光里,她选择了普通而平凡的收费工作,选择了低调、平凡和奉献。过去并不代表未来,勤奋才是真实的内涵。在取得各方面成绩的同时,年轻的她坚信着“没有最好,只有更好。”她用90后独有的热情开朗和积极进取改变了身边人对新一代高速公路工作者的认识和理解,为高速公路注入了新的源源不断的动力。【风采展示】

刘春晖

115-葛洲坝-吴秋娅

吴秋娅,葛洲坝交投公司襄荆高速公路有限公司收费员。

2018年,她怀揣着对服务工作的满腔热爱,踏入了葛洲坝交投公司襄荆高速的大门,成为了一名一线收费员。得益于她活泼、开朗和爱笑的性格,吴秋娅的文明服务总是十分自然亲切。她坚持以甜美的微笑、清脆的嗓音、娴熟的收费操作和规范的服务手势迎来送往路过的车辆。她深知收费站是公路行业的窗口,收费员形象亦代表着整个公路乃至交通行业的形象,她用无限的工作热情,严谨的工作态度,耐心的微笑服务,塑造了收费员最美的模样。【风采展示】

吴秋娅

116-葛洲坝-康靖

康靖,四川葛洲坝巴通万高速公路有限公司运营管理部四级主管。

她是一名战斗在高速公路一线的“路姐”,参加公路工作10年来,她先后任四川内遂高速公路双河站站长助理、双才站站长助理,四川巴万高速筹备组成员、运营管理部四级主管等职务。在每一个岗位上,她锚定运营中心任务,默默奉献青春、辛勤挥洒汗水。2019年7月,四川巴万高速开通运营在即,作为业务骨干,康靖调入巴万高速运营筹备组,负责人员组建、业务对接、项目筹备等工作。【风采展示】


康靖

117-中建基础设施-资毓

资毓,曲靖中建曲昆高速公路投资开发有限公司云泉收费站站长。

自2016年10月进入高速公路行业以来,她先后从事过收费员、班长、站务、副站长、站长、团员代表及工会组织委员工作。作为一名“90后”美丽实干的女性站长,她乐观开朗、热情大方,是父母的骄傲,是青年朋友的知心人,是收费员的好站长。她以路为业,以站为家,用实际行动诠释了一个高速公路行业收费老兵的执着、奉献、业精于勤,展现了有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的良好工作作风。【风采展示】

资毓

118-中建基础设施-李素云

李素云,曲靖中建曲昆高速公路投资开发有限公司马龙南收费站备勤。

自2016年12月进入高速公路行业以来,她先后从事过收费员、票证、总票证、备勤、团员代表及工会经费审查委员工作。2022年3月通过公开应聘担任备勤以来。李素云主动团结同事、深入钻研业务,各项工作都取得了新成效。作为一名九零后备勤员,从总票证员转岗到备勤后,她依然保持着工作的热情与激情。为了从新手迅速成长成一名优秀的备勤,不给团队拖后腿,她积极请教前辈,主动利用休息时间学习机电巡查、特殊操作业务及其他岗位业务知识。【风采展示】

李素云

119-招商中铁-杨晓艳

杨晓艳,陕西榆林榆神高速公路有限公司收费管理部副部长。

她是一个做事追求完美的人,是一个懂得把握每次成长机会的人。她从最初的只会写简单的通讯稿,到现在可以独立起草撰写各类型文件、总结和收费数据分析的能力,文字功底越来越扎实。工作以来,她先后组织过收费人员全员轮训、收费业务技能竞赛、文明服务内训师培训、业务交流和打击偷逃漏通行费等15项专项活动,培训人次达到1000余人。工作中尊重上级领导和同事,对于上级交办的事项均能够保质、保量完成。【风采展示】

杨晓艳

120-中建四局-张江丽

张江丽,贵州中建秀印高速公路有限公司收费管理部票卡数据主管。

2013 年参加工作后,她先后担任过贵州省公路开发有限责任公司铜仁营运管理中心收费员、收费班长、站务员,现任贵州中建秀印高速公路有限公司收费管理部票卡数据主管。进入高速行业以来,她坚守平凡,从基层做起,通过不同岗位的学习,让自己的成长道路更加丰富。尽管辛苦繁忙,依然保持着工作热情和激情,用热爱、责任与奉献书写着她与公路之间关于“热爱与坚守”的故事。【风采展示】

张江丽

121-中建四局-王茜

王茜,贵州省公路开发有限责任公司铜仁营运管理中心印江收费站站务员。

2015 年参加工作后,她担任收费员、收费班长,多次被评为微笑之星、星级收费班长。2021年8月,秀印高速开通在即,各项工作接踵而来,她常常一直加班到深夜,连续工作让她几乎忘记在家辛勤支撑的丈夫和嗷嗷待哺的女儿。在工作中,王茜是一个勇于“较真”的人,发放每一样物资、报送每一份报表她都非常苛刻,核对无误后方才上报。平时,她把困难留给自己,把方便和温暖送给他人。【风采展示】

王茜

122-越秀交通-林永鸿

林永鸿,广州市北二环交通科技有限公司北村收费站团支部负责人、收费员。

作为青年团员,林永鸿积极要求进步,把“做事先做人,万事勤为先”作为自己的行为准则;在业务上,她严格要求自己,树立了良好的职业观和人生观,处处发挥模范带头作用;在生活中,她尊重领导、团结同事,获得了同事们的一致好评,逐渐成为00后员工的“扛把子”。林永鸿善于结合工作中的特点,运用不同的方式方法提高自身的业务技能,2019年底,公司下发了ETC发行任务,她积极为站里提出发行方式方法,并身体力行。在结束发行任务后,北村站不负众望,获得了公司ETC发行第一名。经过4年的努力,林永鸿在北二环公司通过不断地学习,总结和实践锻炼,在业务水平上获得了长足进步。【风采展示】

林永鸿

123-越秀交通-殷美芳

殷美芳,湖南长株高速公路开发有限责任公司㮾梨东收费站收费班长。

2012年,她来到刚刚开通不久的长株高速,从一名普通的收费员开启她的奋斗之路。她坚信“永远比别人多努力一点、永远比别人多勤奋一点、永远比别人看长远一点”定能收获成功。因为这份坚信,这份坚守,她做到了干一行,爱一行,专一行,精一行。 2018年8月,殷美芳在公司30选1的竞聘中脱颖而出,成为㮾梨东收费站三班班长。在一天天工作中总结经验,带动班员都做好。【风采展示】

殷美芳

☛第九届“中国路姐”候选团队(共91支)

124-北京-李永凤创新工作室

北京市首都公路发展集团有限公司京开高速公路管理分公司李永凤创新工作室。

李永凤创新工作室成立于2019年6月,在首发集团京开分公司以打造一支知识型技术型的高技能团队为契机,在“红窗口”服务子品牌建设的推动下,李永凤创新工作室得到进一步充实。团队现有成员共6名,平均年龄34岁,女员工占比83%。砥砺奋进正当时,不负青春好韶华。李永凤创新工作室是一个有梦想、勇担当、敢创新的团队。【风采展示】

李永凤创新工作室

125-北京-清河所优秀服务示范班

八达岭高速公路管理分公司清河所优秀服务示范班。

该班组成立于2018年8月,共有成员16名,平均年龄为28岁,全部为女性。这是一支积极上进、充满朝气、富有凝聚力和创新意识的青年团队。她们以服务为重,用细致入微的服务带给司乘暖心的出行体验;她们以保畅为先,用娴熟的业务技术保障司乘安全快速的通行。示范班组以北京市劳动模范王华为团队带头人,以做好“优质服务、精湛业务”为己任,贯彻落实“干负责任的事业,做负责任的人”的企业精神。 【风采展示】

清河所优秀服务示范班

126-天津-招阳花“彩云之上”宣培服务团队

招商局公路网络科技控股股份有限公司京津塘高速天津分公司招阳花“彩云之上”宣培服务团队。

塘沽收费所座落滨城,凭海临港。在收费所内有这样一群人,她们孜孜以求,坚持匠心筑梦;她们栉风沐雨,绽放一路芳华。她们就是招商公路京津塘高速塘沽收费所招阳花“彩云之上”宣培服务团队的成员。该团队的成员们来自收费所各个一线岗位,平均年龄35岁,女员工占比75%。她们不畏艰难困苦,恪守匠心情怀,逐梦前行。【风采展示】

招阳花“彩云之上”宣培服务团队

127-天津-靓丽巾帼服务队

天津高速公路集团有限公司运营事业部四分公司靓丽巾帼服务队。

为推动女职工工作创新创优,把工会女职工组织建设得更加充满活力,天津高速公路集团有限公司运营事业部四分公司积极开创工会女职工工作特色品牌建设活动。津文收费站“靓丽巾帼服务队”,就是这样一群心灵美、语言美、形象美、气质美、业务美的年轻团队,担负着天津市西南方向高速入市的收费运营工作。团队现有39名成员,女性28名,他们始终坚持“车户至上、温情服务”。【风采展示】

靓丽巾帼服务队

128-河北-彩虹班组

唐山高速公路集团有限公司承唐高速公路分公司唐山机场收费站彩虹班组。

唐山机场收费站是唐山高速公路的一个西大门,是进入北京、天津、承德等全国各大城市的重要入口,也是过往司机了解凤凰城的第一道窗口。在这里活跃着这样一支收费团队,收费车道是她们的舞台,三尺岗亭是她们的窗口,她们就像一个个跳动的音符,谱写着收费员之歌,她们就是机场收费站“彩虹服务”班组。【风采展示】

彩虹班组

129-河北-张承张家口“雪莲花”团队

河北高速公路集团有限公司张承张家口分公司崇礼北收费站张承张家口“雪莲花”团队。

位于张承高速张家口段的崇礼北收费站,驻守着一支“雪莲花”服务团队。该团队成立于2016年,现有职工27人,其中女职工19人,占比70.4%。她们在崇礼这座冬奥小镇,用精益求精的优质服务,用自我超越的顽强拼搏,不断打造“一片冰心”服务品牌,圆满完成了服务保障冬奥任务,向世界展示了河北高速、中国交通的优质服务形象。【风采展示】

张承张家口“雪莲花”团队

130-河北-雄安陆港先锋站

北高速公路集团有限公司大广分公司雄县收费站雄安陆港先锋站。

大广分公司雄县收费站立足区位优势,不断挖掘管理特色,以“打造雄安陆港先锋站,展现河北高速新形象”为定位,坚持优良作风、优质服务、优美环境的“三优”方针,全力打造“大美雄安 陆港龙湾”“雄安陆港先锋站”路姐团队则是其中展现风采、奉献社会、服务雄安新区的一道最靓丽的风景线。路姐团队共有9人,其中女职工7人,女性成员比例78%。【风采展示】

雄安陆港先锋站

131-河北-菁菁芳华科室

河北京石高速公路开发有限公司指挥调度中心综合业务分中心行政科菁菁芳华科室。

菁菁芳华科室,她们以“勇于担当、自强不息、追求卓越、勇创一流”的京石精神,充分发挥参谋助手、协调能手的作用,助力河北高速公路建设,打造智慧交通“神经中枢”,为高速事业发展贡献力量。她们精诚团结、勇往直前,她们活力四射、蓬勃向上,她们用真诚的服务、精湛的技艺、务实的作风打造了京石路一道靓丽的风景线。菁菁芳华团队包括7名女员工,1名男员工,均为大专以上学历。【风采展示】

菁菁芳华科室

132-河北-慕兰服务队

河北交投沿海高速公路有限公司秦皇岛西收费站慕兰服务队。

在沿海高速秦皇岛西收费站,有这样一群阳光、向上、斗志昂扬的女性同胞,她们组建了一支为过往司乘高标准、零距离、真奉献的服务团队,并为之取名“慕兰服务队”。她们以木兰精神激励自我,用实际行动撑起窗口文化。“慕兰服务队”成立于2015年,共有成员11名,平均年龄35岁。七年来,她们始终以“柔肩担重任 使命护初心”的信念与担当,立足于这条进出秦皇岛的重要通道上。【风采展示】

慕兰服务队

133-山西-“嗒嗒”新媒体直播团队

 山西交通控股集团有限公司晋中高速公路管理有限公司“嗒嗒”新媒体直播团队。

“嗒嗒”新媒体直播团队成员从收费员、监控员一步步成长起来,从旧模式到新媒体,从幕后到台前,团队成员用最短的时间内,以全新的“嗒嗒”直播团队的身份出现在广大司乘人员视线中。她们的直播内容锁定影响路网安全畅通实时信息、着力ETC推广普及、线上司乘答疑解惑,她们以娴熟的业务技巧和优质的服务能力获得了广大司乘人员的支持与信赖,树立了良好的服务形象。【风采展示】

“嗒嗒”新媒体直播团队

134-山西-平阳“风铃草”服务队

山西交通控股集团有限公司临汾北高速公路分公司信息监控中心平阳“风铃草”信息监控服务队。

该队肩负着山西高速路网临汾段的运行监测、突发事件协同调度、路况信息处置与发布、12122紧急救援、ETC人工客服等重担。自成立以来,她们一直秉承着“优质高效、尽善尽美,团结奋进、聚力圆梦”的团队理念,不断优化升级、推陈出新,及时、准确、高效地为每一位出行司乘提供信息服务,为山西高速路网的安全畅通和人民群众平安出行保驾护航。【风采展示】

平阳“风铃草”服务队

135-山西-领潮建晋团队

 领潮建晋团队由中建国际投资(山西)有限公司收费结算中心领潮建晋团队。

稽核票务部13人组成,平均年龄30岁,是一支具有文化素养、朝气蓬勃,纪律严明的稽核队伍。她们依托现有部、省稽核平台,每天对路段异常数据进行核查,通过数据分析,确定逃费行为和通行路径,收集证据,建立稽核平台追缴工单。截至目前共发起稽核工单13234条,处理协调工单40343条,追缴金额达29万余元。【风采展示】

领潮建晋团队

136-内蒙古-乌海监控中心服务队

内蒙古公路交通投资发展有限公司巴彦淖尔分公司乌海监控中心服务队。

在G18荣乌高速棋乌段,有一群青春洋溢、怀揣梦想的年轻队伍,她们把“让行者感到幸福”的理念融入到平凡的工作中。她们每天要面对庞杂的车流量数据。作为内蒙古自治区首个将一、二级监控合并的监控中心,她们不但要实时巡查路况、票亭,保障路畅人安,还要对数据进行统计分析,全力做好稽查工作,追缴车辆偷逃通行费额,净化收费环境。【风采展示】

乌海监控中心服务队

137-内蒙古-初心女子班组

内蒙古公路交通投资发展有限公司兴安分公司前旗通行费收费所初心女子班组。

隶属于内蒙古公路交通投资发展有限公司兴安分公司前旗收费所拥有一支由全员女子组成的收费班组——初心女子班组。她们始终坚持“真心微笑、真诚服务”的服务理念,想司乘所想,急司乘所急,掌握前旗通行费收费所周边环境及其他临近高速公路出口道路信息,让小小收费岗亭成为信息窗口;同时,为过往司乘人员提供各类便民服务,让车辆安心来放心去。干实事、办好事,初心女子班组在岗期期间,发生了一幕幕真情服务暖人心的故事。 【风采展示】

初心女子班组

138-内蒙古-四合木团队

内蒙古高速公路集团有限责任公司乌海分公司四合木团队。

在乌海市四合木生长的地方,有这样一支高速公路收费队伍,她以四合木精神作为团队精神,成长在一线,扎根在基层,驻守在北疆,这就是的内蒙古高速集团乌海分公司海南收费所“四合木”团队。团队成立5年来,为守护高速公路安全畅通贡献了青春智慧与力量。2019年1月14日21时,一辆满载40吨汽油的油罐车爆胎起火,当时恰逢“四合木团队”在岗,团队成员报警后第一时间拿起灭火器灭火。 【风采展示】

四合木团队

139-内蒙古-党旗红班组

内蒙古高速公路集团有限责任公司包头分公司包头西收费所党旗红班组。

在京藏高速这条祖国北疆的风景线上有一支“党旗红班组”。班组坚持党建文化与企业文化建设双轮驱动,树立管理新名片,以“1+1>2”的放大效应,持续提升品牌影响力和美誉度。在疫情防控工作中,她们化身“大白”投入到社区核酸检测工作中,她们自制“CPC卡消毒盒”有效提升CPC卡消毒效率,实现了真正意义上的消毒“零等待”。2022年开始,高速集团公司提出“稳主业、兴产业、强管理、增效益”的工作思路。【风采展示】

党旗红班组

140-辽宁-“辽高智慧”稽核团队

辽宁省高速公路运营管理有限责任公司“辽高智慧”稽核团队。

辽高智慧稽核团队是一支“青年军”,在取消省界收费站之时应运而生,15人的团队中巾帼英雄撑起了半边天,是高速公路系统中的新力量。长年奋战在稽核治超一线的他们,早已练就了“火眼金睛”,为了有效治理利用绿通优免政策逃费,他们一条条排查数据,采用数据与现场相结合的方式,成功查处了全网首例采取“甩挂”方式绿通逃费案例。不仅如此,他们还积极分享稽核成果,在辽高智慧稽核团队的统筹下,成功查处全网“货车利用客车标签”躲避称重检测和大件车甩挂逃费案例。【风采展示】

“辽高智慧”稽核团队

141-辽宁-“柳邑春晖”团队

辽宁省高速公路运营管理有限责任公司朝阳分公司“柳邑春晖”团队。

在辽宁朝阳这片土地上,有一支用青春和热情编织的队伍—“柳邑春晖”团队。团队中女性成员占92%,正是这样一支“娘子军”,用女性特有的品质和辛勤的耕耘,逐渐成长为辽宁高速上一支业务精、素质强、品德高、影响深的服务团队。她们大多为人妻人母,不能对家人尽心尽责一直是她们共同的愧疚。尽管如此,年复一年、日复一日,却还是一如既往地坚守岗位。【风采展示】

“柳邑春晖”团队

142-吉林-新媒体宣传小分队

吉林省高速公路集团有限公司高速公路运营事业部客服管理中心新媒体宣传小分队。

该团队成立于2019年。2020年8月,团队组建了“吉高集团客服管理中心对外路况信息群”。2020年8月至11月,团队陆续筹备并开始运营新浪微博、微信公众号、抖音与快手直播间、微信小程序、App等新媒体服务平台,为司乘提供更便民、更直观的出行信息服务体验。此外,微信公众号、小程序、App还在信息服务的基础上,不断拓展服务领域,“一键救援、疫情卡点、智能客服、ETC服务、餐饮预订、吉林高速旅游导图”的不断上线,拓宽了出行信息服务的广度与深度。【风采展示】

服中心路姐团队

143-黑龙江-最北月夕女子团队

黑龙江省交通投资集团有限公司齐嫩运营分公司最北月夕女子团队。

在我国将近16万公里长的高速公路上,有这样一个班组——最北月夕女子团队。她们坚守在祖国最北的监控中心,与日月星辰为伍,与高纬度严寒为伴,为千千万万个司乘人员引航。团队成员们日夜守候在一个约为300多平方米监控室里,接听司乘人员的电话问询,耐心地为司乘人员讲解公路法律法规政策,联系道路救援,积极提供路况信息、通行路线。自分公司改革以来,团队通过各项业务功能的整合,完善了自身职能。【风采展示】

最北月夕女子团队

144-黑龙江-铁岭河站收费一班

黑龙江省交通投资集团有限公司鹤大运营分公司铁岭河收费站铁岭河站收费一班班组。

在“雪城”牡丹江有这样一支朝气蓬勃的收费队伍——铁岭河站收费一班,她们平均年龄28岁,担负着G11鹤大高速的收费工作。2020年,收费一班完成收费额近1000万元,是全站收费额最高的班组。她们通过学习业务知识、提高操作水平,进一步降低了收费差错率,收费一班连续多年的收费差款率都是零。在日常收费工作中,面对车主无数次的指责、谩骂,一班收费人员都选择用真心去化解。2020年疫情期间,她们坚守在收费一线,几天几夜不回家。【风采展示】

铁岭河站收费一班

145-江苏-暖馨志愿服务队

江苏东部高速公路管理有限公司暖馨志愿服务队。

在东部高速公路上,有这样一支以“高效率温馨服务、高水平安全保畅、高质量暖心志愿”为服务理念的团队——“暖馨”志愿服务队。将近15年来,这支志愿服务队竭力用奉献奏响“暖馨”华章。暖馨服务队成立以来,累计开展安全保畅类志愿服务活动195次,开展突击类志愿服务活动65次,参加志愿服务专业培训23次,开展公益类主题志愿服务活动39次,累计服务人次超过10000人。【风采展示】

暖馨志愿服务队

146-江苏-宿淮盐高速调度指挥中心彩虹班组

江苏宿淮盐高速公路管理有限公司宿淮盐高速调度指挥中心彩虹班组。

近年来,宿淮盐公司不断拓展公司“彩虹”文化理念内涵和外延。调度指挥中心作为这条高速的“大脑中枢”,秉持“让高速闪光、让人生出彩、让生活更好”核心价值理念,着力打造“指挥高效、调度精准、服务周到、勇于担当”的“彩虹”班组。班组梳理出调度指挥业务流程图、情报板桩号记忆术等多项新课题新对策,通过分析总结,摸索出“骨干先学后教、分组培训引领。【风采展示】

宿淮盐高速调度指挥中心彩虹班组

147-浙江-“江南忆”团队

浙江沪杭甬高速公路股份有限公司杭州中心所“江南忆”团队。

“江南忆”服务队的7位队员平均从业时间20余年,平均每人每班次接车1200余辆。多年来,通过理想信念、职业道德、爱岗敬业、创新奉献的教育引导,不断散发出“岗位形象美、经营业绩优、员工素质高、和谐氛围浓”团队魅力。团队不断强化“传帮带”作用,通过老带新、新帮老形式,延伸员工业务技能范围,用优质服务满足司乘对美好出行的需求。【风采展示】

“江南忆”团队

148-浙江-“丝潞·行”团队

浙江申嘉湖杭高速公路有限公司“丝潞 · 行”团队。

“丝潞.行”团队成立于2018年,她们以优质的服务推动区域发展,积极融入“在湖州看见美丽中国”城市品牌打造,立足三尺岗亭,绽放青春魅力,在社会各界引领“丝潞”风采。每班次保证亭门“优质服务”、亭外“周到服务”服务模式,把服务范围从亭内拓展至整个收费区域,让单一的收费服务拓展为政策宣贯、安全教育、道路指引等。自2020年以来,因政策疑惑接受宣贯的驾驶员达1000余人次,因车辆装载不规范接受安全教育的驾驶员达3000余人次。【风采展示】

“丝潞·行”团队

149-浙江-“海之燕”班组

浙江省交通集团高速公路舟山管理中心“海之燕”班组。

舟岱大桥通车仪式、跨海大桥专家委员会、国际桥梁学术会议……每一次大型活动,都有“海之燕”班组的身影。有一分热,发一分光。“海之燕”班组如点点萤火,用公益行动汇聚成温暖社会的璀璨亮光。化身“净滩使者”,为游客们营造干净有序的海滩环境;变身“小喇叭”,耐心热情地为村里老年人讲解接种疫苗的必要性和注意事项;成为“红马甲”,在炎炎酷暑下为司乘送上防暑解渴饮品和应急药品,在凛凛寒风中送上热气腾腾的姜茶;化作一缕“春风”,为山区学子捐赠衣物千余件。【风采展示】

“海之燕”班组

150-浙江-“金火种”创新服务队

江省交通集团高速公路金华管理中心“金火种”创新服务队。

“金火种”创新服务队从员工需求为出发点,以问题为导向,创新“三服务”内涵,努力营造争先创优所。“金火种”的每位路姐心怀“让出行更美好”的目标,每天迎来送往6.4万辆车,平均每人为3500余辆车做好微笑服务,以“争做世界一流企业”为己任,致力于创造“安全、安心、舒心”的美好出行体验,高强度的窗口操作与满意度100%的服务换来了司乘的理解与点赞。【风采展示】

“金火种”创新服务队

151-浙江-向日葵服务队

浙江省交通集团高速公路台州管理中心向日葵服务队。

向日葵服务队秉持“让出行更美好”团队理念,持续创新创效。团队负责人朱丹荣获第八届中国路姐入围奖,所处站所曾获全国青年文明号、浙江省交通运输行业文明示范窗口、浙江省首批公路行业最美示范窗口、浙江省交通运输系统“群众满意基层站所(服务窗口)”、浙江省巾帼文明岗、浙江省工人先锋号、浙江省交通运输工会女职工特色工作品牌(“向日葵”)、浙江交通集团十大美丽站所示范点等荣誉。为保障顺利过渡联网收费,向日葵服务队组建应急保畅、政策宣贯、后勤保障等三支小分队。【风采展示】

向日葵服务队

152-安徽-“敬亭水韵”团队

“敬亭水韵”微笑服务内训师团队收费管理部。

巾帼不让须眉,红颜更胜儿郎。宣广公司“敬亭水韵”微笑服务内训师团队怀揣着一颗“用心服务,为宣广争气”的拳拳之心,聚焦“强服务、强业务、强培训”,全方位、多层次、立体化推进“三方共建”联动模式,全力打造“硬核”实力。她们始终以服务理念为先导、以“三方共建”为抓手、以精益求精为目标,择优选拔团队力量,着力提升职业素养,擦亮微笑服务金字名片。【风采展示】

安徽-“敬亭水韵”团队

153-安徽-“蕲北之星”班组

安徽省交通控股集团有限公司宿州高速公路管理中心宿州北收费站“蕲北之星”班组。

“蕲北之星”班组坚持以“服务群众、奉献社会”为宗旨,强化行业引领,开展以“一笑、二礼、三心、四创”为内涵的“微笑服务·温馨交通”品牌创建行动,让家喻户晓的安徽“微笑服务”扎根入心。班组抓品牌、重创新、练内功、聚合力,创立“124+N”服务创新工作法及“六个百分之百”服务行业新形象。她们是坚守平凡岗位的逆行使者,她们以坚韧诠释担当,把使命落在岗位上。【风采展示】

“蕲北之星”班组

154-安徽-徽姑娘ETC客服班组

黄山长江徽杭高速公路有限责任公司徽姑娘ETC客服班组。

新收费形势下,ETC业务逐渐向售后服务转变,“徽姑娘”ETC客服团队的5名成员集中梳理客户来电问题,通过数据库回访大客户,主动“出击”了解新收费模式转变后客户需求。票核员宋影眉是业务能手、营销标兵、稽核骨干,她在2021年度安徽省共建客服网点考核中实现ETC业务、票证、资金等内业及服务“零扣分”,2021年被沪杭甬公司评为五星级员工。为贯彻落实国家取消省界站政策,以她为代表的团队成员制定ETC营销推广方案。【风采展示】

徽姑娘ETC客服班组

155-福建-“木兰之声”团队

福建省高速公路莆田路网管理中心(以下简称“路网中心”)成立于2017年,经机电信息改革后,由原莆田西征管所监控班与莆田信息中心合并后改称莆田路网管理中心,承担着莆田境内217公里高速公路路网运行信息管理工作,受理辖区路网的报警、救援、咨询和投诉等服务项目,还兼具17个基层收费站、4对服务区的实时监控、信息查询等业务工作,年电话接拨量3万通,电话接通率达99.2%,及时接听率达99.97%,投诉转办率达100%,是莆田高速公路监管路网运行的一个重要节点。自成立以来,路网中心以创建“全国巾帼文明岗”为有力抓手,秉承“巾帼建功在高速、温馨服务伴您行”的服务口号,抓好特色亮点、延伸微笑服务。【风采展示】

“木兰之声”团队

156-福建-“刺桐之声”团队

福建省高速公路集团有限公司泉州管理分公司“刺桐之声”团队。

随着泉州高速路网的迅猛发展,四通八达的线路如同织就华服的绸缎,为泉州紧裹住惠利与人和,锦绣与繁荣。而不断为这袭华服除皱掸尘的泉州路网管理中心综合调度班——“刺桐之声”出行服务团队,她们每天二十四小时在线,全年无休。在“海丝高速服务乡村振兴”中,她们用声音领航物流运输的便捷通行,用声音护航经济动脉的安全保障。她们多为女儿身,但遇事镇定自若,冷静从容,虽为巾帼却丝毫不让须眉。【风采展示】

“刺桐之声”团队

157-江西-老家班组

 江西省交通投资集团景德镇管理中心婺源收费站老家班组。

“老家班组”通过融合“梦里老家”“朱子文化”等婺源当地历史地理文化因素,引入“家风、家训、家规”文化,不断规范服务管理、提升服务品质、延伸服务内容,将“家文化”充分融入服务工作,让过往司乘在这里感受到浓浓的“家”味。在婺源收费站,从候车休息、免费开水、旅游咨询、应急药品,到手机充电、维修工具、轮胎充气、汽车搭电、应急跑腿等,“老家班组”都可以在第一时间免费提供,班组成员人人都是“活地图”,个个都是志愿者。 【风采展示】

老家班组

158-江西-茶香班组

江西省交通投资集团有限责任公司吉安东管理中心遂川收费站茶香班组。

2019年,江西省交通投资集团吉安东管理中心遂川收费站紧密结合自身实际和当地地理优势,紧扣茶文化的精神内涵,以规范管理为手段,以微笑服务为特色,倾力打造了特色服务品牌“茶香班组”。目前,现有成员6名,平均年龄23岁。为了练就甜美的微笑,她们咬筷子,练微笑,标准的、真诚迷人的“8颗牙”微笑已成为了遂川收费站的一道靓丽风景线。【风采展示】

茶香班组

159-山东-百灵女子中队

山东高速潍坊发展有限公司路网运行调度中心百灵女子中队。

百灵女子中队成立于2017年1月,现有成员7名,平均年龄30岁,是一支朝气蓬勃、积极向上、充满激情和智慧的创新型团队。2019年8月10日正值周末,超强台风“利奇马”登陆山东,在接到公司台风紧急预警通知后,路网中心立即启动应急预案,开启全员上岗模式。中心上下积极响应,队员们每天坚守岗位20小时以上,有效保障了信息监控一线力量。【风采展示】

百灵女子中队

160-山东-齐馨团队

山东高速淄博发展有限公司齐馨团队。

齐馨团队,由6名成员组成,平均年龄35岁,是一支业务精湛、充满活力、大胆创新的年轻女子团队,有着丰富的协调沟通经验。工作之中,她们围绕联合调度、应急清障、出行服务、路管业务等工作,搭建人民群众和高速公路的“连心桥”。在“齐馨”团队的长期努力下,所辖高速公路事故平均到场用时和平均清障用时较之前分别缩短35%、34%;交通管制封闭次数较去年同期降低42%,实现群众满意度和品牌影响力“双提升”。【风采展示】

齐馨团队

161-山东-“琴岛韵之声”96586信息服务团队

青岛交发高速公路发展集团有限公司“琴岛韵之声”96586信息服务团队。

“琴岛韵之声”96586信息服务团队,女职工占比81%,曾荣获山东省“青年文明号”“巾帼文明岗”。依托青岛高速智慧监测与管控体系,主动融合百度、高德地图等,协同构建“一路多方”联动机制,年均自动监测路况300万次,发现异常事件4万余次,处理突发事件1200余起。随着智慧交通时代的到来,她们开通“青岛高速出行服务平台”官方微博,并连续6年被评为“山东十大交通系统政务微博”。作为重大活动保障团队,在今年第三届跨国公司领导人青岛峰会期间,她们成功构建“基于数字集群调度系统…… 【风采展示】

“琴岛韵之声”96586信息服务团队

162-河南-焦桐花巾帼班

开封市路达高速公路开发管理有限公司焦桐花巾帼班。

焦桐花巾帼班自成立以来,坚持把“服务无终点、追求无止境”的精神融入到工作中。她们用真情传递文明;她们英姿飒爽,用行动践行誓言;她们坚毅果敢,用担当捍卫使命。她们中有话语不多却总是面带微笑,身材不高却敢于担当的荆琳;有个子不高走路速度很快,手很小点钞速度很快的王璐璐;有爱笑的女孩李瑞敏;还有具有让一般人无法比拟的毅力和意志的王艳芳。【风采展示】

焦桐花巾帼班

163-河南-太阳花班组

南交通投资集团中原高速航空港分公司机场收费站北口太阳花班组。

太阳花班组由10名员工组成,平均年龄31岁,女职工占比达到100%。尤其是在疫情防控和灾后重建期间,她们创新服务方式,为运送防疫物资、参与抢险救灾的车辆开辟专用通道,确保这类车辆不停车、不中断、优先通行,展现出良好的团队素质和个人风采。班长王静作为“太阳花”班组的“领头羊”,干起工作来最拼,服务群众最暖。【风采展示】

太阳花班组

164-河南-应急铿锵女团

河南省交通运输发展集团有限公司郑州分公司应急铿锵女团。

应急铿锵女团成员个个业务技能过硬、应急经验丰富、在处理突发事件过程中真打实干,条理清晰,在充满挑战的岗位上交出了出色的答卷。作为全国救援力量驰援郑州的交通要道,一旦中断通行,将严重影响防汛救灾工作顺利开展。在通讯、电力被迫中断,城市交通瘫痪,无法按时接班的情况下,指挥中心的5名女将不眠不休守住了汛情最紧要的前72小时,累计处置突发信息4130余次。【风采展示】

应急铿锵女团

165-湖北-“向阳花”服务团队

湖北交投襄阳高速公路运营管理有限公司南营管理所“向阳花”服务团队。

“向阳花”服务团队,女性占比百分百。7年来,以服务为荣凝聚力量,先后荣获了襄阳市“三八红旗集体”“工人先锋号”等荣誉,2021年获得第八届“中国路姐”团队入围奖。自2020年4月疫情防控进入常态化至2022年7月,团队共完成各类应急保畅任务38起,联合路政交警劝返未合法装载车辆6000余台次,帮助遇困群众270余人次。7年来,团队将服务触角从服务司乘向服务社会延伸。【风采展示】

“向阳花”服务团队

166-湖北-“峡江高山兰”志愿服务队

湖北交投宜昌高速公路运营管理有限公司远安管理所“峡江高山兰”志愿服务队。

“峡江高山兰”志愿服务队由6人组成,女性占比百分百。是一支年轻有活力、肯吃苦求上进,具有较高文化素质的青年队伍。2017年成立之初,服务队便定点帮扶“南泥湾”残疾人救助生活园,先后多次为残疾人士送去水果、棉被、大米等生活物资;又与远安特殊教育学校建立了“志愿服务进校园 争做雷锋传承人”结对帮扶长效机制。【风采展示】

“峡江高山兰”志愿服务队

167-湖南-“星火”班组

 湖南高速公路集团有限公司衡阳分公司珠晖南收费站“星火”班组。

“星火”班组由7位“90后”姑娘组成,女性占比100%。班组自成立以来,确立“围绕收费抓服务,抓好服务促收费”工作思路,内强素质、外树形象,苦练内功,重复训练“口咬1支筷子、面露8颗牙齿、微笑保持15秒、右手臂弯曲90度、五指伸展”等动作,夜以继日以优质服务为司乘保驾护航。如果说畅路服务发自于心,志愿服务则践于行。工作之余,班组成员们将服务触角从亭内探向亭外,并组成志愿服务队,参加包括长期与贫困家庭结对帮扶在内的各类公益活动20次。【风采展示】

“星火”班组

168-湖南-“紫荆花”班组

湖南新创建高速公路经营管理有限公司长浏高速浏阳西中心收费站“紫荆花”班组。

2018年,由8名女性成员组成、平均年龄23岁、专注于护路保畅的“紫荆花”班组成立,短短4年时间,便先后获得浏阳市“青年文明号”、第八届“中国路姐”入围团队、交通运输部首届“最美公路人”团队等10余个奖项。扎实基本功与管理模式创新是首要原因。通过强化操作技能,成员可确保每台货车12秒内、客车8秒内完成快速通行,车型车牌识别准确率达98%以上;通过引进先进管理模式,降低运营成本约20%,引进智慧缴费系统,使收费员下班缴款时间缩短15分钟,大幅提升工作效率。【风采展示】

“紫荆花”班组

169-广东-“芳华舒畅”班

广东阳茂高速公路有限公司工会委员会“芳华舒畅”班班组。

阳茂高速公路监控中心“芳华舒畅”班现有成员12名,其中女性成员10名,占比83.3%,主要负责为全长144.42公里的阳茂、阳阳高速及海陵岛大桥的通行司乘提供在线服务、路况巡查、信息传达等工作。仅2021年,成员准确而高效完成话务工作32.8万余次,巡查路况17000余次,发现并协调处置路面故障车辆380余辆次,是一支业务精湛、充满活力、富有凝聚力和向心力的年轻团队。【风采展示】

“芳华舒畅”班

170-广东-“勒杜鹃路姐班”

广深珠高速公路有限公司监控中心“勒杜鹃路姐班”班组。

广深高速被喻为全国“最繁忙的高速公路”,日均断面车流超10万辆次,在这条粤港澳大湾区的黄金走廊上,有一群美丽的姑娘在默默护安保畅,她们就是广深高速监控中心的“勒杜鹃路姐班”。班组现有成员26名,女性成员占比73%。作为幕后守护英雄,班组在高速全线设996个高清摄像机,创新“5+2+1”视频轮巡机制。【风采展示】

“勒杜鹃路姐班”

171-广东-“紫荆”服务团队

广州大广高速公路有限公司“紫荆”服务团队班组。

“紫荆”服务团队是广州交投下属大广公司建立的由女职工为成员的服务团队,由曾荣获广州市道德模范提名奖的第八届“中国路姐”黄亚娟担任队长,李小红、张燕玲、郭兰玉、叶余秋等11名骨干担任队员。新冠肺炎疫情暴发时,黄亚娟带领队员以柔弱身躯扛起防疫保畅大旗,抓牢抓实各项保畅服务和联防联控措施,不仅积极参与连平省界联合检疫检查站的防疫工作,还一度深入荔湾区、增城区等地的封控区、防范区开展防疫工作。【风采展示】

“紫荆”服务团队

172-广东-六家班组

佛山广明高速公路有限公司六家班组。

六家班组现有成员6人,女性成员比例100%,主要负责广明高速全线60公里内的道路交通运行监控、交通事故调度处置、收集和发布路况信息,受理各种道路救援求助、投诉、路况咨询和数据稽核打逃等业务工作。自疫情暴发以来,班组严格落实24小时疫情信息报送制度,累计向省、市、区等交通主管部门报送相关“联防联控”工作专报1500余份,发布疫情报告信息800条。结合本路段车流量大,交通事故和突发事件多等特点,2021年联动处置交通事故、道路求助等事件1200起,高效协调交通保畅减少拥堵201次。【风采展示】

六家班组

173-广东-观澜收费站稽控班

深圳高速公路集团股份有限公司观澜收费站稽控班班组。

观澜收费站稽控班现有成员20人,女性成员占73%。成立以来,为强化自身业务技能,班员以口头、视频及文档等形式开展解析交流,为后进员工“开小灶”“单练兵”,强化培训,进而增强集体特情应急处理能力,提高处置速度与效率,为通行费收缴一线收费员提供了可靠的后台支撑。工作中,班组积极开展自查自纠,本着早发现、早整改、早处理的原则,针对收费现场稽查和后台监控发现的问题及现场潜在隐患,安排当值人员对发现的问题及时整改;加大对出口绿通车辆、政策性免费车辆的内控力度。【风采展示】

观澜收费站稽控班

174-广西-广西ETC少青服务团队

广西交通投资集团广西捷通高速科技有限公司广西ETC少青服务团队班组。

“向前走,不能忘记走过的路;走得再远,不能忘记为什么出发。”这是微笑服务发源地“广西ETC少青服务团队”30名成员的共同心声,也是推动她们前行的动力。成立以来,团队坚持“真心、爱心、耐心”的“三心”服务宗旨,将“看得见的微笑”升华为“听得见的微笑”。为助力收费站实现“无障碍”通行,团队用时7个月,整理编写了《广西高速公路收费站ETC车道通过率提升调优技术指南》,辅助开展车道设备运维巡检,使ETC车道通过率显著提升。【风采展示】

广西ETC少青服务团队

175-广西-“高速喇叭花”出行服务团队

西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司“高速喇叭花”出行服务团队班组。

“高速喇叭花”出行服务团队承担着服务广西首府南宁周边高速公路交通应急处置、热线服务、出行服务及运营服务监督等重要职能,年均开展应急救援8000多起,处理率100%,为司乘解决问题5万余件;首创“大集中监控”管理模式,强化路网运行监测力度,做到障碍物、行人、违停等道路异常情况主动发现率提升到90%以上;创新“警路企医安”协同机制,构建全要素集合的“壮美第一路”安全。【风采展示】

“高速喇叭花”出行服务团队

176-广西-“一笑倾乘”微笑服务团队

广西交通投资集团柳州高速公路运营有限公司柳州东收费站“一笑倾乘”微笑服务团队。

“一笑倾乘”微笑服务团队由第八届“中国路姐”陈静领衔,成员现有18人。成立12年来,团队秉持“一笑倾乘 服务美好出行”理念,将微笑服务与新收费模式相结合,成为了柳州的形象名片。面对新收费模式,团队紧盯“入口混合车道货车识别率偏低,倒车进行二次识别易引发拥堵”的痛点问题,自主研发《高速公路混合车道ETC车辆二次识别系统》,使车辆放行速度始终保持在8秒以内,获国家版权局计算机软件著作权;通过改装大拖车拖具,解决了其不能拖挂小型汽车难题,提高了救援效率。【风采展示】

“一笑倾乘”微笑服务团队

177-广西-96333电话客户服务中心

广西壮族自治区收费公路联网收费清分结算中心96333电话客户服务中心班组。

路况咨询、应急求助、政策了解……广西高速出行路上的大事小事,一个个都在96333客服电话中心被聆听、被记录,150万余通司乘致电在这里得到了高效处理与及时反馈,办结率与回复率均达到了100%。在今年广西疫情防控期间,96333电话客户服务中心协调指挥高速公路收费站保障抗疫车辆快速通行共5375辆次,减免通行费142.32万元,所有车辆均安全、快速、免费通行高速公路。【风采展示】

96333电话客户服务中心班组

178-重庆-双福北收费站绿通查验班

重庆中渝高速公路有限公司双福北收费站绿通查验班。

双福北站“绿通查验班”作为“应征不漏、应免不收”的忠诚贯彻者,她们不仅在实践中努力专研堵漏新方法,还利用休息时间对绿通车情况进行综合分析,到周边企业进行实地摸排,寻求打击假冒绿色通道车辆的有效方法。她们从不缺席任何一场收费业务知识、绿通车查验操作等专题培训,从不放弃任何一个绿通车查验案例,从不回避任何一辆绿通车检查。绿通查验班组克服对新冠病毒的恐惧,严格执行“三不一优先”政策,勇敢直面跨省车辆带来的各种无法预知因素。【风采展示】

双福北收费站绿通查验班

179-重庆-G93高新收费站巾帼三班

重庆成渝高速公路有限公司G93高新收费站巾帼三班班组。

G93高新收费站巾帼三班从现场查漏补收到依托互联网大数据稽查筛选,不断摸索总结学习实践,创造了每年20余万元的补收业绩,更是在全国联网初期为重庆高速路网堵漏增收提供了新的堵漏方向。每天45000次的服务,她们秉持着“两点头一微笑”的规范化服务标准,让司乘人员如沐春风,面对驾乘人员的各种问题,他们总是细致入微的排忧解难,温婉耐心地答疑解惑,设身处地地贴心服务。强安全,和谐团队树一流。他们27年不间断的爱心奉献,将爱心撒播在扶贫助困。【风采展示】

G93高新收费站巾帼三班班组。

180-重庆-雷锋班

重庆高速G65巴南站“雷锋班”。

“雷锋班”秉承“奉献社会,服务人民”的服务理念,展现重庆高速人“美丽、热情、奉献、自然”的良好形象。为了树立好窗口形象,班组全体员工从仪容仪表,文明用语的点滴做起,耐心解答驾驶员提出的问题,做到“来有迎声、问有应声、走有送声”。她们在收费岗位诠释柔肩亦担重任,巾帼不让须眉的榜样力量;她们让“雷锋精神”和“劳模精神”在重庆高速公路上闪耀光芒。【风采展示】

重庆高速G65巴南站“雷锋班”

181-重庆-边城女子班

中国铁建昆仑投资集团有限公司重庆运营管理总部边城·女子班班组。

“边城·女子班”一直坚持“优质服务、微笑服务”的理念,向每一位过往司乘展现优质的窗口形象,是秀松高速一道亮丽的风景线。“边城·女子班”始终以“最好的服务、最快的速度、最高的品质”为目标,真诚地服务每一位司乘,以高速人的文明礼貌、少数民族的亲切热情,获得了广大司乘的一片赞誉,服务满意度达到95%以上,并在秀松高速创造了“零投诉”的记录。在业务技能上,班组在收费站每年的通行量和通行费占比中名列前茅。【风采展示】

重庆-边城女子班班组

182-四川-“芳华服务班组”

四川南渝高速公路有限公司小桥站芳华服务班组。

“芳华服务班组”一直以省、市级工会以及公司各上级组织为指导,以争创“巾帼文明标兵岗”“青年文明号”,争当“青年岗位能手”为团队和个人奋斗的目标。“芳华服务班组”是一支活泼开朗、积极上进的团队,每次有上级组织有特色的“讲文明、树新风”等主题活动,总会积极参与其中。在日常工作中始终做到“至佳服务、至诚微笑、至路通畅、至站如归”的标准,勇攀高峰。【风采展示】

小桥站芳华服务班组

183-四川-金堂服务区管理团队

四川成德南高速公路有限责任公司金堂服务区管理团队。

2017年,金堂服务区以四川全省第一的成绩成功创建“全国百佳服务区”,并于同年获得“五星级服务区”荣誉称号。她们不断总结经验,建立起一套行之有效的服务区标准,进一步强化员工岗位职责、服务用语、迎送手式、园区环境等,促进每位员工按岗落实、按章执行,同时加强监督检查,使服务工作规范化、标准化、精细化,不断提升服务区优质文明服务质量,塑造一流服务形象。【风采展示】

金堂服务区管理团队

184-四川-“诚贯于行”创新服务队

成都高速运营管理有限公司成灌高速运管中心“诚贯于行”创新服务队。

“诚贯于行”创新服务队坚持“至臻至诚精业务·创新创效促发展”工作理念,设立文化先锋、技术先锋、服务先锋、志愿先锋4个分队,搭建“劳模工匠人才工作室”“创新工作实训基地”等平台,落实“师带徒”“老带新”培训机制、深入技术创新课题研究,成为公司践行新思想、贯彻新理念、创新新发展、创造新业绩的的生力军和突击队。 【风采展示】

“诚贯于行”创新服务队

185-四川-蓝莲花团队

山东高速集团四川乐自公路有限公司乐山大佛收费站蓝莲花团队。

“蓝莲花”团队推行“三畅、四美、五心”的文明优质服务,为公众提供高品质的出行服务,树立良好窗口形象。依托乐山大佛旅游景区持续为过往国内外游客提供“一站式综合旅行咨询”,获得社会各界的一致认可,团队荣获乐山市“巾帼文明岗”荣誉称号,所在路段获得四川省交通厅高管局授予的“五好高速”荣誉称号。“蓝莲花”团队用巾帼姿态让小小的三尺岗亭盛洋溢出时代的温暖;她们把自己深深扎根在高速路上。【风采展示】

蓝莲花团队

186-贵州-盘兴高速彩虹班

贵州交通建设集团有限公司盘兴高速彩虹班。

“彩虹班”由收费班组成一支专属队伍,她们,换上彝族特有的服饰,列队整仪容、下车道、进岗亭,以崭新的精神面貌扎根三尺岗亭,形成一道靓丽的“彩虹”。在车道,在收费广场,经常会看见“彩虹班”帮助故障车联系救援,向游客提供旅游路线咨询,为司乘免费提供热水、充电器,引导司乘到休息驿站休息的身影……。【风采展示】

盘兴高速彩虹班

187-贵州-红色花茂娘子军

贵州高投服务管理有限公司红色花茂娘子军班组。

“红色花茂娘子军”团队通过几年的发展壮大,从水洋湾服务区走出来的这支娘子军团队以“老带新”、“传帮带”的精神,不断融入新鲜血液,培养出一支想干事、能干事的基层女职工团队。团队先后高标准完成10余次大型活动的礼仪服务保障任务。“红色花茂娘子军”团队始终秉承“突破自我,服务至上”的信念。【风采展示】

红色花茂娘子军

188-贵州-贵州高速先锋五心团队

贵州毕节高速发展有限公司毕威高速公路营运管理中心贵州高速先锋·五心团队。

贵州高速先锋五心团队成立于2020年5月。强技能、思进取、求发展、启新篇是她们的奋斗目标;规范、快捷、主动、尊重是她们的服务内涵;她们用自己的实际行动把“信念坚定守初心、公司发展显齐心、业务技能肯走心、服务司乘有耐心、便民服务表真心”的团队理念诠释得淋漓尽致。团队成立至今,她们已成为具有自身特色服务的先进典范,同时也成为毕威高速优质文明服务的代言人。在她们的带领下,毕威高速的整体服务质量不断得到提升,社会认可度、美誉度不断提高,先后被评为贵州省交通运输厅文明窗口、“贵州高速先锋”示范型窗口、青年文明号等荣誉。【风采展示】

贵州高速先锋·五心团队

189-贵州-虾子收费站“小辣椒”团队

贵州省公路开发有限责任公司遵义营运管理中心虾子收费站“小辣椒”团队。

虾子收费站有完善的管理机制,定期组织职工开展岗位练兵、文明礼仪培训等活动,切实提高收费人员的职业道德、业务技能和优质服务水平,每季度开展“微笑之星”的评比活动,使职工形成比、学、赶、超的氛围,对文明用语不规范的职工,给予引导教育乃至处罚,确保文明用语使用率达到100%。我们除了要求使用文明用语做到“唱收唱付”外,同时把微笑服务提升一个层次,真正做到用心服务于广大司乘人员为方便群众出行。【风采展示】

虾子收费站“小辣椒”团队

190-贵州-白岩收费站“铿锵玫瑰 予爱同行”团队

贵州省公路开发有限责任公司安顺营运管理中心白岩收费站“铿锵玫瑰 予爱同行”团队。

白岩收费站坚持“以人为本·提素强基”为理念,各项工作稳步推进,成效显著,自建站以来荣获贵州省交通厅、贵州省共青团、安顺市共青团委、安顺市文明办授予的“青年文明号”“青年之家”“文明窗口单位”等荣誉称号。白岩收费站始终坚持以文明创建为抓手,以“服务司乘、奉献社会”为宗旨,按照创“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩” 的要求,建立“多彩贵州最美高速”的良好机制,精心打造文明窗口服务特色品牌。【风采展示】

白岩收费站“铿锵玫瑰 予爱同行”团队

191-云南-阿诗玛代表队

云南建设基础设施投资股份有限公司运营分公司阿诗玛代表队。

“阿诗玛”代表队编制了一套《服务礼仪规范》《收费人员文明服务标准》作为日常文明服务培训教材,这本教材收录仪容仪表仪态标准,对窗口服务、便民服务、参观学习等场景以案例的形式进行详细说明,代表队员们担任培训讲师,对本路段的收费人员开展培训,成功将精品服务送入每一个收费窗口。收费员灿烂的笑容、标准的文明手势、规范的文明用语,得到了过往司乘的高度称赞。【风采展示】

阿诗玛代表队

192-云南-石榴籽班组

云南省交通投资建设集团有限公司红河管理处蒙自东收费站石榴籽班组。

“石榴籽”班组成立以来,成员坚持以“抓学习、强素质、精业务”为目标,在矢志奋斗中佳绩连连。她们践行“服务无终点,追求无止境”的精神,设身处地为司乘群众排忧解难。把每一次的文明服务做得更加细致、周到,用细心入微的言语温暖着司乘人员的心,用微笑把爱心火种播撒到社会的各个角落。两年多来,“石榴籽班组”共监管9万余辆货车入口称重,劝返超限超载车辆614辆,有效杜绝超限超载车辆驶入高速公路。【风采展示】

石榴籽班组

193-云南-花乡姐妹班组

云南省交通投资建设集团有限公司昆明东管理处昆石分处宜良收费站花乡姐妹班组。

“花乡姐妹”班组立足本职岗位,求真务实、勇于创新、充分发挥予人花朵、手有余香的“花乡”精神,带动站点积极向上,先后荣获多项荣誉。“花乡姐妹”把理解司乘、关心司乘、全心全意为司乘人员服务的思想根植于心中,时刻将“全心全意为人民服务”的宗旨落实到实际行动中。她们积和宜良县妇联、团委形成联谊共建单位,积极参加宜良县妇联举办的关爱留守儿童活动。【风采展示】

花乡姐妹班组

194-陕西-“青丝带”内训师服务团队

陕西交通控股集团有限公司安平分公司“青丝带”内训师服务团队。

2018年,陕西交控安平分公司提出“打造一流团队,奉献一流服务”的“双一流”工作目标,以刘莎、杨梅、柯丹丹为代表的7名优秀女员工,历经选拔,脱颖而出,组建了安平分公司“青丝带”内训师服务团队。从此,这群平均年龄不足27岁的巾帼队伍,用微笑传递温暖,用业务播散知识,用热情服务司乘,用匠心铸就梦想。这支年轻的巾帼队伍,用自己的奋发向上造就了集体的迅速成长,她们始终坚守着“聚是一团火,散是满天星”的团魂。【风采展示】

“青丝带”内训师服务团队

195-陕西-杏园逐梦班组

陕西交控集团西安绕城分公司绕北管理所杏园收费站杏园逐梦班组。

2003年,陕西交通人为西安这座日新月异的城市戴上了一条流光溢彩的丝带,取名“西安绕城高速”,实现了市区内一小时到达的交通圈。在这条丝带上,有这样一群优秀的姑娘,就像古老丝绸之路飘逸丝带上的璀璨明珠,个个流光溢彩。她们就是西安绕城分公司绕北管理所杏园收费站一个由11位姑娘组成的逐梦班组,她们因为杏园收费站的“改扩建”而走到了一起。她们燃烧激情,放飞理想,在青春的舞台上,选择了收费工作。【风采展示】

杏园逐梦班组

196-甘肃-两徽高速徽之梦监控班组团队

甘肃两徽高速公路项目管理有限公司两徽高速徽之梦监控班组团队。

“徽之梦团队”承载着两徽高速蓬勃发展的梦想,经过班组成员共同努力,在班组建设、收费工作及温馨服务等方面都取得了优异的成绩。她们“以路为业、以企为家”,兢兢业业、恪尽职守;她们“以道路安全畅通为重点,以优质服务过往司乘为己任”,勤勤恳恳、任劳任怨,用自己真诚的微笑和周到的服务感动着每一位司乘,努力为甘肃构建“一核三带”区域发展格局。【风采展示】

两徽高速徽之梦监控班组团队

197-甘肃-樱桃红班组

甘肃省天水高速公路处宝天收费所宝天收费所“樱桃红”班组。

“樱桃红”班组致力于高速公路文明优质服务的改革完善,微笑越来越标准、考核越来越规范、服务越来越高效,让“小窗口”实现了大服务,赢得了一片赞誉,第一批文明服务成员吴翠、崔雅雅先后获得“最美中国路姐”荣誉称号。她们紧贴服务需求、挖掘地域文化、凝练管理特色,深入开展“樱桃红”服务品牌创建试点,以“樱为有您 微笑更美”为主题,集思广益构思筹划品牌内涵、品牌理念、品牌愿景、服务宗旨、品牌LOGO等,通过品牌认同激发服务新动能,提振职工的归属感、荣誉感和自豪感。【风采展示】

樱桃红班组

198-甘肃-清分中心稽核团队

甘肃省高速公路联网收费清分结算中心清分中心稽核团队。

清分中心稽核团队采取“学习借鉴走出去,先进经验请进来”的培训方式,营造“全员学稽核、全员会稽核、全员精稽核”的工作氛围,各级稽核人员业务水平得到显著提升。清分中心稽核团队通过联网收费公路稽核工作群,统一规范稽核工单信息,提升工单处理效率。对拒交、少交、假冒减免等逃漏费车辆,发起单位要第一时间将相关信息共享至稽核工作群,联动单位快速响应、发起预警,并向上级部门反馈稽核过程和处置结果。【风采展示】

清分中心稽核团队

199-青海-客户服务呼叫中心雷锋班组

青海省高速公路运营管理有限公司客户服务呼叫中心雷锋班组。

客户服务呼叫中心雷锋班组成立近三年来,始终秉承“优质、高效、快捷、真诚”的服务宗旨,7×24小时不间断为ETC客户提供政策解读、业务咨询、查询、投诉受理、意见建议反馈采集及客户回访等全方位服务。本地语音咨询热线接通率100%、客户满意率100%、工单完结率100%,成为青海高速客户服务的一大亮点。为保障95022全国监督服务热线、中国ETC服务小程序、青海本地语音热线的畅通,她们顾大家舍小家,纷纷主动请缨,默默用自己的实际行动担当起7×24小时的服务使命,热心解答好每个客户的诉求。【风采展示】

客户服务呼叫中心雷锋班组

200-青海-西宁南女子养护班组

青海省高速养护服务有限公司西宁分公司西宁南养护大队西宁南女子养护班组。

西宁南女子养护班组是青海省高速养护公司唯一的一支女子大队。众所周知养护工作苦、脏、累,西宁南女子养护班组的女员工,传承了吃苦耐劳的传统文化,发扬奋斗精神。养护工作需要经常清洗工作服,又因为养护工作的特殊性,需要驻站值班,她们舍小家为大家,在节假日、过年期间都坚守在一线,默默奉献。针对青海地区气温骤降,出现雨雪天气的情况,班组切实做好除雪、防冻工作,积极部署,制定除雪保通方案。【风采展示】

西宁南女子养护班组

201-宁夏-吴忠收费站白璠工作室

宁夏交投高速公路管理有限公司吴忠收费站白璠工作室。

吴忠收费站白璠工作室紧紧围绕“争排头、创一流”的工作目标,发挥标杆引领作用,坚持“爱心在高速 温暖回家路”服务理念,围绕企业发展、优质服务创新和职工素质提升,不断激发青年职工的主人翁意识和创造活力,持续提高收费服务质量和水平,打造具有行业特色的服务品牌新形象。她们肩挑重担,以优质的服务在高速公路收费窗口传播宁夏文明之花,她们头顶光环,用笑迎八方的气质成为宣传交通行业的一张名片。【风采展示】

吴忠收费站白璠工作室

202-宁夏-贺兰山路收费站志愿服务队

宁夏交投高速公路管理有限公司贺兰山路收费站贺兰山路收费站志愿服务队。

贺兰山路收费站志愿服务队成立于2019年4月。志愿服务队共有团员青年30人,其中女职工26人,占比83.9%,平均年龄33岁,她们是工作岗位业务骨干、站级内训师、星级收费员、义务宣讲员、最美志愿者。服务队创建了“贺兰石”特色品牌,以传承 “艰苦奋斗,自觉奉献”的贺兰山精神、弘扬“心在路上、路在心上”的铺路石精神。她们勇做走在时代前列的奋进者、开拓者、创新者,积极弘扬宁夏交投精神,为过往司乘人员提供便捷畅通服务,努力进取,争当岗位标兵。【风采展示】

贺兰山路收费站志愿服务队

203-中交资管-“忠韵西沱 扬帆起航”班组

中交资产管理有限公司重庆区域管理总部西沱收费站“忠韵西沱 扬帆起航”班组。

“忠韵西沱 扬帆起航”班组的故事甚多。2021年的一个风雨交加的夜晚,由于天气恶劣,严重影响了通行安全,监控通知入口交通管制。许多车辆滞留在收费广场,汽车喇叭声、风声、雨声混作一团。突然一道雷电响闪过——停电了。此时,班长朱建容临危不乱,迅速分配工作,并嘱咐大家注意安全;工作中一丝不苟的陈雪萍负责坚守岗亭并巡查设施设备、车道排水情况,是否存在安全隐患;待人体贴入微的王芳前往滞留车辆处,向司乘做好解释安抚工作。【风采展示】

“忠韵西沱 扬帆起航”班组

204-中交资管-云岭微笑之星团队

中交资管云南区域管理总部云岭微笑之星团队。

云岭微笑之星团队是一支素质高、业务精、能力强的青年队伍,主要负责文明服务监督、信息发布、路况实时监控、应急报警等工作,肩负着整体调度、信息上传下达、服务司乘等重要任务。有一次晚上,有位老人上卫生间后与家人走散且手机遗落在车上,所乘车辆已经驶离服务区,需要监控中心帮助其找到家人。接报后监控中心立即向滞留乘客了解情况,通过监控录像层层筛查确定车辆信息,向高速交警查询车主信息,并立即与滞留乘客家人取得联系。【风采展示】

云岭微笑之星团队

205-招商公路-鄂东大桥公司“楚凤”服务示范团队

湖北鄂东长江公路大桥有限公司鄂东大桥公司“楚凤”服务示范团队。

在被誉为“湖北第一桥”的鄂东长江公路大桥上,有这样一群可爱的人,她们风华正茂,朝气蓬勃,扎根于三尺岗亭,用真诚和敬业为广大司乘奉献着自己的光和热。“鄂东大桥欢迎您,祝您一路平安!”这是她们送给过往司乘朋友的真诚问候;规范的手势、甜美的笑容,这是她们呈给八方来宾的“名片”。她们,有一个美丽的名字——“楚凤”服务示范团队。【风采展示】

鄂东大桥公司“楚凤”服务示范团队

206-招商公路-桂林大桥“智美畅”团队

广西桂梧高速桂阳段投资建设有限公司桂林大桥“智美畅”团队。

她们是突发事件的“瞭望哨”、路况信息的“千里眼”、运行调度的“通讯兵”,她们工作在应急调度管理工作的“前沿阵地”,她们,就是“智美畅”警路企一路三方安全监控指挥调度中心。这是一支充满朝气,富有活力的队伍,共有24名人员,平均年龄25岁,上到85后业务精干的元老,下到00后大胆创新的活力小将,她们用丰富的监控调度管理经验,担当着公司各路段的道路监控、信息处置、指挥调度、业务监管等职能,是公司“一路三方”协调指挥云平台的“中枢”。【风采展示】

桂林大桥“智美畅”团队

207-中铁建-铁姑娘·京北铁算盘团队

北京兴延高速公路有限公司铁姑娘·京北铁算盘团队。

作为肩负北京冬奥、冬残奥交通保障任务单位,既要遵守“1至3月严禁大车上路”的规定,后又因北京疫情影响,导致高速车流量急剧下降。面对着巨大的还款压力,财务部的“铁姑娘”们临危不惧、愈挫愈勇,紧盯银行贷款利息LPR的变换,在LPR降低时及时出击,与贷款银行积极沟通,经多方努力,成功将建设期的贷款利率和新提款利率双双压降下来。【风采展示】

铁姑娘·京北铁算盘团队

208-中铁建昆仑-运行监测调度中心团队

中国铁建昆仑投资集团有限公司重庆运营管理总部运行监测调度中心团队。

运行监测调度中心团队是一支年轻富有朝气的队伍,他们平均年龄只有27岁,担负着昆仑集团所辖重庆区域渝遂、秀松、潼荣、永泸、石黔、合安、大内、渝筑八条高速公路共计592.6公里的运行监测调度工作。一直以来,运行监测调度中心团队始终以真诚、耐心的态度服务各方。她们用最快的速度,协调各方,及时处理各种突发事件,消除行车安全隐患;用最及时地沟通,上传下达,履行中枢职责,实现快速反应。用声音传递温馨,用声音体现诚意,让司乘人员聆听他们“微笑”的声音。【风采展示】

运行监测调度中心团队

209-葛洲坝-山东“勠力兴隆”路姐团队

葛洲坝集团交通投资有限公司山东区域运营管理中心山东“勠力兴隆”路姐团队。

自2017年12月28日起,随着济南兴隆收费站的开通,“勠力兴隆”路姐团队随即应运而生。四年来,她们积极投身公益事业,全心服务司乘美好出行,以优质服务赢得过往司乘广泛赞誉,在疫情防控、重大节假日保畅等急难险重任务中充分发挥着先锋引领作用。她们竭力帮助身边困难群众,传播文明新风,先后参与爱心助力山区贫困儿童、结对帮扶社区留守孤寡老人、护航高考等志愿活动。【风采展示】

山东“勠力兴隆”路姐团队

210-葛洲坝-“聚”力“善”成路姐团队

葛洲坝集团交通投资有限公司山东区域运营管理中心“聚”力“善”成班组。

作为“牡丹之乡”使者的葛洲坝“聚”力“善”成路姐团队一直秉承“服务司乘、服务职工、服务社会”的理念,赢得了过往司乘的赞誉、职工的赞颂、上级单位的认可。他们立足本职工作,团结奋进,不断提高运营管理水平,实现“人员精简、降本增效”,是葛洲坝交投公司推行监控集约化管理模式的“先行军”。他们铭记“道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成”,带领青年职工多次开展扶贫助困送温暖活动。【风采展示】

“聚”力“善”成路姐团队

211-中建基础设施-创新服务队

曲靖中建曲昆高速公路投资开发有限公司中建基础设施-创新服务队。

创新服务队按照不同的分工,团队成员分为了若干个小组。有负责完成交通强国试点任务,研究未来智慧高速发展趋势,引领收费站智慧改革工作的交通强国试点创新工作组;有以人力资源管理创新管理为侧重点,通过管理组织创新、管理方法创新、管理技术创新、管理制度创新等形式,提高工作成绩与实效。【风采展示】

中建基础设施-创新服务队

212-招商中铁-耀文青年志愿者服务团队

商中铁广西岑兴高速公路发展有限公司玉林收费站耀文青年志愿者服务团队。

耀文青年志愿者服务团队通过“微笑课程”“内训师走上讲台”“师带徒”等方式提高微笑服务质量,培养了18名“微笑之星”,文明服务分从95分提高到99.8分,微笑服务满意率达100%,服务有理投诉为0,“微笑与山水同美”服务品牌深入人心。耀文青年志愿者服务团队,一道奋斗在一线的靓丽风景线,在平凡的岗位上,做出了不平凡的成绩,她们感染着每一位同事,温暖着每一位司乘人员。【风采展示】

耀文青年志愿者服务团队

213-越秀-监控中心三班团队

广州市北二环交通科技有限公司监控中心三班团队。

北二环公司监控中心自成立以来,担负着对北二环高速全线各收费站和沿线路面的监督、监控管理,实现公司对营运管理的有效指挥。在急、难、险任务中,监控三班始终冲锋在前,践行“不断超越、更加优秀”的企业精神,以优质的服务、扎实的本领、真诚的奉献,擦亮北二环高速“越行悦畅”的品牌,为过往司乘提供优质的行车环境,展示女性团队的自尊、自强、自立和自信。她们在“不断超越,更加优秀”的企业精神指引下,在平凡的岗位上谱写奉献之歌,展示高速公路人的风采。【风采展示】

监控中心三班团队

214-越秀-琴台收费站收费四班“阳光橙”团队

湖北省汉蔡高速公路有限公司琴台(索河)收费站“阳光橙”收费班组。

琴台站日均车流位列湖北省前三,“阳光橙”团队说:我们有责任为来自全国各地、四面八方的司机提供舒心的服务,文明征收、热心服务、乐于助人是高速人的职责。面对工作中遇到不理解收费政策、不清楚收费标准而对收费人员无理刁难的情况,也会时常悉心琢磨,探寻司乘人员心理,一面耐心宣传政策法规,一面仔细观察巧妙应对,还摸索总结出一套服务技巧。【风采展示】

琴台(索河)收费站“阳光橙”收费班组

编辑小档案

专题制作时间:2022年9月22日

制作人:陈露  任燕  朱海洲  

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