把小事做扎实，这个收费站小创意实现大变化（图）

把小事做扎实，这个收费站小创意实现大变化（图）: 作者：刘白杨彭望舒宋美丽来源：湖南高速公路时间：2023-05-23

近日，湖南高速集团岳阳分公司冷水铺收费中心迎来了新变化。收费亭里，两台电脑同时操作，平均每台车辆通行时间缩短五秒；亭内亭外设备摆放整齐，窗口形象焕然一新，工作效率和现场“颜值”实现双提升。

自“三保三大”专项行动开展以来，冷水铺收费中心开展全员头脑风暴，从细节入手，聚焦收费服务的点点滴滴，用心用情点亮“路灯”品牌服务的创新之光、责任之光、文明之光，通过“旧要素+新组合”的工作方式解决实际问题，为司乘改善通行环境、提供优质服务，持续擦亮岳阳分公司“全国文明单位”金字招牌。

旧设备+新运用

为车牌加装放大镜

自冷水铺收费中心开通以来，随着时间的推移，设施设备在日常运行中逐渐老化，尤其是车道的车牌抓拍系统，因分辨率问题时常造成抓拍错误，从而影响通行效率。为了让收费员在发卡时能准确快速地核对车牌，减少差错率，提升收费管理水平，冷水铺收费中心的工作人员经常开展讨论。

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分屏显示器

站部机电设备维护员肖登峰利用自己的专业特长，通过不断地研究摸索，在不影响旧设备运行的基础上，在收费亭内加装了一台电脑显示器，在分屏显示器上将车牌信息放大。这样，收费员在发卡时就能通过分屏显示器准确地识别“湘”与“浙”、“Z”与“2”等相似字或字母，大大提高了车牌识别正确率，减少收费员因车牌差异而出亭核对的步骤，为司乘缴费节省时间，提高了通行效率。

旧光栅＋新螺丝

车辆通行方便快捷

在收费出口ETC车道，班长方波发现该车道经常出现车辆信息异常的情况，导致司机需要退出车道从另外的车道通行，司乘体验感差。为什么其他车道可以顺利通行，而这个车道却总是出现问题呢？方波带着疑问一遍又一遍反复检查车道设备。

经过检查发现，光栅经过风吹雨淋，固定光栅的螺丝钉大部分已经生锈并松动，车辆通过时，波动导致光栅摇摆，无法准确获取信息，这可能是该车道出现车辆信息异常的主要原因。方波提出自己的猜测后，维护员立即对光栅底部的螺丝钉进行更换并加固。果然在更换后，该车道通行率大大提升，ETC车辆再次实现秒过收费站。主动发现问题，并找出症结所在，冷水铺收费中心这一小小举措，实实在在解决了问题。

旧设施＋新挂钩

物品摆放整齐规范

为靓化收费现场，提升收费站的整体形象，站长朱亚昌把办公室“搬到了”收费亭。他每天都和大家一起冲洗收费车道，整理工具，做好现场管理工作。收费现场的设施多，扫把、拖把、爬梯等，还有一些工作配件设施，如安全帽、抹布、工作记录本等，由于大小不一，形状各异，摆放起来总是感觉不够整齐、不够美观，如何让收费现场变得整洁有序，这一直是朱亚昌思考的问题。

收费亭和安全岛上，除必要的设备和桌椅，容不下多余的收纳箱。朱亚昌绞尽脑汁，在不断的思索中，想到了“挂钩”这一不显眼的工具。

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收费亭里的挂钩

他将挂钩黏在墙壁上，在收费亭内可挂安全帽、反光背心；在安全岛的柱子上，可以挂拖把和水管；在收费车道的防撞柱上，可以挂查验“绿通”货物的楼梯和不锈钢标尺，既美观又安全。

收费员看到这些小创意和新变化，纷纷感叹工作场所也有了家的感觉。

朱亚昌说：“把每一件小事做细致、做扎实，尽最大的能力满足司乘人员的出行需求，这既是我们的责任，也是我们坚守三尺岗亭的意义。”

如今，冷水铺收费中心车辆通行井然有序，收费现场干净整洁，司乘体验优化升级。在接下来的工作中，冷水铺收费中心将不断优化升级站内设备设施，提升服务品质，为湖南高速高标准高质量发展贡献岳阳力量。

【编辑：任燕】

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