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投稿须知 2019WTC专题
吉木萨尔、泉子街收费站:提升优质服务 争创文明窗口
作者:赵永超 文/图 来源:中国公路网 时间:2018-06-09 11:04:05

  6月6日,吉木萨尔、泉子街收费站为进一步提高服务水平,展现良好的职业风采和文明服务窗口形象。开始对收费员进行为期一个月的服务礼仪培训,从收费人员仪容仪表、着装要求、文明用语、坐姿站姿、列队上岗等方面进行全面规范。

  各班组充分利用岗前提示的时间,对仪容仪表、着装要求进行规范化展示说明,增强收费员即视感。利用岗中巡查,值班长对收费人员迎车礼、文明用语、坐姿站姿现场纠偏,强化动作规范记忆。岗后学习时间有针对性的加强服务礼仪理论知识培训,通过听讲座、看演示、做试卷等方式加深对理论知识的理解,提升应用于实际的能力。

  服务礼仪培训得到了全站收费人员的普遍认可,形式多样,寓教于乐的培训,取得了明显效果,人人讲礼仪,人人讲文明,人人争当收费窗口文明使者的氛围日渐浓厚,职工服务意识有所增强,为收费站青年文明号创建工作筑牢了基础。

  



( 来源: 中国公路网 作者:赵永超 文/图 )

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