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居延海青年志愿突击队:漫漫荒漠铸忠魂(图)

来源:中国公路网 时间:2022-06-17

入选理由:他们将青春奉献给公路收费事业,他们把微笑送给八方司乘。居延海青年志愿突击队常年坚守在内蒙古阿拉善大戈壁深处的居延海收费站,这里四季风沙不断,自然环境极其恶劣。面对日均3000辆次车流的考验,他们坚持微笑迎客、礼貌问候、微笑送客,实现了“服务满意百分百”“司乘服务零投诉”的目标,社会美誉度不断提高。

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居延海青年志愿突击队

内蒙古自治区阿拉善盟交通运输综合服务保障中心居延海收费站居延海青年志愿突击队常年坚守在祖国西部的大漠戈壁腹地,队员们用微笑迎送南来北往的司乘,用微笑装点着风沙弥漫的岗亭。

毅然决然发出“做优服务,做强保障”的口号,他们凭借着交通人“逢山开路、遇水架桥”的战斗精神,战胜一个又一个困难,在连接额济纳旗达来呼布与策克口岸与蒙古国的交通运输线上,为促进中蒙两国贸易往来贡献着自己的绵薄之力。

由于工作突出,这支2015年成立的年轻团队赢得了人民群众的广泛赞誉,多次获评“青年安全生产示范岗”“青年文明号”“全旗五四红旗团支部”等殊荣。

像胡杨一样扎根大漠

成立7年来,团队成员甘于寂寞,或远离城区,或驻守戈壁,或守望大漠之野。冬季,他们要面对零下二十多摄氏度的刺骨寒风;夏季,他们忍受40摄氏度的高温,在三尺岗亭内度过一个又一个长夜,每天重复着单调枯燥的收费工作。

然而,他们视寂寞为历练,把清贫当考验,年复一年,日复一日坚守在公路收费一线,为公路收费事业奉献着自己的青春年华。

规范管理展良好形象

在严格执行收费相关规定的同时,团队成员根据收费站的工作实际创建并落实了多项管理制度。

尤为值得一提的是,团队成员以创建“青年文明号”为载体,努力提高自身形象和业务技能,为了确保创建工作顺利开展,还特别聘请了3位行风监督员,不定期地对收费站职工的行为进行监督和指导,助力收费站文明服务水平再上新台阶。

清理积雪.jpg

清理积雪

温馨服务赢司乘赞誉

为了更好地服务司乘,团队设立了标有“青年文明号”的服务窗口,为过往司乘人员提供开水、药品和车辆维修工具等,救助遇难司乘人员。此外,他们还对外公布收费站监督电话和求助电话,并不定期向社会发放意见征询单。

在恶劣天气下,他们坚持开展安全巡查,为过往司乘人员提供力所能及的服务。通过LED电子显示屏,为司乘人员做好特殊天气下的温馨提示工作,为故障车辆司乘人员提供取暖和休息等无偿服务。

“做优服务,做强保障”,就是凭着这样的信条,队员们在平凡的岗位上,用一件件实事,演绎着自己靓丽而朴实的青春,以心灵的“绿色通道”,为众多素不相识的过路人谱写出一曲曲充满温暖、友爱的歌。

【编辑:任燕】

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