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收费员的心里话|平凡的岗位(图)
作者:王霞 来源:中国公路网 时间:2023-09-28

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我是内蒙古交通集团鄂尔多斯分公司树林召收费所一名收费队长王霞,转眼间来到收费岗位工作有十几年,这对于我来说不仅仅只是个时间概念,回想这一路走来的点点滴滴,当我从学校到单位,生活环境的改变,从学生到员工,社会角色的改变,这期间有许多的困惑,许多的迷茫,也曾因遭遇困难委屈而彷徨,但更多的是感动和收获。

刚毕业,我怀揣着对工作的憧憬来到收费所工作,有独处异乡的忐忑,有唯恐不能胜任的不安,有初入职场的懵懂,也有对未来的期待和憧憬。在这里看到的是她们为道路保通保畅,用汗水谱写了一篇篇华丽的乐章;为服务群众美好出行,用智慧攻克了一个又一个难题,她们在各自岗位上,一幕幕舍小家为大家的场景,历历在目。

刚步入工作,我作为一名收费员,看到了很多,也学到了很多,也逐渐找到自己的定位,更加认识到作为一名青年员工,要勇于跳出舒适区,让自己的青春在奋斗中闪闪发光。刚工作的时候,我每天都要面对枯燥而又乏味的工作,每天都在重复着同样的动作、话语,一进收费票亭就是8小时,对特殊车情处置不当、对业务知识学习不精,还有难熬而又漫长的夜班,让我都几近崩溃,完全不适应,有过很多的抱怨。但随着时间的变化,我在工作中学到了很多的知识。也慢慢感受到工作带来的快乐,热情服务换来的司乘的礼貌回应和耐心等待,这或许便是那让我在这个工作岗位上坚持走下去,重新出发的力量。

由于工作的调动,我从一名收费员转岗为一名收费队长,作为一名九零后,第一次任收费队长的我是一头雾水,但在所领导的指导、关怀、鼓励以及收费员的支持下,我很快进入了工作状态。同时虚心向所领导及同事们进行学习,她们总是不厌烦地教我如何提高各项工作能力。不管工作中再苦再累也要保持一个良好的精神状态,服务每一位过往司乘人员,工作中难免会遇到司机的不理解。但我总是耐心为司乘答疑解惑,坚持用微笑面对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动司乘人员。

在工作当中只要队员有疑问、有困难,我都会尽我所能去帮助解决。没有平凡的工作,只有平凡的态度,在以后得共工作中我要用自身的责任心、高标准严要求,妥善处理每一件事情。爱岗是我的职责,敬业是我的本分,没有伟大的使命,只有单一的动作和重复的“你好”“谢谢”,我将把青春热血和全部赤诚奉献在平凡的工作中。

【编辑: 任 燕】

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