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南康西收费所:把交通服务“小窗口”搬到企业“家门口”(图)
作者: 孙昕 刘心 来源:中国公路网 时间:2024-05-17

“我的ETC设备坏了,当时在银行办理的,从2023年一直预约到现在,银行一直都说没有机器,每次上下高速都得取卡付钱,非常麻烦……”赣州陆港综保集团的方先生说道。

近日,江西省交通投资集团赣州管理中心南康西收费所(以下简称“南康西收费所”)在对南康区的驻地企业赣州陆港综合保税集团有限公司进行走访时,发现该企业员工在通行高速公路时遇到了“烦心事”,参与走访的党员业务骨干仅用10分钟就帮其解决。

5月15日,南康西收费所的党员服务队前往赣州陆港综合保税集团走访发放调查问卷,深入了解企业对高速公路的服务有哪些诉求和期待,以便找准服务的着力点,提升服务质量。当天下午,南康西收费所一行参观了赣州综合保税区展厅及赣州国际陆港进出口商品展示交易中心,了解了赣州综合保税区打造时代内陆地区改革开放高地的关键支撑等情况。随后就向企业的部分员工进行了意见征询,收集企业和个人用户对高速公路设施、收费站、服务区的服务感受及意见建议。

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工作人员深入企业了解对高速公路服务的诉求

随着不停车收费技术的普及,“ETC”服务成为车主用户最关心的问题,多名在银行办理ETC的车主都遇到了机器损坏、被设“黑名单”等售后难题。方先生就遇到了OBU设备损坏却一直预约不到设备更换的问题,党员业务骨干杨成立即拿出携带的发行设备帮方先生重新更换了OBU,方先生当即表示:“我今天下班就上高速去感受一下ETC不用排队的快乐”。在帮现场员工解决部分问题后,南康西收费所的党员决定近期将根据该企业员工的时间安排,再次上门服务,处置好服务对象的各类诉求。

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工作人员现场为车主办理“ETC”

据了解,南康西收费所党支部通过聚焦“党建+服务”着力畅通便企服务通道,努力把企业需求解决在前端,在助力地方营造良好的营商环境的同时,助推交江西省交通投资集团有限责任公司高质量发展。此次活动不仅拓展了“ETC”客群,也进一步加深了高速公路与驻地企业的合作关系,充分发挥出党支部作为“共产党员先锋堡垒”的强劲战斗力和执行力,为保障公众高质量出行和促进发展的双促及构建起地企协作、双向驱动的社会发展新格局提供助力。

【编辑: 任 燕】
【校对:闫可欣】

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