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收费员的心里话|不同的岗位 同样的坚守(图)
作者:朱惠 来源:中国公路网 时间:2023-09-28

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我是朱惠,现任内蒙古交通集团鄂尔多斯分公司树林召收费所办公室主任。时光荏苒,白驹过隙。2011年7月参加工作,成为一名普通的高速公路收费员,于2018年通过岗位竞聘成为办公室主任,不经意间已经在高速公路行业工作十几个年头了!

以积极的态度面对“周而复始的收费工作”

刚开始参加工作,我从懵懂的学生时代,进入社会、进入职场,对周围的一切是那么的陌生,还好我遇到了好领导、好同事。通过领导和同事们的帮助,我很快地进入角色,成为一名合格收费员。在之后的工作中,我不断学习并熟练掌握的收费操作流程,准确无误的收取车辆通行费;养成良好的服务意识,对待司乘热情礼貌,用微笑体现尊重,用语言表达问候,用手势传递文明;炼就成熟的沟通技巧,面对司乘人员的不满,能够有效的处理纠纷和化解矛盾。日复一日,虽然工作内容相对单一,但我时刻保持高度的责任心和敬业精神,励志成为一名优秀的收费员。

以负责的态度面对“精益求精的财务工作”

工作了这些年,我很庆幸自己努力工作严谨负责的责任心和认认真真、兢兢业业的工作态度得到所领导的赏识,2013年单位将我调整到财务担任票管员,负责收费所通行卡、收费票据的领用、管理与登记,并做好各类报表的统计和报送工作。为了尽快适应新的工作岗位,我不断加强学习,虚心求教,不断整理工作思路和方法,把握住工作的重点和难点。很快地胜任了票管的本职工作,对该项工作的流程已熟练掌握,能够严格按照公司的制度规范完成通行卡和票据的管理,保证各项数据准确无误,切实做到“日清月结、账实相符”。

以清晰的头脑面对“繁琐复杂的行政工作”

2018年是不平凡的一年,通过岗位竞聘,我成功担任办公室主任。一开始我觉得自己就像是无头苍蝇一般,找不着工作重点,但是功夫不负有心人,经过一段时间的学习,我以最快的速度掌握行政工作内容,通过不断提高档案整理水平,健全档案管理制度,使各类档案、文件资料不遗失,查阅方便、迅速明了;规范采购程序,严格按规定进行日常物品的采购工作,努力控制采购成本。同时要求职工积极的从节约一度电、一张纸、一滴水做起,落实“开源节流、增收节支、降本增效”。加强后勤保障,解除员工后顾之忧。对于食堂管理进行严格把关,对食堂卫生、饭菜质量进行监督管理,创造良好的就餐环境,为一线员工做好坚实的后盾。

这十几年的工作,让我积累了丰富的经验,取得了一定的成绩,但是我会不骄不躁,更加努力,在工作中找出自己的不足加以完善,进一步提高管理水平和服务质量,调动各个环节的积极因素,发挥最大潜能,为高速公路事业的发展贡献自己的力量。

【编辑: 任 燕】

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