147-浙江-“江南忆”团队

147-浙江-“江南忆”团队: 来源：中国公路网时间：2022-09-30

团队名称：“江南忆”团队

所在单位：浙江沪杭甬高速公路股份有限公司杭州中心所

推荐单位：浙江省公路学会

所获奖项：2001年获评全国交通系统先进集体；2007年获评全国交通建设系统工人先锋号；2008年获评全国工人先锋号；2009年获评全国女职工建功立业标兵岗；2011年获评全国五一巾帼标兵岗；2013年获评全国模范职工小家；1997年获评全省交通系统创建文明行业示范窗口；2006年获评全省交通行业“文明示范窗口”。

浙江沪杭甬高速公路股份有限公司杭州中心所“江南忆”团队。

“江南忆”服务队的7位队员平均从业时间20余年，平均每人每班次接车1200余辆。多年来，通过理想信念、职业道德、爱岗敬业、创新奉献的教育引导，不断散发出“岗位形象美、经营业绩优、员工素质高、和谐氛围浓”团队魅力。团队不断强化“传帮带”作用，通过老带新、新帮老形式，延伸员工业务技能范围，用优质服务满足司乘对美好出行的需求。在“传帮带”的作用下，杭州所共116人获各级单位“微笑服务之星”荣誉，实现了“服务满意百分百”、“客户服务零投诉”的目标。2005年，首创主副亭复式收费，车道通行能力显著提升30%；2007年，做好全国首个高速公路银联付费系统的应用；2013年，开启了浙江省首个入口自助发卡系统试点工作；2016年，杭州所成为全国高速公路首家支付宝付费站点，前来采访的央视记者也竖起了大拇指。2021年开启了省内首个出口自助缴费和无感支付系统的试点工作，不断提升收费岗亭的智慧化水平。

【编辑：昌开馨】

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