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石河子公路管理局:规范服务礼仪 美化窗口形象(图)
2018-02-14 10:28:55  中国公路网  张永强/文 吴洁/图  
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【声明】:转载《中国公路》《中国交通信息化》《中国高速公路》《中国交通建设监理》稿件须经书面授权。索取授权书 QQ: 6673744。


  为细化服务标准,规范服务礼仪,提升窗口服务水平,美化窗口服务形象,2月12日,石河子公路管理局收费稽查科邀请专业礼仪培训老师开展收费服务礼仪培训。局属各收费站选派业务骨干24人参与培训。

  本次培训针对窗口服务特点,理论联系实际,主要从仪容、表情、仪态、礼节、语言规范及阳光服务心态等六个方面,进行了理论讲解和现场演示,与参训人员互动,解疑解惑,充分调动了参训人员的积极性、主动性和参与性,使参训人员快速掌握收费服务礼仪的基本知识和操作要领,便于根据培训内容对本站服务礼仪进行再次培训,达到全局服务礼仪整体提升的目的,真正做到让服务内化于心、外化于行,做到知行合一。

  本次培训重点突出,针对性强,进一步强调了服务的必要性和重要性,对促进窗口服务工作的标准化和规范化,塑造良好窗口服务形象起到了积极作用。

  【中国公路网编辑记者任燕 在线QQ:360638367】   

  【电话:13146474233/010-84990788—1018 邮箱:rym@9811.com.cn 】( 来源: 中国公路网 作者:张永强/文 吴洁/图 )

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