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宝应不断挖掘“畅行荷乡”服务品牌潜力
2018-01-12 15:50:02  中国公路网  陈定武  
  

【声明】:转载《中国公路》《中国交通信息化》《中国高速公路》《中国交通建设监理》稿件须经书面授权。索取授权书 QQ: 6673744。

  “畅行荷乡”服务品牌,自2009年创建以来,经过8年多的不断实践和积累,形成了一套能够推动公路工作开展、提升公路服务水平的“七重七零七好”工作法,先后被评为江苏省优秀公路服务品牌、扬州市文明服务品牌、扬州市青年志愿服务优秀项目。

  随着公路文化建设的不断深化,为保障“畅行荷乡”服务品牌进一步按照“新时代中国特色社会主义思想”继续前行,真正成为具有浓厚地方特色和行业特色的服务品牌,宝应公路站在全面推进中深挖他的潜力。

  通过品牌运行,优化公路服务模式。传统的公路服务,主要是围绕服务对象需求进行的,如等待服务对象上门申报等,与时下便民、利民的要求有了差距。为此,宝应公路站把超前管理、行政指导、上门送达、教育先行、联合办理等词条作为公路服务考量依据,积极从被动式服务中走出来,使日常管理增加了更多的主动因素。

  通过品牌运行,提升公路服务质量。围绕服务人民群众安全出行这个中心,宝应公路站从预警、预防、预控等多个角度建立公路安全保障预案,遇到台风暴雨、大雪严寒等恶劣天气,全员上阵、全天候处置,积极在第一时间打通公路安全通道。围绕服务经济社会发展这个核心,秉承“在执法中服务、在服务中执法”的理念,坚持以疏为主,加强正面引导,积极为公路运输从业者献良策、开良方。

  通过品牌运行地,提升公路服务技术。在“畅行荷乡”服务品牌建设中,该站把提升服务技术含量作为一项硬件来抓。为随时掌握桥梁运行状况、提升公路桥梁安全检测科学水平,分别在重点桥梁上安装自动化检测设备,适时将检测数据上传中心库进行分析,为维护保养桥梁提供第一手依据。

  为节约资源、降低成本、减少污染,积极将就地冷再生、就地热再生等成熟的技术运用于公路养护工程。为提升公路管养效率,通过手机客户端建立全方位信息传送平台,适时掌控公路路面及环境情况,第一时完成工作指令的下达。为方便服务对象快速办理涉路事项,从接待、咨询到办理一整套业务流程张榜公示,让办事人员一目了然。

  通过品牌运行,提升公路文化内涵。随着时代的发展,搞搞文体活动等传统公路文化方式已然满足不了公路职工对现代文化生活的需求。为此,该站以“畅行荷乡”为载体,既抓公路文化建设的现代性,也抓公路文化建设的多元性,既兼顾传统文化的基础性,也兼顾现代文化的前卫性,重点在拓展公路文化思维、增强公路文化趣味性等方面下功夫,通过公路文化建设把干部职工的精力、注意力凝聚到公路事业上来。

  “畅行荷乡”服务品牌还将服务触角向社会延伸,他们专门申报成立了“畅行荷乡”志愿者队伍,通过经常性关注贫困留守儿童、关爱孤寡空巢老人等行动,向社会传递着公路人文关怀。( 来源: 中国公路网 作者:陈定武 )

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