十月初，江苏首个干线公路爱心服务站在336省道启东收费站竣工投入使用，并向社会免费提供12个服务项目，作出8项服务承诺，受到了过往群众的一致好评。

　　因收费现场条件限制，收费站原先向司乘人员提供的一些便民举措并不能很好地发挥作用。如便民服务箱设置在安全岛上，车主使用很不方便；长途车驾驶员夜间行车，无处休息，只能在车上勉强过夜；征稽员在提供纯水等服务过程中，车辆停留在收费车道内，既不安全，又容易堵塞车道，影响其他车辆通行。为了较好地解决这些难题，进一步拓展服务领域、提升服务质量，今年年初，该站便酝酿把原有的多个服务项目进行有效整合、充实优化，并决定采取单独承办的形式在全省同行业率先建起一个爱心服务站，尽力为过往驾乘人员提供多方面的服务。

　　该站把爱心服务站设置在收费区域道路南侧，为2间总面积50平方左右的砖混结构服务用房，一间为25平方的服务工作室，一间为25平方的顾客休息室，常年提供“六卡”服务、应急救助、免费住宿、迎送敬礼、义务向导、维修工具、急用药品、优质纯水、食宿咨询、惠农服务、义务宣传、月票办理共12个服务项目。同时，爱心服务站组建了日常工作组、义务修车组、青年突击组、志愿活动组，全体工作人员作出了坚持文明服务、开展微笑服务、履行便民服务、推行亲情服务、力求快捷服务、实行假日服务、意见反馈服务、追求满意服务等8项服务承诺。

　　此外，爱心服务站还把服务机构、服务原则、服务制度、服务计划、爱心誓言、爱心名言、服务光荣榜等内容全部上墙，建好爱心服务登记台帐，并设置爱心服务求助箱，购置常用药品、修车工具等，努力为过往驾乘人员营造一个温馨的服务环境。