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【河南】河南省漯周界高速公路有限责任公司收费班长秦欢欢

来源:中国公路网 时间:2021-11-24

点燃高速梦想  成就飒飒青春


秦欢欢,女,汉族,1987年4月出生,2017年6月进入河南省漯周界高速公路收费站工作,现任河南省漯周界高速公路有限责任公司周口收费站收费班长。曾荣获河南省高速公路运营管理先进个人,周口市“文明服务我出彩、群众满意再周口”演讲比赛优秀奖,集团“知识型优秀员工”,公司年度“文明服务标兵”、“最美路姐”、“最美漯周界人”、“美丽站区”讲解比赛一等奖、“我与祖国共成长”征文比赛一等奖等荣誉称号。

秦欢欢,2017年6月参加工作至今,从高速公路收费员到收费班长,四年如一日。她抓住点滴时间加强学习业务知识,努力提高自身的业务素质,并逐渐成为收费行业的标兵、高速路上的模范。对工作,她有着夏天般的火热,对他人,她有着春天般的温暖。以高速人的精神与气质,点燃了高速梦想,唱响了一曲飒飒青春之歌。


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河南省漯周界高速公路有限责任公司收费班长秦欢欢


一心向路,旗帜领航

2020年突如其来的疫情让这个春节气氛异常紧张,收费站因疫情防控,造成车辆滞留、通行缓慢,工作强度加大,但她始终坚守在工作第一线,宣传卫生防护知识,细致地检查大家的身体状况、手套眼镜口罩是否戴好、各项消毒措施是否做到位。为滞留司乘送上口罩和开水,劝导过往司乘做好个人防护,积极配合相关部门做好疫情防控工作,并帮助解决工作中出现的困难和问题。一日凌晨2点一位司乘在通过收费匝道时因低血糖头晕向她求助时,她迅速反应,穿梭在车流中摆放反光锥,保证司乘安全,送上食简餐和开水,缓解其病情,最终安全驶离。

 没有什么豪言壮语,但那一幕、那背影,让人心酸,让人泪目。这一年的春节她放弃了和家人的团聚时刻,冲锋在前,奋勇争先,战斗在防控疫情第一线,坚守在阻断病毒传播最前沿,默默用行动和身影在漯周界高速上书写高速先锋赞歌。

专心赶路,C位领跑

从2017年工作入职伊始,她一方面加强收费基本功的刻苦训练,一方面把提升专业能力作为实现自我职业价值的核心要素,她凭借过硬的专业素质从一名的普通的收费员晋升为收费班长,角色的转变使她觉得肩头的责任更大、担子更重,她更加坚定了信念,一路领跑,积极带领班组成员开展形式多样的学习培训、讨论交流,并利用微信群等分享高速收费相关资讯,形成了比、学、赶、帮、超的向上工作氛围。结合新的工作要求,她很快进入角色。“如何准确辨别车型、如何快速特殊情况处理……”在她的言传身教下,一名刚从学校毕业不久的“小鲜肉”,迅速掌握了收费操作技能,在最短的时间内成长起来。在专业+管理两个方面她不仅提出了 “6+1” 快速保畅法、“五感” 验货法、“1134”工作法,还打造了外勤人员“10秒服务圈”,利用60秒的信息收集黄金时间,实现了服务信息、服务速度和服务效果的无缝衔接,丰富了优质服务内涵,创新了优质服务新方法,不断提升班组成员的业务知识能力。

2020年10月,她受邀由河南省高速公路联网管理中心主办的法制频道《高速豫见你》栏目专访,所撰写的《乘风破浪的高速姐姐》被拍成宣传片,传递着正能量,她用乘风破浪的精神,在高速路上加速奔跑,书写奋斗青春。

恒心守路,蓄力奋进

秦欢欢同志在做好自己本职工作的同时,积极参加公司组织的各项活动,并取得了一定的成绩。在实践活动中通过查找文献撰写稿件,通过团体赛展现了全面的综合素质。她曾作为榜样的力量连续两年在公司做巡回演讲,分享了她工作的经历,见证了她的成长,以及感受了大家庭的温暖、家风的传承,引起了在场倾听者的共鸣。她还加入巾帼讲师团来充实自己,在参与“美丽站区”讲解比赛中取得第一名的好成绩,在参加公司组织的“青春风采展示”主题活动中2次获得团体一等奖,后参加读书心得、读书笔记等活动都取得了良好的成绩,这更全面加强了她的交流能力和团体配合能力,立足本职,体现价值。

涓滴之力,久久为功,奉献爱心,处处可为。此外,她还加入了向日葵志愿者服务队。从三尺岗亭出发,帮助司乘,服务社会,为滞留司乘提供简餐开水、为爱心粥屋捐赠物品、看望孤寡老人……在平凡岗位工作,在关键时刻迸发力量,于无声之处打动人心。

春生夏长,秋收冬藏,梦想在奔忙和追逐中汇聚成光,生而平凡,心向璀璨。 作为高速公路的一员,她把青春献给了交通事业,以对高速事业的热爱与执着,在平凡的岗位上展现了自己的不平凡,勇做矢志前行追梦人,在巾帼先进的道路上更进一步,为服务公众美好出行贡献自己全部的力量。


【编辑:杨燕】

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