姓 名:邹会娟
所在单位:广东韶新高速公路有限公司
推荐单位:广东省高速公路发展促进会
工作岗位:监控班长
工作时间:2015年
所获奖项:2020年,所在团队“湾区·蓝玫瑰”荣获第七届“最美中国路姐”团队称号,2013年度、2016年度与2017年度京珠高速公路广珠段有限公司 “先进工作者”
邹会娟,广东韶新高速公路有限公司监控班长。
“在穿上制服的那一刻,我所代表的就不是自己而是‘韶新高速’了,这身工装代表着责任与荣誉。虽然我的工作性质不需和司乘面对面交流,但我的语气、态度,电话对面的人都感受得到。”有着春风般微笑、银铃般嗓音的邹会娟是广东韶新高速公路有限公司监控中心的监控班长。监控中心作为路上突发事件检测器,每当发现异常,她总是第一时间、有条不紊地调动班组成员做出合理应对,并及时通知相关部门,时刻关注现场情况;作为司乘信息服务枢纽,她总结出典型案例与非典型案例的特点与对策,并结合实际,向司乘提供最有效的信息,给司乘提供舒适、便捷、安全的出行体验;作为司乘情绪不好时的“出气筒”,她总是认真倾听,倾力安抚,详细记录好相关信息,并最终给出合理结果。
【编辑:杨心壤】
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