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72小时奋战,70支服务队丨“高速映山红”留下的“那些瞬间”(图)
作者:江西省交通投资集团有限责任公司宜春管理中心 刘红芳 来源:中国公路网 时间:2024-01-25

1月21日凌晨,江西首场降雪如期而至;1月22日,雪中的高速宛如一条银龙蜿蜒在崇山峻岭间。大风、低温、降雪、车祸,给江西省交通投资集团有限责任公司宜春管理中心(以下简称“中心”)所辖路段的司乘出行带来巨大压力。1月21日至1月23日,中心共派出70支志愿服务队,服务滞留司乘7000余名,处置事故58起,出动救援车辆64辆次……

图1 利用除雪滚刷在积雪严重路段为车辆快速清理出车道.png

利用除雪滚刷在积雪严重路段为车辆快速清理出车道

这次“大考”中,各养护站人员提前取消休假,连夜返岗加入鏖战,在冰冷的桥面上测温湿度、在寒风大雪中撒盐除冰、在司乘的万分焦虑中紧急救援。各收费所站积极响应号召,将服务触角从收费广场延伸到高速公路上,安抚司乘情绪,送上暖心餐点,点燃了一个个了不起的温暖“瞬间”。

图2 夜间进行紧急救援.jpg

夜间进行紧急救援

72小时坚守,只为“那个时刻”

“两天我只睡了四个小时。”中心车辆救援大队负责人说。针对恶劣天气,迅速调整工作模式,打破各中队辖区划分概念,落实“三点循环补位”机制,按照机械作业为主、人工作业为辅的原则,着重在隧道出口、桥梁、陡坡、急转弯处等区域抛洒融雪剂、撒布防滑料,利用除雪滚刷在积雪严重路段为车辆快速清理出车道,全力保畅通。

时针指向1月22日23点59分,经过24小时连续作业的罗坊中队的队员们正准备换岗休息,突然接到报警电话:“G60沪昆高速昌金段k861+000处发生一起小车撞护栏事故,有人轻伤,现场道路单向中断,积压车辆3公里左右,请立即救援!”情况岌岌可危,救援迫在眉睫,队员们没有任何抱怨,又一次迅速转向,到达现场后,看到受困群众,神经紧绷,丝毫不敢懈怠,当班班长有条不紊地布置任务,规划现场安全防护区、组织救援、联系最近医院、安慰受困人员,紧张忙碌而不慌张。尽管这已经是他们中队当天接到的第26起救援任务。也正因为“救援橙”们不畏风雪、默默坚守,确保了司乘们在极端天气的安全出行。

70支志愿服务队,只为“那些瞬间”

这一波冰冻寒潮导致的道路封堵及全线近十次的车辆大分流,红色“警报”一次次拉响。

1月22日凌晨1点,由于冰冻及车祸等因素影响,大广高速武吉南段往吉安方向的交通出现拥堵,新余、仙女湖、安福收费所附近滞留大量司乘旅客,凌晨6点,部分路段出现几公里的车辆“长龙”。“困局”如何解?人手不足怎么办?中心层面统筹调度,协调就近收费所站全员出动前往支援,并将服务触角延伸至高速公路上,筑起抵御寒潮的“温暖防线”。面条、面包、牛奶、饼干、姜茶等齐上阵。有条件要上,没条件创造条件也要上。70支志愿服务队,头戴小红帽、身着红马甲,穿梭在车流中,穿插于人群间,为饥寒交迫的司乘献上满满关怀。

图3 宜春管理中心黄土岗收费站为滞留司乘送早餐.jpg

宜春管理中心黄土岗收费站为滞留司乘送早餐

图4 宜春管理中心新余收费所上路为滞留司乘送爱心餐.jpg

宜春管理中心新余收费所上路为滞留司乘送爱心餐

当日上午10点半,车道陆续恢复通行,连续奋战了五个多小时还没来得及换岗休息,安福收费站又一次接到通知,迎接往吉安方向的车辆分流。再一次投入“战斗”,历经八个小时,全面提升文明服务,全力以赴做好了保畅保通,用自己的行动维护了“高速映山红”的品牌形象。

700余名志愿者,只为“那段光阴”

“还是高速公路收费站好,又送吃又送喝”“整个江西高速收费站都是这样文明服务的”。22日上午7点50分,一位来自东北的司机朋友接过新余收费站春风志愿者们送上的爱心早餐,内心感动无比。

图5 宜春管理中心新余收费所为滞留大客车司乘送爱心餐.png

宜春管理中心新余收费所为滞留大客车司乘送爱心餐

23日上午8点半,万载南收费站“高速映山红”综合服务站里,来自浙江3岁宝宝及他的家人在综合服务站里吃暖心早餐,此时距离他们滞留在收费广场已将近6个小时……

700余名志愿者,7000余份暖心餐点,每一组数据的背后,是志愿者们义无反顾、迎难而上,以实际行动践行“高速映山红”品牌理念。类似于这样的好人好事数不胜数,很多暖心举动得到司乘在抖音、西瓜视频等新媒体上的大量点赞。 

聚是一团火,散是满天星。当前的抗冰雪工作,到目前为止虽然暂时告一段落,但温暖司乘心灵的熊熊火焰却一直在燃烧,从未曾熄灭,他们在不同岗位为高速公路发展注入新活力,进一步提升服务价值。

【校对:王洪涛】

【审核:潘永辉】

【编辑:闫可欣】

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