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聊城服务区:践行四项承诺 获驾乘朋友点赞(图)
2017-11-15 09:51:41  中国公路网    
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【声明】:转载《中国公路》《中国交通信息化》《中国高速公路》《中国交通建设监理》稿件须经书面授权。索取授权书 QQ: 6673744。

  为有效提升服务区的管理服务水平,日前,齐鲁交通聊城服务区作出四项承诺,并严格接受服务对象的监督,收获过往驾乘人员的点赞。

  一是安全承诺。严格遵循“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的安全生产工作准则,加强与高速交警、路政部门的联动,组织开展突发事件应急演练,不断提高服务区应急处置能力。

  二是服务承诺。要求全体员工仪容仪表规范,耐心细致解答顾客疑问,做到来有迎声,走有送声。组织开展“争做服务标兵”等主题实践活动,从安全、舒适、便捷、价格“四要素”上把准脉搏,调动员工比技能、比服务、比奉献的热情。

  三是环境承诺。加大对公厕、停车区域的监管力度,做到人来即扫、人走即清,为驾乘人员提供温馨舒适的休息环境。

  四是质量承诺。加大对商品及原材料的采、验、收等监管力度,确保无过期、霉变食品流入服务区,让驾乘人员买得放心,吃得安心。

  通过践行四项承诺,全体员工的精神面貌、工作作风得到明显改善,服务态度、服务意识、服务能力、服务质量等“四个服务”水平显著提高,驾乘朋友的满意度大幅提升。

  【中国公路网编辑记者任燕 在线QQ:360638367】   

  【电话:13146474233/84990788—1018 邮箱:rym@9811.com.cn 】( 来源: 中国公路网 )

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