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327省道涟水收费站:擎起作风脊梁 奏响服务乐章
2018-02-11 09:26:26  中国公路网  朱海珍  
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【声明】:转载《中国公路》《中国交通信息化》《中国高速公路》《中国交通建设监理》稿件须经书面授权。索取授权书 QQ: 6673744。

  327省道涟水收费站始终坚持以强化行风、作风建设为引领,以“内强素质,外树形象”为目标,不断解放思想、真抓实干、团结拼搏、锐意进取,力促中心工作和文明建设取得了双丰收。2017年,327省道涟水收费站“尽善心路”服务品牌被省交通运输厅评为“第七届江苏交通优质服务品牌”称号,淮安唯一一家获此荣誉;“尽善心路”志愿者服务队被淮安市妇联评为优秀巾帼志愿服务队,同时,我站被省公路局评为“2017年度江苏省公路系统先进集体”,紧盯通行费征管目标 加速作风建设步伐。

  近年来,327省道涟水收费站紧盯通行费征管目标,加速作风建设步伐,狠抓内部管理,做到行动军事化、工作程序化、征稽规范化。以“工匠精神”为指引,内抓管理,外创条件,采取有效措施努力提高通行费收入,多年来,均能超额完成上级下达的征收目标任务。经过全体员工的共同努力,我站从县级文明单位一步步走向省级文明单位,从传统化到“尽善心路”服务品牌的创建,每一项成绩都在诠释着作风建设前进的步伐。

  唱响文明服务好声音 奏响作风建设最强音

  加强领导,明确责任。327省道涟水收费站坚持实行行风、作风建设“一岗双责”、分工明确、责任落实。把加强收费行业作风建设,作为促进收费工作的大事来抓,认真研究、强化措施、抓好开局。一是成立机构,加强领导。坚持“谁主管、谁负责”的原则,成立行风、作风建设领导小组,以党支部书记为组长、各股室、中队负责人为作风建设小组的成员;二是制定方案,搞好动员。年初我们积极征求多方意见,总结往年在作风建设工作中存在的经验与不足,制定2017年开展作风建设活动的实施方案,与各股室、中队、班签订了作风建设目标责任书,明确责任追究内容,以狠抓各项规章制度的落实、增强透明度为保障,使作风建设工作顺利开展。

  广泛宣传,营造氛围。教育是基础。为增强作风建设宣传教育的针对性和有效性,进一步提高我站员工的思想政治素质和廉政自律意识,结合我站工作实际,认真制定每月作风建设教育活动方案,不断拓展思路,改进和创新教育方法,培育了较浓厚的作风文化氛围,增强作风宣传力度。

  开门纳谏,查找问题。为了更好的提高服务质量,我站始终坚持把作风建设工作的落脚点放在虚心接受广大司乘人员的评议和监督上,深入查找在作风建设方面存在的问题。一是接受群众咨询和投诉,主动接受社会监督,诚恳接受社会各界的批评;二是主动走访收费站驻地村,当面征求意见、发放作风建设征求意见表100多份;三是采取面对面向服务对象征求意见、建议,发放征求意见表等方式,广泛听取司乘人员意见和要求,从司乘人员意见中看清平常没有察觉或没有引起重视的问题。认真分析根源,提出落实方法,对司乘人员反映的问题,及时调查处理,并将司乘人员建议的办理结果和司乘人员所提问题的答复及时反馈。四是每月召开各类会议期间对作风建设工作进行点评,要求全体员工敢于自我揭短和剖析,并每星期对机关人员和收费一线进行2-3次稽查,重点对机关人员工作作风、工作纪律、着装规范、上下班签到等进行稽查,对收费人员的服务态度、文明用语、行为规范等进行稽查。五是每季度召开一次作风监督员会议,广泛听取监督员的建议,制定整改措施。通过以上举措促进了我站作风建设的深入开展,为搞好作风建设工作打下了坚实的基础。

  展望2018,我们将认真贯彻落实上级部门有关行风作风建设的各项要求,继续按照制定的行风作风建设工作思路一步一个脚印的抓好各项工作。 ( 来源: 中国公路网 作者:朱海珍 )

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