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激扬青春展风采 三尺岗亭传文明
2018-06-09 13:49:38  中国公路网  张婉婷 郭月玲  
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【声明】:转载《中国公路》《中国交通信息化》《中国高速公路》《中国交通建设监理》稿件须经书面授权。索取授权书 QQ: 6673744。

   于述琴是阜康收费站一名普通的收费员,2010年10月参加工作,在从事收费工作的7年多时间里,她始终以饱满的工作热情,夜以继日地奋战在收费工作最前沿,她将最美好的青春留在了三尺岗亭,她将所有的爱心和耐心奉献给了广大司乘人员。通过她的不懈努力,2017年底,她终于拿到了“二十万辆无差错收费能手”的贵冠。“贵在坚持,重在执着”,她用自己的实际行动诠释着公路收费人的执着与骄傲。

   刻苦钻研,争做业务上的能手。

  作为一名收费员,于述琴同志没有因为岗位平凡而改变初衷,不论如何辛苦繁忙,不论如何枯燥无味,她都依然保持着对收费工作的热情与激情。刚进收费站时,为了从新手迅速成长成一名熟练的收费人员,不给班组拖后腿,她积极请教前辈,主动利用休息时间去学习车型、车种及各种车辆的放行操作流程。记忆力不好,就只能通过实干来不断强化,一次不行就两次,主动要求为同事顶班,经过这样不懈的努力,她很快学会了收费岗位中的各项业务技能。由于她肯学肯干,站里经常会安排她去教那些业务技能不熟练的同事,新收费员到岗时,也会优先安排给她学习各项收费业务知识,面对新收费员不懂的问题她会耐心详细的解答,遇到突发状况,她也会在第一时间施以援手,特别是遇到汉语不好的少数民族职工她会以双倍的耐心来教她们,理解的慢,她就耐心的一遍遍教,还利用自己的休息时间,去教她们辨别车型车种等方面的业务内容,看到新收费员终于可以独立上岗操作了,于述琴的心里是无比的自豪与欣慰。

   严于律己,争做遵章守纪的模范。

   对于于述琴来说,爱岗就是她的责任,敬业就是她的本分。“工作中再苦再累,也不愿让司机师傅多等一分钟”!这是于述琴以常说的一句话。由于长期从事收费工作,使她患上了严重的腰椎间盘突出症。医生多次建议卧床休息,她却总想着单位缺人,不肯休息,就这样贴上膏药,忍着疼痛,继续上岗。当面对同事们关心的询问时,她总是微笑着说:“我这点轻伤,哪能下火线呀”!是的!对于一名收费员,小小的收费亭就是我们为之奋斗的战场,不到最后一刻绝不退缩!“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,正是这份坚持,让她取得了骄人的业绩。除了年度考核优秀之外,2014年获得“八万辆无差错收费能手”的奖励;2016年荣获站级先进工作者;2017年获得“二十万辆无差错收费能手”的奖励。

  文明收费,争做和谐交通的践行者。

  内强素质,外塑形象,一直是于述琴所坚持的理念。在三尺岗亭内,她有着“工匠”精神,精益求精,再苦再累也要坚持给司乘人员提供最优质的窗口服务,成百上千次的重复着微笑、挥手礼和文明用语,每一次、每一声她都想做得和第一次一样热情真诚,让司乘人员如浴春风。在岗位中她充分展现出了公路收费人阳光健康的精神风貌,体现出她对服务窗口的深刻认识和理解。除了在对业务和窗口服务的执着,在工作中她也不忘党的教导,用实际行动彰显了社会主义核心价值观,践行自己的诺言。

   阜康收费站长年车流量大,经常有车辆排队现象,有一次一辆小车驶进收费道,于述琴微笑着对司机说:“您好,请交费10元。”司机却说“好什么好,我们就走个高速这么慢还要拿钱,挣点钱容易吗。”司机边说边拿出张纸币揉成团从窗口扔进亭子,就往前开还喊着快点快点,于述琴并没有生气,弯腰捡起钱币,发现揉成一团的纸币是50元。于述琴打好票据,喊停着急走的司机微笑着将多出的钱和票据给被因喊停不耐烦的司机:“师傅,您把50元当成10元了,多给了40元钱,请收好。”那位司机不好意思地说:“我太粗鲁了,没想到你的服务态度真好,谢谢你!”,诸如此类的事情还有很多,她就是用微笑和耐心与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥,将怨气变为赞赏,让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起,从每一次的收费做起,立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言!

   团结同事,争做民族团结的楷模。

  在民族团结一家亲活动中,于述琴与站上维吾尔族职工帕热地古丽·艾合买提结为了亲戚,由于帕热地古丽·艾合买提家在吐鲁番,亲人长期不在身边,于述琴便在生活工作中像姐姐一样关心照顾她,无论帕热地古丽·艾合买提有什么困难,她都会尽力的去帮助,在帕热地古丽·艾合买提过节回不了家时,于述琴利用自己的休息时间陪她过节,闲暇时间,给她传授自己的收费心得,与她一起学习十九大报告,也向帕热地古丽·艾合买提请教双语知识,两个人虽不是亲姐妹却胜似亲姐妹。

   在新疆这个广袤的土地上,于述琴同志只是众多收费员中的一个缩影,还有许许多多象她这样的收费员,长年默默坚守在三尺岗亭,她们把最美的青春抛洒在了高速公路上,把最真挚的微笑送给了广大司乘人员,她们是传递文明的使者,是促进新疆和谐稳定的践行者!( 来源: 中国公路网 作者:张婉婷 郭月玲 )

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