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收费员的心里话| 以实际行动践行使命(图)
作者:南方公司泸州管理处泸州收费站 李南楠 来源:中国公路网 时间:2023-10-23

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选择南高终不悔

2015年,因家庭原因,我从新疆辞职后回到泸州,当时有多种选择,当了解到可以应聘到收费站后,我毅然决定,投身南方公司这个大家庭,一个普通的收费员岗位,但这是为泸州经济社会高质量发展服务的一个岗位,也是展现公司形象的一个窗口。

通过考核、面试、审查等一系列程序后,我于2015年9月融入泸州收费站这个大家庭,截至目前已在收费员岗位工作了八年。从刚开始业务不熟、人员不熟到后来的业务熟练,一路走来,立足本岗,兢兢业业,默默无闻,任劳任怨,为自己是南方公司的一员感到骄傲和自豪。

履职尽责敢担当

在日常工作中,我始终立足本岗,履职尽责,敢于担当,在平凡岗位书写精彩人生。无数个日日夜夜,不论高温酷暑,还是天寒地冻,我都提前到站,做好班前准备,穿过收费广场,走进收费岗亭,奋斗在我们引以为豪的工作岗位上。

不论白班还是夜班,不论节假日还是平时,为了让通行车辆高效快速通过,我们都超负荷工作,没有丝毫喘息时间,每当这期间,我都睁大眼睛,生怕工作出现半点纰漏,始终坚守原则,不能放行的绝不让其通过,又要热情周到细致服务,差一分钱也要千方百计补上。我始终恪守的信条就是“车辆高效通行是我最大的愿望,客户满意是我最大的幸福!”

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暖心服务守初心

到收费站工作的初心,就是坚守“一流高效服务,保通保畅保安全”的信念,在优质文明、热情服务上下功夫。令我印象深刻的是,2022年的除夕中午,农民工张大姐因着急回家,不小心划破手指血流不止,我看到后,及时上前为其擦手、酒精消毒、贴创可贴,还泡了一盒方便面递给她。她激动有开心地说“真的非常感谢你们,这是我回家感到最温暖的事。”

与此同时,除了提醒广大司乘人员安全驾驶、依法行车外,我还积极参加“安全国庆”“舒心春运”等志愿者服务,热情地为过往司乘人员送上热水、方便面等物资,并及时提供问询、饮水和提示路况信息等便捷服务。

像我一样坚守岗位的同时,倾情服务过往群众的同事还有很多很多。这既为广大驾驶员和出行旅客提供了安全、快捷、温馨的服务,也为他们送去了温暖,更展现了南方公司文明服务、心系群众的良好形象。

【编辑: 任 燕】

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