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交通运输部 中国公路学会
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中国公路学会赴浙江调研服务区品牌建设(图)
2018-01-10 12:54:23  中国公路网  文/图 服务区工作委员会  
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【声明】:转载《中国公路》《中国交通信息化》《中国高速公路》《中国交通建设监理》稿件须经书面授权。索取授权书 QQ: 6673744。

  为全面贯彻2018年全国交通运输工作会议指示精神,深入推进全国高速公路服务区文明服务创建,1月5日-6日,新年伊始,中国公路学会副秘书长、服务区工作委员会主任委员巨荣云,中国公路学会服务区工作委员会副主任委员张光龙,湖南好相惠投资有限公司董事长易丹,中国公路学会高速公路管理学院教学管理部主任、教育培训中心二处处长高卓,中国公路学会服务区工作委员会秘书长助理兼办公室主任张玉奎等5人,赴浙江省开展了服务区品牌建设与服务品质提升专项调研,浙江高速投资发展有限公司总经理金光向等全程陪同调研。


  调研组一行先后实地走访了嘉兴服务区、南岸服务区、北岸服务区以及长安服务区,调研了服务区在引进品牌、管理品牌方面的做法,以及品牌经营商在服务区的运营情况。座谈会上,浙江省交通投资集团实业发展有限公司、浙江高速投资发展有限公司相关人员,分别介绍了他们在引进品牌方面的创新机制、取得的经验以及面临的问题;星巴克、麦当劳、永和大王、杭州味道等品牌企业结合自身实际,介绍了在服务区的经营情况,以及对于服务区管理的意见和建议。


  巨荣云在总结发言中表示,浙江省高速公路服务区在经营管理、品牌引进和品牌创建等方面有很多创新点,引领了国内服务区的发展方向,具有可学、可鉴、可推广的价值。服务区引进品牌可以起到互利共赢的目的,一方面,在开展高速公路服务区文明服务创建的大背景下,服务区服务品质提升成为交通运输主管部门、高速公路服务区运营管理单位和广大司乘人员的共同追求和期盼,服务区进行品牌建设符合文明服务创建大势,也是提升服务品质的重要手段,服务区运营单位应加大对此的重视力度;另一方面,随着高速公路服务区文明服务创建工作的开展,如今的服务区早已今非昔比,正处于发展的黄金时期,发展的春天已经到来,再加上服务区具有的资源稀缺性、封闭性、排他性等特点,对于入驻的品牌商来说,在宣传展示自身品牌,取得社会效益和经济效益等方面,都大有可为。


  此次专题调研探讨了高速公路服务区品牌引进和品牌创建的做法,讨论了品牌的引进方式、经营期、承包费和服务品质管理等相关问题,了解了品牌企业对行业管理和服务的需求和建议,对于接下来我国高速公路服务区的品牌建设及服务品质提升,起到了重要的促进作用。


  2018年,中国公路学会高速公路管理学院将联合服务区工作委员会、旅游交通工作委员会、《中国高速公路》杂志启动高速公路品牌专题研究,重点聚焦服务区、运营管理和交旅融合三个方向,此次“服务区品牌建设与服务品质提升”调研是专题研究的第一站。


( 来源: 中国公路网 作者:文/图 服务区工作委员会 )
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