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江西交投九江管理中心景德镇收费所:抗冰保畅+暖心服务 助力司乘温暖回家(图)
作者:付颖 来源:中国公路网 时间:2024-02-26


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近期,新一轮寒潮低温雨雪冰冻天气来袭,又是春运返程高峰,江西交投九江管理中心景德镇收费所(以下简称“收费所”)在积极做好抗冰保畅的同时,不断延伸收费站的文明服务,以便民、暖心的服务,助力司乘朋友温暖回家。 

完善便民服务设施。根据寒潮天气封路时间多的情况,对收费所各个收费站的便民服务台的物品进行补充,补充了方便面、暖贴、取暖器等物品,对便民服务台的日常药品、修车工具等进行了检查及更新,做好路线路况咨询、答疑解惑及车道保通等便民服务工作。

主动开展暖心服务。寒潮天气经常会遇到车主车辆故障的事情,正在上班的一线收费人员主动在第一时间开展帮助。比如,2月22日,有一辆从重庆开往浙江的小车,路程中发现车辆异常,车主立即就近下高速,来到收费所景德镇西收费站求助。当班收费员方玲玉询问情况后得知,该车辆故障打不着火,需找一个修车师傅过来维修。收费员立即指引车辆靠边停车,看到室外温度较低还下着雨,又请车主一行人到“映山红”客服室休息,还帮忙联系修车师傅,备好热茶、泡上方便面让车主他们安心等候。修好车后一行人重新上车,临走时对收费站的暖心服务点赞。

积极开展青年志愿者服务。临近元宵佳节时,恰逢冰雪天气,收费所组织团员青年为因收费站临时封闭滞留等待的车主开展青年志愿者服务,为滞留车主送上早餐、方便面等,又为滞留的货车司机、小车司机送上热气腾腾的汤圆和温暖的祝福。

【编辑: 任 燕】

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