“一盘棋”打好ETC发行攻坚战（图）

“一盘棋”打好ETC发行攻坚战（图）: 作者：高启亮雒银花来源：中国公路网时间：2022-04-14

为进一步扩大高速公路电子缴费用户规模，提高车辆通行效率，甘肃省高速公路运营服务中心兰州高速公路处刘白高速公路收费所（以下简称“刘白高速公路收费所”）积极开展ETC推广办理“一站式”服务，努力为司乘人员营造方便、快捷、高效的行车环境而不断努力。

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因地制宜，宣传办理再发力。受疫情影响ETC推广办理受限，刘白收费所及时调整工作思路，明确攻坚方向，采取有力措施，力争完成全所ETC的推广发行任务。一是进行全员动员部署，将目标任务层层分解至全所职工，确保人人有任务，人人有责任。二是强化车道“活广告”效应，充分利用行业优势进行宣传推广，在收费车道逐车排查，深挖车道过往客户资源，力争ETC发行量与使用率双提升，尤其是货运车辆，结合高速公路差异化收费工作，打开货车办理新局面。三是利用属地平川、靖远地域特点，结合疫情防控形式，线上持续深耕，深挖客户资源，调动全所职工宣传推广的热情加大线上宣传预约办理工作。

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合力攻坚，推广办理再协作。加强与各大车行、保险公司以及属地银行网点的协调合作，增加银行网点驻站办理，尽可能避免因客户银行卡片种类造成的局限性，提供ETC新办、安装、充值、售后及设备维护等高效、便捷的全天候、全方位“一站式”现场服务，通过内外联动、多措并举拓宽ETC营销渠道。

全力以赴，服务保障再蓄力。加强ETC推广发行队伍的业务培训力度，不断提升ETC便民服务点人员的业务能力和服务意识，熟练掌握ETC各类业务知识和特情处理操作，售中售后服务及时跟进，有效提升ETC发行量的软实力，以“放心办卡，满意售后”的理念，挖掘老客户隐藏的辐射影响能力吸引新用户，确保ETC发行覆盖率再上新台阶，服务上再提升。

【编辑：任燕】

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